【正文】 20:32:2620:32:2620:323/23/2023 8:32:26 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 23日星期四 下午 8時 32分 26秒 20:32: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 繞車前的準(zhǔn)備工作 ?方向盤調(diào)整至最高位置 ?鑰匙 ?駕駛員的座椅盡量后移 ?前排乘客座椅前移 ， 靠背與駕駛席靠背平齊 ?座椅的高度調(diào)整至最低的水平 ?收音機(jī)的選臺 ， 磁帶 、 CD的準(zhǔn)備 ?車輛的清潔 ?確保電瓶有電 ?車內(nèi)消毒 ?車窗關(guān)上 顧問式銷售流程 Step ４ 產(chǎn)品介紹 六方位介紹步驟 45176。 , March 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 23日星期四 下午 8時 32分 26秒 20:32: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 顧問式銷售流程 議價指導(dǎo) ?允許每一位顧客就車輛討價還價 ?充分說明車輛的價值 ?當(dāng)客戶說 “ 不 ” ， 要追問其原因 ?當(dāng)客戶說 “ 好 ” ， 要建議其購買 ?不要急躁 ， 合理地解釋一下你所做出的每一個讓步 ? 提出產(chǎn)品組合的價值創(chuàng)見 ， 切記 ， 你是在處理價值而不是價格 ? 減少推薦的產(chǎn)品和選裝件來降低價格而不是減價 ? 贈送配件而不是降低價格 ? 暫時 “ 休戰(zhàn) ” ， 停止議價 ， 與顧客閑聊 ， 加強(qiáng)情感紐帶后再回到第 1點(diǎn) ? 尋求銷售經(jīng)理幫助 ， 顧客經(jīng)常有找高層議價的心態(tài) ， 但你不是讓銷售經(jīng)理來降價的 處理價格抗拒五階段 顧問式銷售流程 顧問式銷售流程 Step ７ 交車 5試乘試駕 4產(chǎn)品介紹 3需求分析 2接待 抗拒處理 6報(bào)價成交 7交車 8跟蹤 1潛客開發(fā) 思考： ?客戶對交車的期望 ？ ?客戶交車時可能會擔(dān)心什么 ？ ?如何讓客戶在交車時留下深刻印象 ？ ?如何超越客戶期望值 ？ 顧問式銷售流程 銷售人員該做什么？ 顧問式銷售流程 ? 一定要自己交車 ? 熟悉汽車的各項(xiàng)功能 ? 熟悉各種手續(xù) ? 事先準(zhǔn)備 ? 盡量保持車況的完美 ? 公司內(nèi)各部門的協(xié)調(diào) ? 特別安排 衡量成功交車的標(biāo)準(zhǔn) 顧問式銷售流程 從顧客的角度出發(fā)，來確定成功交車的標(biāo)準(zhǔn) ? 在所承諾的時間內(nèi)交車 ? 確保車輛內(nèi)外的清潔 ? 確保車輛的所有裝置均處于正常工作狀態(tài) ? 交車時，油箱內(nèi)加適量燃油 ? 向顧客詳細(xì)說明車輛的性能以及各控制裝置的操作方法 ? 向顧客詳細(xì)說明車輛的保修期及維護(hù)保養(yǎng)周期 ? 確保顧客知曉如何在經(jīng)銷店進(jìn)行車輛的維修，將顧客介紹給維修部門的人員，并確定首次維護(hù)保養(yǎng)預(yù)約 ? 在一個合理的時間內(nèi)，完成全部交車過程 顧問式銷售流程 Step ８ 跟蹤 5試乘試駕 4產(chǎn)品介紹 3需求分析 2接待 抗拒處理 6報(bào)價成交 7交車 8跟蹤 1潛客開發(fā) ? XX 先生（小姐）您好 ? 您目前的車輛使用情況如何？如有任何問 題，我會馬上幫您處理 ? 首次免費(fèi)保養(yǎng)是您的權(quán)益，請務(wù)必到本公 司銷售店接受我們的服務(wù) ? 請問您親朋好友中有沒有想買車的？能不 能請您介紹？ ? XX 先生（小姐）您好 ? 恭喜您買了新車，感謝您對我公司和我的 惠顧，日后需要我為您服務(wù)時，請隨時和我 聯(lián)系 ? 您目前的車輛使用情況如何？如有任何問 題，我會馬上幫您處理 ? 首次免費(fèi)保養(yǎng)是您的權(quán)益，請務(wù)必到本公 司銷售店接受我們的服務(wù) ? 請問您親朋好友中有沒有想買車的？能不 能請您介紹？ ? XX 先生（小姐）您好 ? 恭喜您買了新車，感謝您對我公司和我的惠顧，日 后有需要我為您服務(wù)時，請隨時和我聯(lián)系 ? 這是我們公司的感謝函和小禮物，里面有關(guān)于本