【正文】 《學(xué)習(xí) 財(cái)富蘊(yùn)藏其中》 －聯(lián)合國(guó) 21世紀(jì)教育委員會(huì) 提出“四個(gè)支柱”： 學(xué)會(huì)求知 學(xué)會(huì)做事 學(xué)會(huì)相處 學(xué)會(huì)做人 學(xué)習(xí)之一 —— 在何處學(xué)習(xí)？ ?富有挑戰(zhàn)性的工作 42% ?培訓(xùn) 7% ?困境 20% ?重要人物的影響 22% ?其它 9% 知識(shí) 技能 表面直觀層 自我形象 自我感覺(jué) 價(jià)值觀 比較內(nèi)在層 人生動(dòng)機(jī) 個(gè)性品格 創(chuàng)造思維 深度核心層 學(xué)習(xí)之二—— 學(xué)習(xí)什么？ 作為一名工會(huì)干部 第一、應(yīng)讓自己多在挑戰(zhàn)性的工作中學(xué)習(xí)、錘煉。 ?職工的心理健康是一件關(guān)系到人生幸福的重要事情， ?努力做到誠(chéng)信待人，樂(lè)于助人， ?說(shuō)到做到，認(rèn)真傾聽(tīng)， ?給自己的 “人脈存折 ”存進(jìn)感情。 ?按照服務(wù) 大局 、服務(wù) 基層 、服務(wù) 職工 、的內(nèi)在要求， ?落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、 工會(huì) 干部主動(dòng)上門(mén)服務(wù)等制度，創(chuàng)新 工會(huì) 組織 建設(shè) ，優(yōu)化組織體系， ?哪里有職工，哪里就有工會(huì)組織， 擴(kuò)大有效覆蓋，構(gòu)建市、縣、鄉(xiāng) 工會(huì)組織 全覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， ?完善 工會(huì) 組織的服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。 ? 建設(shè)服務(wù)型工會(huì)，要做到“五個(gè)會(huì)”即“ ?——面對(duì)企業(yè)職工會(huì)服務(wù)； ?——面對(duì)企業(yè)職工會(huì)做事； ?——面對(duì)企業(yè)職工會(huì)相處； ?——面對(duì)企業(yè)職工會(huì)溝通； ?——?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念會(huì)學(xué)習(xí)。 ?集體合同制度； ?勞動(dòng)法律監(jiān)督制度； ?聯(lián)席會(huì)議制度； ?三方協(xié)商制度。 ?服務(wù)大局、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工是中國(guó)工會(huì)的本質(zhì)特性， ?是最重要的維權(quán)方式， ?也是工會(huì)維護(hù)最鮮明的特色。包括： ?勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)制度； ?勞動(dòng)仲裁委員會(huì)制度； ?向人民法院提起勞動(dòng)法律訴訟制度。 ?這些都將構(gòu)成 三 服務(wù)型 工作 的特點(diǎn)，也是難點(diǎn)。 ?雙代 ——代言人、代理人。 ?感恩的反義詞是理所應(yīng)當(dāng)， ?朋友的關(guān)愛(ài)幫助萬(wàn)萬(wàn)不可認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)， ?組織的培養(yǎng)幫助不可認(rèn)為是應(yīng)該的， ?所以，受助不能忘，施恩不圖報(bào)； ?以律人之心律己，以恕己之心恕人。 ?——你不能樣樣順利 , ?但你可以事事盡力。 ?能夠理解人、溝通人、協(xié)調(diào)人， ?人事相通則一通百通， ?而一通百通才能夠心平氣和。 ? 從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)以人為本的意識(shí)越強(qiáng)，企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系就越和諧穩(wěn)定；企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系越和諧穩(wěn)定，員工豐富的家庭生活與充實(shí)的工作生活就相得益彰，企業(yè)的凝聚力就越強(qiáng)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力也就越強(qiáng)。 ?樹(shù)立 “職工 利益至上、群眾工作無(wú)小事 ”的理念， ?大處著眼，小處入手， ?從 職工 最關(guān)心、最迫切、最需要解決的事情抓起， ?解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問(wèn)題， ?用為 職工 服務(wù)的實(shí)效檢驗(yàn)工作的成效。 ? 努力實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作全覆蓋，做到 ?——哪里有職工群眾哪里就有工會(huì)組織、 ?——哪里有工會(huì)組織哪里就有健全的服務(wù)體系。 ?建章立制，是 做好三 服務(wù) 工作 的根本保障， ?是工會(huì)組織建設(shè)規(guī)范化、常態(tài)化的根本途徑。 要建立健全 “三 服務(wù) ”