【摘要】n更多企業(yè)學院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學院》46套講座+6020份資料?《國學智慧、易經》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+324份資
2025-04-07 21:01
【摘要】華潤置地(合肥)物業(yè)管理有限公司客戶服務中的有效溝通小故事:一對夫妻相親相愛,彼此體貼入微,兩人有一個共同的愛好就是吃魚。每次吃魚的時候,丈夫總會第一時間將魚頭夾給妻子,妻子也會第一時間將魚尾夾給丈夫,幸福洋溢在彼此的臉上……幾十年過去了,他還是給她夾魚頭,她還是給他夾魚尾。又過了許多年,白發(fā)蒼蒼
2025-01-20 18:47
【摘要】第三講處理客戶的不滿意第四講用個性化服務贏得客戶忠誠課程目錄第三講處理客戶的不滿意學習要點?處理客戶投訴的正確態(tài)度?完美服務彌補案例?完美服務彌補的步驟?學習CLEAR溝通法?討論應該放棄哪些客戶
2025-01-18 19:07
【摘要】1卓越的客戶服務培訓講師:譚小琥2課程內容?第一部分顧客抱怨及其應對之道?第二部分優(yōu)質服務?第三部分高效使用客戶漏斗?第四部分客服中的技能3課程內容?第一部分顧客抱怨及其應對之道?第二部分優(yōu)質服務?第三部分高效使用客戶漏斗?第四部分客服中
2025-01-27 03:42
【摘要】至尊客戶——金牌客戶服務技巧經紀業(yè)務總部:陳濤前言我們的工作由顧客決定—因為顧客是老板!客戶服務幾問l客戶服務是一種無形產品,如何通過優(yōu)質服務使無形產品有形化?l金牌客戶服務使怎樣的一種服務表現(xiàn)?l在令客戶滿意的前提下,如何有效的管理客戶的期望值?
2025-01-25 17:39
【摘要】客戶服務培訓客服部2023年12月6日培訓策略(6W1H)?Who誰需培訓?——客服代表、專員和維修中心員工。?What培訓的內容?——客戶服務的意義、價值和服務標準、技巧。?Why培訓的目的?——改善服務態(tài)度,改進服務方式,掌握服務標準和技巧。創(chuàng)造價值,提升服務品牌?When培訓
2025-01-25 17:33