【正文】 :23:4701:23Mar2324Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 2) 不要爭(zhēng)先恐后 ， 來(lái)顯示熱情 ， 按順序而行 。 發(fā)部 ： 商界男士：頭發(fā)以短為宜 。 對(duì)下級(jí)溝通 —— 有效聆聽(tīng)是了解下情、控制員工 行為、激勵(lì)員工關(guān)鍵。 ? 女性：雙腳并攏，腳尖呈 V字型，雙手合起放在腹前。 說(shuō)明來(lái) 意 ， 顯示自信 ， 3~4句話完成 。 01:23:4701:23:4701:233/24/2023 1:23:47 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 1時(shí) 23分 :23March 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 上午 1時(shí) 23分 :23March 24, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 01:23:4701:23:4701:233/24/2023 1:23:47 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。鞋、腰帶、公文包。 聆聽(tīng)到你需要的重要信息 ? 聽(tīng)清事實(shí) ? 聽(tīng)出關(guān)聯(lián) ? 聽(tīng)出感覺(jué) 信息 利用提問(wèn)將對(duì)話引向深入 要想得到明確的回答，就必須明確的提問(wèn)！ 提 問(wèn) 的 類(lèi) 型 ? 開(kāi)放式問(wèn)題 ? 封閉式問(wèn)題 問(wèn)題漏斗 友善的寒暄 寬廣且善于回答的問(wèn)題 針對(duì)詢(xún)問(wèn)方向的開(kāi)放式問(wèn)題 針對(duì)詢(xún)問(wèn)方向的封閉式問(wèn)題 針對(duì)特定目標(biāo)的開(kāi)放式問(wèn)題 針對(duì)特定目標(biāo)的封閉式問(wèn)題 需求 語(yǔ)言表達(dá)的技巧 ? 贊美的技巧 —— 三 A原則 ? 拒絕的技巧 ? 言談禁忌 三 A原則 ? 接受對(duì)方 ? 重視對(duì)方 ? 贊美對(duì)方 （同時(shí)要注意敬語(yǔ)的使用） 交往中忌談的話題： ? 不得非議國(guó)家、政府 ? 不得涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密 ? 不得非議交往對(duì)象內(nèi)部的事物 ? 不得背后議論領(lǐng)導(dǎo) 、 同事和同行 ? 不得涉及格調(diào)不高的事 ? 不得涉及個(gè)人隱私 個(gè)人隱私五不問(wèn) ? 不問(wèn)收入 ? 不問(wèn)年齡 ? 不問(wèn)婚否 ? 不問(wèn)健康 ? 不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷 宜選話題 ? 擬 談 的話題 ? 格調(diào)高雅話題 ? 輕松愉快話題 ? 時(shí)尚流行話題 ? 對(duì)方擅長(zhǎng)話題 語(yǔ)言表達(dá)的技巧 ? 清晰、明確 ? 謹(jǐn)慎、準(zhǔn)確 ? 保持互動(dòng) ? 讓客戶(hù)容易聽(tīng)進(jìn)去 ? 讓話語(yǔ)有說(shuō)服力 ? 注意確認(rèn) 語(yǔ)言表達(dá)的技巧 真正的口才在于善于說(shuō)出應(yīng)當(dāng)說(shuō)出的一切并且只說(shuō)出這一切的本領(lǐng)！ 人無(wú)法靠一句話來(lái)溝通， 總是得靠整個(gè)人來(lái)溝通。 為了理解去傾聽(tīng)，而不是為了評(píng)價(jià)而去傾聽(tīng)。 三一定律：身上的三個(gè)部位的顏色必須協(xié) 調(diào)一致。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 。 2023年 3月 24日星期五 1時(shí) 23分 47秒 01:23:4724 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :23:4701:23Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 介紹他人 —— “ 尊者優(yōu)先了解情況 ” 的原則 。 坐姿 輕輕入座，至少坐滿椅子的 2/3， 后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開(kāi)）。 對(duì)客戶(hù)溝通 —— 有效聆聽(tīng)是打開(kāi)銷(xiāo)售大門(mén)的鑰匙 。 面部： 不蓄胡須 、鼻毛不外現(xiàn)、 干凈整潔 、 口無(wú)異味 、 女士化淡妝 。 職位高 ———— 職位低 女 士 ———— 男 士 年 長(zhǎng) ———— 年 幼 由前者主動(dòng)伸手 先到者 ———— 后到者 主 人 ———— 來(lái)訪者 欲告辭人 ———— 主 人 握手時(shí)的順序 禁 忌 ： 1) 在辦