【摘要】服務(wù)營銷學(xué)主講人:展輝13913865518第一章導(dǎo)論n服務(wù)與服務(wù)業(yè)n服務(wù)營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展n服務(wù)營銷學(xué)與市場營銷學(xué)第一節(jié)服務(wù)與服務(wù)業(yè)一、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會的來臨(一)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的來歷自20世紀(jì)50年代以來,全球經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷著一場結(jié)構(gòu)性的
2025-01-12 02:20
【摘要】讓我們一起度過最幸福的時光。。第1章物流客戶服務(wù)概論案例導(dǎo)入:“美國陸軍工程兵的客戶服務(wù)”。?在軍隊施工也需要做“客戶服務(wù)嗎”??你覺得客戶服務(wù)語言及意識有哪些??客戶服務(wù)是無形的產(chǎn)品嗎?想一想。。?客戶服務(wù)的概念(1)客戶服務(wù):是
2025-01-12 02:42
【摘要】第一章認(rèn)識客戶服務(wù)?山姆·沃爾瑪和他的繼任者一直強(qiáng)調(diào)人對沃爾瑪?shù)闹匾裕畣T工被視為公司最大的財富。最近沃爾瑪公司高管在介紹經(jīng)驗時透露,在公司內(nèi),領(lǐng)導(dǎo)和員工是“倒金字塔”的組織關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)處于最低層,員工是中間的基石,顧客永遠(yuǎn)是第一位的。員工為顧客服務(wù),領(lǐng)導(dǎo)則是為員工服務(wù),是員工的”公仆”。對于所有走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的員工.沃爾瑪首先提出這樣
2025-03-08 11:25
【摘要】國際貿(mào)易教研室2023/2023(二)2023/1/2812023/1/282國際服務(wù)貿(mào)易的學(xué)科地位是國際貿(mào)易學(xué)的子學(xué)課,一門獨立課程從國際貿(mào)易課程中獨立出來,并作為其分支學(xué)科,成為趨勢。上海大學(xué)還設(shè)立了專門的國際服務(wù)貿(mào)易研究中心。很多大學(xué)在碩士研究生國際貿(mào)易專業(yè)下設(shè)立了國際服務(wù)貿(mào)易方向,如山東大學(xué)、上海大
【摘要】主講楊彥龍辦公室:文科樓B幢316室移動電話:13159071971E_mail:QQ:970647168《服務(wù)營銷》教學(xué)課件為什么要學(xué)習(xí)《服務(wù)營銷》?經(jīng)濟(jì)社會演進(jìn)特征比較經(jīng)濟(jì)社會演進(jìn)特征概括勞動
2025-03-10 12:25
【摘要】客戶服務(wù)實務(wù)種下想法,你產(chǎn)生了行為種下行為,你養(yǎng)成了習(xí)慣種下習(xí)慣,你培育了個性種下個性,你成就了整個人生“卓越不是單一的行動,而是習(xí)慣”?!獊喞锸慷嗟拢ˋristotle),古希臘哲學(xué)家,文藝?yán)碚摷夷夸?第1章客戶服務(wù)
2025-01-12 02:38