【正文】 獲得所有的簽章之后，為項目經(jīng)理、財務(wù)和項目控制部門提供復(fù)印件，登記包原件被送往通用指導(dǎo)辦公室的合同部以登記定單。 工具 83 談判授權(quán)計劃 進(jìn)行談判 談判團(tuán)隊與客戶碰面進(jìn)行談判。如果是后一種情況的話，通用知道辦公室的合同部有必要參與進(jìn)來，因為關(guān)于 TC事務(wù)的最終決定取決于他們。 工具18 合同評審核檢清單 確定并整合符合規(guī)范的技術(shù) 建議書計劃編制團(tuán)隊，在必需的專家的支持下，基于工作范圍，確定符合客戶規(guī)范的技術(shù)。這項評審的實施是為了確保在事先的成本估算中不遺漏任何東西。導(dǎo)言概括了計劃的目的，明確需要讀計劃的人員，描述計劃更新的辦法，定義客戶并且討論項目范圍。因為新發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險和機(jī)會可能會以額外的收入或成本節(jié)約的形式出現(xiàn)，所以團(tuán)隊也制定機(jī)會最優(yōu)化戰(zhàn)略。 工具 101 變更管理計劃制定核檢清單 工具 102 變更管理計劃模板 制定文檔化計劃 項目經(jīng)理制定文檔化計劃，計劃中限定了所需的文檔，并且確定了哪些只應(yīng)用于內(nèi)部，哪些可以與客戶分享。建議書計劃編制團(tuán)隊在項目經(jīng)理的支持下，識別項目支持計劃需求。 .1 確定項 目工期 到工作 包水平 確定工作 包從屬關(guān) 系 將進(jìn)度 估算與 成本估 算、資 源估算 進(jìn)行對 比 執(zhí)行計 劃編制 團(tuán)隊對 進(jìn)度的 評審 最后確定 項目進(jìn)度 任務(wù) 過程步驟 過程描述 功能參考 確定項目工期到工作包水平 建議書計劃編制團(tuán)隊利用工作分解結(jié)構(gòu)和成本估算來定義項目活動（工作包）并估算他們的工期。團(tuán)隊負(fù)責(zé)工作實施而且，如果適當(dāng)?shù)脑拰蛻糌?fù)責(zé)。必須號召評審辦公室評審客戶的條款和情形。工作范圍必須要不僅將哪些交付給客戶，而且要將哪些不交付給客戶明確表述。對于這一階段的任務(wù)，銷售團(tuán)隊發(fā)揮了很大作用，并且是積極的貢獻(xiàn)者。項目經(jīng)理接下來組織項目團(tuán)隊，獲取所需的資源，召開項目起始會議并準(zhǔn)備實施項目。 建立項目 管理制度 安排初始 的項目資 金 建立項目 管理信息 系統(tǒng) 任務(wù) 建立項目管理制度 要啟動項目，需要盡快有項目經(jīng)理到任。 工具 8－ 1 業(yè)務(wù)專案 整合風(fēng)險與機(jī)會管理計劃 業(yè)務(wù)經(jīng)理將與咨詢 /方案經(jīng)理一起開發(fā)的初始高層次風(fēng)險和機(jī)會管理計劃整合到初始業(yè)務(wù)專案中去。 工具 8－ 1 業(yè)務(wù)專案 任務(wù) 開發(fā)概念解決方案 銷售經(jīng)理識找一個或多個技術(shù)建造師來開發(fā)一個整合到業(yè)務(wù)專案中去的高水平的概念化解決方案。 制定繼續(xù)進(jìn)行的銷售決策 分之機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)理與可用的地區(qū)管理人員一起，根據(jù)以上評價作出一個主要為是否繼續(xù)追蹤此機(jī)會的決策。為了滿足客戶期望， H企業(yè)必須指導(dǎo)客戶的組織和關(guān)鍵人物（決策制訂者、項目發(fā)起人及其它相關(guān)利益主體）。 第二章 項目管理過程案例 2 項目管理過程詞典 ? 概念階段 ? 活動 識別項目機(jī)會 ? 活動 授權(quán) 項目機(jī)會 ? 活動 啟動項目 ? 計劃階段 ? 活 動 定義工作范圍 ? 活動 制定啟動項目計劃 ? 活動 生成項目建議書 ? 活動 簽訂合同或協(xié)議 ? 活動 獲得并分配資源 ? 活動 召開項目啟動會 ? 活動 準(zhǔn)備實施項目 ? 執(zhí)行階段 ? 活動 管理項目績效 ? 活動 項目控制 ? 活動 管理客戶要求 ? 活動 管理采購 ? 活動 管理風(fēng)險和機(jī)會 ? 活動 管理項目變更 ? 收尾階段 ? 活動 向客戶移交 ? 活動 執(zhí)行最后的項目評價 ? 活動 重新分配項目人員與 資源 ? 過程詞典規(guī)定了在項目管理生命周期四個階段中要完成的標(biāo)準(zhǔn)過程。 全球項目管理過程詞典 ?一個有效的項目管理方法論必須對項目管理過程做出一個簡明的描述。 ? 任務(wù)層次：結(jié)構(gòu)的這個層次為確保恰當(dāng)?shù)赝瓿擅恳粋€活動需要做什么提供了詳細(xì)的指導(dǎo)。 ? 新的 Global Project Management（ GPM）為企業(yè)和個人獲得項目管理的成功提供了一個有用且便于使用的框架。在前面的圖標(biāo)中，箭頭標(biāo)明了產(chǎn)出是如何從項目的概念階段流向計劃階段，從計劃階段流向執(zhí)行階段的。 全球項目管理核心功能 ? 完成 H企業(yè)的每一個項目都需要執(zhí)行一系列的核心功能，這些核心功能由項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊負(fù)責(zé)。核心職能主題提供了關(guān)于一個任務(wù)的績效步驟怎樣做的說明。在某些情況中一份與顧客聯(lián)合制定的可行性研究需要對項目作出定義。此業(yè)務(wù)專案包括一份客戶與機(jī)會的行政性摘要、一份財務(wù)評價（或一份成本 /收益分析）、一份概念化的解決方案、一份初始的風(fēng)險與機(jī)會評價和管理計劃，和一份按標(biāo)書進(jìn)行開發(fā)所需的投資。此概念方案必須至少陳述以下問題： 要求是什么？ 怎樣滿足要求？ 誰來滿足此要求（包括所需的任何聯(lián)盟、第三方或分包商）？ 任務(wù) 進(jìn)行啟動風(fēng)險 和機(jī)會評估 最初的風(fēng)險與機(jī)會評價是一種對可能影響項目績效的主要風(fēng)險、成功概率和潛在的可能減小這些風(fēng)險的業(yè)務(wù)機(jī)會的高層次檢驗。在項目生命周期的早期對機(jī)會進(jìn)行限定，使得 H企業(yè)可以通過追逐具有高成功率，并且與 IAC’ s目標(biāo)和戰(zhàn)略方向一致的機(jī)會來管理銷售成本。 確定項目管理需求 項目群經(jīng)理 /地區(qū)項目總監(jiān)和業(yè)務(wù)經(jīng)理一起對業(yè)務(wù)專案的項目類型、規(guī)模、復(fù)雜程度、工期和其它特殊因素進(jìn)行評審，并找出最有資格的項目經(jīng)理。接下來團(tuán)隊制定詳細(xì)的工作范圍。 主持與銷售部門的交接會議 召開會議正式將項目的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)由銷售財務(wù)團(tuán)隊移交給建議書計劃編制團(tuán)隊。這個預(yù)期必須在這個階段確定好，一旦確定它就成為建議書整體的一部分， H企業(yè)會把可接受的業(yè)績的定義看作項目團(tuán)隊業(yè)績的最低。 工具 15 工作范圍核檢清單 活動 制定啟動項目計劃 建議書計劃編制團(tuán)隊在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下制定啟動項目計劃。用于估算項目成本的主要工具包括：詳細(xì)工作分解結(jié)構(gòu)、資源價格和工作范圍。 工具 22 估算責(zé)任矩陣 任務(wù) 制定資源估算 在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，建議書計劃編制團(tuán)隊估算實施項目所需資源的數(shù)目和類型。計劃描述了所需設(shè)備及其他需求（比如：拖車、能源、電話、水資源、溝通設(shè)備和保險）。 工具 94 溝通和文檔化矩陣 制定質(zhì)量管理計劃 建議書計劃編制團(tuán)隊制定質(zhì)量管理計劃，計劃控制項目生命周期中的幾個關(guān)鍵因素以確保項目實施中每一步的質(zhì)量。團(tuán)隊根據(jù)風(fēng)險和機(jī)會發(fā)生的可能性和它們的影響，對其進(jìn)行識別、分析和優(yōu)先排序，如果一項風(fēng)險蘊含有相應(yīng)的機(jī)會，他們評估實際的影響。 工具 17 項目計劃技術(shù)評審 最終確定初始項目計劃 項目經(jīng)理最終確定計劃并且將它分發(fā)給所有參與項目的各方，包括負(fù)責(zé)傳遞服務(wù)或產(chǎn)品管理的職能組織和其它項目相關(guān)利益主體。 確定商業(yè)發(fā)票進(jìn)度表 項目經(jīng)理制定商業(yè)發(fā)票進(jìn)度表。合適的管理層評審建議書以確保建議書支持工業(yè)自動化和控制（ IAC）的目標(biāo)和戰(zhàn)略方向，而不是將 H企業(yè)置于無保險的風(fēng)險之中，確保它是值得追求的可盈利的業(yè)務(wù)而且是可行的。 召開建議書 討論會議 對建議書的問題 準(zhǔn)備并提交答復(fù) 任務(wù) 過程步驟 過程描述 功能參考 召開建議書討論會議 財務(wù)經(jīng)理和項目經(jīng)理（如果需要的話）將建議書呈報給客戶并詳細(xì)地討論提議的解決方案如何滿足客戶的需求。 提交修改的建議書 任務(wù) 準(zhǔn)備項目登記 獲得客戶簽署的合同時，財務(wù)經(jīng)理通知建議書計劃編制團(tuán)隊和管理層。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)確定實施項目所需的資源并且從 H企業(yè)內(nèi)部或其他地方獲得資源。合同部評審登記包，如果滿意的話，則登記并作為基線，一旦項目在 oracle作基線，項目經(jīng)理就被授權(quán)實施項目。財務(wù)經(jīng)理確定一支談判團(tuán)隊并要求他們與客戶就合同或協(xié)議進(jìn)行談判。 財務(wù)經(jīng)理和項目經(jīng)理與客戶一起評審建議書以確保所提議的解決方案滿足客戶的需求。這個實施概要是對客戶需求和 H企業(yè)對這些需求的解決方案的高水平的總的看法。建議書應(yīng)該被當(dāng)作銷售工具看待，它必須包含所有必需的關(guān)于價格、 TC和技術(shù)解決方案的信息。整合的項目計劃包含了執(zhí)行客戶項目所必需的所有信息。 工具 38 項目材料登記表 制定特殊項目計劃 項目經(jīng)理，在合適的專家的支持下（如果有的話），制定在計劃需求文件中明確的支持計劃。如果必需的話，計劃包括建設(shè)進(jìn)度表；建設(shè)可行性分析；所需材料的描述；適當(dāng)?shù)墓ぷ饕?guī)范以及危險材料的處理程序。 工具 22 估算責(zé)任矩陣 執(zhí)行計劃編制團(tuán)隊對資源的評審 團(tuán)隊評審資源估算以確保它們與工期或成本估算同步。 工具 22 估算責(zé)任矩陣 最后確定成本估算 成本估算師通過組合與每個工作包相聯(lián)系的成本，包含所有其他成本，比如行政成本和項目管理成本。團(tuán)隊評審詳細(xì)工作范圍并識別將提議的解決方案傳遞給客戶所需的工作。團(tuán)隊必須確保工作范圍內(nèi)被提議的技術(shù)解決方案滿足客戶明確表示的要求，并清晰陳述，滿足對客戶要求的解釋和澄清。 工具 52 風(fēng)險和機(jī)會評估模型（ ROAM） 工具 53 風(fēng)險核檢清單 工具 54 機(jī)會核檢清單 與運營管理層一起評審修改后的風(fēng)險和機(jī)會 如果可以的話，在進(jìn)行場地勘查之前，建議書計劃編制團(tuán)隊與運營管理層一起對重新識別的風(fēng)險和機(jī)會進(jìn)行評審。如果合同簽訂，實行過程中需要同樣的資源，必須為獲得資源進(jìn)行再次談判。項目計劃編制所花費的時間和努力必須與項目的類型，大小，復(fù)雜程度和持續(xù)時間成比例。 工具 8－ 1 業(yè)務(wù)專案 獲得繼續(xù)進(jìn)行的批準(zhǔn) 如果作出了抓住此機(jī)會的決定，地區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊就批準(zhǔn)了此項目，并要為繼續(xù)開發(fā)一份建議書指定所需資源。同時也要制定一個將潛在機(jī)會轉(zhuǎn)化為資本的最優(yōu)化策略。 工具 8－ 1 業(yè)務(wù)專案 準(zhǔn)備財務(wù)評價 此項高層次的成本－收益分析既是與顧客假定的預(yù)算（如果知道）相對應(yīng)的期望成本加期望收益。此過程也建議為所有相關(guān)利益主體提供驗證結(jié)果。 開始 項目 識別 項目 機(jī)會 授權(quán) 項目 機(jī)會 啟動 項目 活動 識別項目機(jī)會 此活動的目的是對機(jī)會進(jìn)行定義與驗證。 ? 已經(jīng)建立了適合于所有企業(yè)項目的 GPM工具箱，這個工具箱包含有各種表格、清單以及可以用來完成整個項目生命周期內(nèi)的所有任務(wù)的模版。 ? 執(zhí)行階段：執(zhí)行階段就是所計劃的項目努力的執(zhí)行，他伴隨著一系列的活動，如跟蹤、評價和控制項目的過程。 項目管理生命周期結(jié)構(gòu) ?H企業(yè)項目管理生命周期結(jié)構(gòu)中包含了一系列連續(xù)的逐層細(xì)化的層級，將用來指導(dǎo)項目管理的執(zhí)行。 ? 作為一種努力，項目具有如下特性： ? 以實現(xiàn)特定目標(biāo)為目的 ? 由一系列相關(guān)的活動構(gòu)成 ? 有確定的起止時間 ? 獨特的，不是重復(fù)的活動 ? 大項目是與項目管理相關(guān)的另一個概念，大項目是一個比項目的范圍要大通常包含幾個相互關(guān)聯(lián)的項目。 ? 計劃階段：項目管理的這一階段是一個廣義的計劃活動，它生成向客戶提供的解決方案所需的時間、成本和資源估計；同時建立一個基線計劃文件，項目團(tuán)隊成員將利用這個文件執(zhí)行和跟蹤項目。同時，使用標(biāo)準(zhǔn)工具還可以為所有的項目經(jīng)理提供一個一般性的方法來記錄項目狀況、交流相關(guān)信息。由分支銷售機(jī)構(gòu)經(jīng)理評審后，把此業(yè)務(wù)專案提交給區(qū)域業(yè)務(wù)團(tuán)隊，他們將作出最后決定是否量化此項目。此過程必須可以重復(fù)（無論誰來做此驗證結(jié)果都應(yīng)相同）。項目定義文檔包括項目類型、范圍和約束等信息；一份所需組織和資源類型的評價；及一份建議的技術(shù)方案。 工具 5－ 3 風(fēng)險核檢表 工具 5－ 4 機(jī)會核檢表 制定初始風(fēng)險轉(zhuǎn)移和機(jī)會最優(yōu)化策略 業(yè)務(wù)經(jīng)理和咨詢 /方案經(jīng)理準(zhǔn)備一份已識別出風(fēng)險的契丹，并制定一份減小風(fēng)險影響的轉(zhuǎn)移策略。也要保證此機(jī)會是 H企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，并且與 IAC的目標(biāo)和戰(zhàn)略方向一致。 .1 .1 識別初 始項目 報告需 求 建立工 作檔案 跟蹤初 始成本 、進(jìn)度