[精選]第七章_顧客在服務(wù)傳遞中的角色-資料下載頁(yè)

【摘要】第七章顧客在服務(wù)傳遞中的角色本章目標(biāo)?說(shuō)明在成功的服務(wù)傳遞中顧客的重要性以及合作創(chuàng)造服務(wù)體驗(yàn)?列舉顧客扮演的多種角色：服務(wù)商的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)資源；質(zhì)量和滿(mǎn)意的貢獻(xiàn)者；競(jìng)爭(zhēng)者?解釋介入服務(wù)的顧客有效提高質(zhì)量和生產(chǎn)力的戰(zhàn)略服務(wù)傳遞中顧客的重要性?本章的重點(diǎn)是接受服務(wù)的顧客和服務(wù)環(huán)境中的“其他顧客”表：不同服務(wù)中的顧客參

2025-01-12 02:26

化工傳遞過(guò)程基礎(chǔ)1-資料下載頁(yè)

【摘要】化工傳遞過(guò)程基礎(chǔ)主要參考教材[1]陳濤，張國(guó)亮．化工傳遞過(guò)程基礎(chǔ)．北京：化學(xué)工業(yè)出版社，２００9[2]王紹亭，陳濤．化工傳遞過(guò)程基礎(chǔ)．北京：化學(xué)工業(yè)出版社，1987[3]王紹亭．化工傳遞過(guò)程．北京：化學(xué)工業(yè)出版社，198

2024-12-29 08:46

專(zhuān)題三顧客價(jià)值與顧客滿(mǎn)意-資料下載頁(yè)

【摘要】第三專(zhuān)題顧客價(jià)值和顧客滿(mǎn)意?全球經(jīng)濟(jì)一體化使得企業(yè)僅僅依靠產(chǎn)品本身的特點(diǎn)來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越困難。因此，在顧客價(jià)值的基礎(chǔ)上度量顧客滿(mǎn)意，并以此作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵就成為必然。?1、顧客期望和顧客滿(mǎn)意?2、顧客價(jià)值與讓渡價(jià)值?3、顧客價(jià)值的讓渡?4、顧客贏利率分析?5、全面質(zhì)量管理

2025-05-09 22:20

[精選]全面顧客服務(wù)及顧客管理(1)-資料下載頁(yè)

【摘要】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無(wú)常的旅行社服務(wù)Robert近來(lái)一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道，他打電話(huà)有事找它的經(jīng)理。電話(huà)接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了如下的交談：Robert：“你好。明天

2025-02-13 21:50

[精選]顧客導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略為目標(biāo)顧客創(chuàng)造價(jià)值-資料下載頁(yè)

【摘要】Chapter7-slide1Copyright?2023PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall第7章顧客導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：為目標(biāo)顧客創(chuàng)造價(jià)值《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理》顧客導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：為目標(biāo)顧客創(chuàng)造價(jià)值差異化和定位目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)細(xì)分主

2025-03-05 14:24

voc顧客價(jià)值理解-資料下載頁(yè)

【摘要】CustomerValue-1顧客價(jià)值(CustomerValue)理解CustomerValue-2成功與失敗成功企業(yè)?強(qiáng)調(diào)顧客期待.?研究顧客要求.?按顧客基準(zhǔn)使用品質(zhì)與測(cè)定.?對(duì)于所有功能準(zhǔn)備品質(zhì)管理SYSTEM.失敗企業(yè)?重視顧客觀點(diǎn).?通過(guò)Tight公差達(dá)成

2025-07-26 09:26

傳遞顧客價(jià)值(1)(留存版)

傳遞顧客價(jià)值(1)-文庫(kù)吧

傳遞顧客價(jià)值(1)-wenkub

傳遞顧客價(jià)值(1)(已修改)