【正文】 21:54:4721:54:4721:543/23/2023 9:54:47 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 23日星期四 下午 9時 54分 47秒 21:54: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 現(xiàn)代農(nóng)村合作銀行 農(nóng)信社業(yè)務拓展系列培訓課程 卓越的營銷的理念與技術(shù) 李大志 海納百川 ,取則行遠 現(xiàn)代農(nóng)村合作銀行 農(nóng)信社業(yè)務拓展系列培訓課程 營銷的“品位” 一流的企業(yè)銷《文化》 二流的企業(yè)銷《標準》 三流的企業(yè)銷《服務》 四流的企業(yè)銷《概念》 五流的企業(yè)銷《產(chǎn)品》 現(xiàn)代農(nóng)村合作銀行 農(nóng)信社業(yè)務拓展系列培訓課程 客戶經(jīng)理 是農(nóng)信系統(tǒng)業(yè)務拓展的主力軍 ! 現(xiàn)代農(nóng)村合作銀行 農(nóng)信社業(yè)務拓展系列培訓課程 第一篇：客戶經(jīng)理的職業(yè)定位 客戶經(jīng)理是一種全方位、高素質(zhì)、綜合性的人才，不僅要能滿足銀行自身的需求，更重要的是要能滿足客戶的需求 。 。 :54:4721:54Mar2323Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :54:4721:54:47March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 現(xiàn)代農(nóng)村合作銀行 農(nóng)信社業(yè)務拓展系列培訓課程 客戶經(jīng)理制 客戶經(jīng)理制體現(xiàn)了現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，這種以市場為導向，以客戶為中心，通過運用現(xiàn)代營銷技術(shù)，整合銀行內(nèi)外資源，所建立的優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、便利的服務創(chuàng)新制度，是一種全新的經(jīng)營模式 . 客戶經(jīng)理制是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代營銷技術(shù)基礎(chǔ)上的，并不斷通過對客戶資源和銀行內(nèi)部人才、信息、技術(shù)等資源優(yōu)勢進行整合、創(chuàng)新，始終使內(nèi)外資源處于一種最佳配置狀態(tài)，從而使銀行自身的合力能夠得到充分地發(fā)揮 . 現(xiàn)代農(nóng)村合作銀行 農(nóng)信社業(yè)務拓展系列培訓課程 一、客戶經(jīng)理制的實質(zhì)是業(yè)務流程再造 二、客戶經(jīng)理制的基礎(chǔ)是組織機構(gòu)重組 三、客戶經(jīng)理制的關(guān)鍵是績效評價體系 四、客戶經(jīng)理制的難點是隊伍建設(shè)和制度建設(shè) 現(xiàn)代農(nóng)村合作銀行 農(nóng)信社業(yè)務拓展系列培訓課程 客戶經(jīng)理的位置 現(xiàn)代農(nóng)村合作銀行 農(nóng)信社業(yè)務拓展系列培訓課程 客戶經(jīng)理所扮演的角色 政策 /策略的執(zhí)行者 終端客戶的組織者和激勵者 銀行利益的代表者和“維護” 者 客戶與銀行之間有效的溝通者 客戶經(jīng)理的角色 現(xiàn)代農(nóng)村合作銀行 農(nóng)信社業(yè)務拓展系列培訓課程 客戶經(jīng)理應該為銀行做哪些事 完成銷售指標 完善區(qū)域的客戶關(guān)系管理 正向溝通 代表銀行 解決與預防問題 /行政與組織技巧 現(xiàn)代農(nóng)村合作銀行 農(nóng)信社業(yè)務拓展系列培訓課程 客戶經(jīng)理的客戶 二級分行的客戶 定位在：