【正文】 09:18:0509:18:0509:18Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 上午 9時 18分 :18March 22, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ? 一對一行銷的步驟 – 確認顧客 （偏好跟資訊） – 辨別顧客 （顧客價值、顧客需求） – 與顧客互動 （學習關係） – 個人化 （解釋、溝通、恭謙友善） （例如：程序式服務） （例如：小姐 /先生，您好） M+N+A客戶的特性分析 有 M N A 無 m n a ? 在不影響隱私權的情況下，個人化的服務絕對是吸引顧客的重要關鍵，個人化的六項原則： 、個人化的原則。 – 還原法 ：設法將拒絕理由轉化成產(chǎn)品利益或購買理由。 ? 銷售前準備階段 – 銷售前準備是在取得潛在顧客名單之後，進一步蒐集有關 顧客需要 、 偏好 等資訊，並事先備妥銷售過程所要傳達的各項訊息，例如以口語說明的銷售話術 (Sales Talk)，以及書面展示的各種銷售資料 。 – 直衝法： 直接訪問陌生人並設法完成銷售。這個部分也就是所謂的拒絕處理。 ，並妥善加以處理 ? 商品陳列 目的就是將客戶或店頭所採購的商品，提供陳列的服務。 。 :18:0509:18Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :18:0509:18:05March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 銷售程序 ? 顧名思義，就是業(yè)務人員在從事業(yè)務行為時的步驟，也就是說 銷售的步驟 。此為最理想的展示方法。 直接開拓客戶的祕訣 1 ? ~名聲、實力具有影響力，自己可以接近者。由於「第一印象」對銷售成敗有絕對性的影響，因此銷售人員必須注意自己的服裝儀容 ? 效果不彰的方法則是 自我介紹法 。 ? 結束 – 指「 成交 」，在展示與拒絕處理的過程中，銷售人員隨時可以進入嘗試成交的階段， 主動催促潛在顧客簽下訂單 。 。 上午 9時 18分 5秒 上午 9時 18分 09:18: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :18:0509:18:05March 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 09:18:0509:18:0509:183/22/2023 9:18:05 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 3月 22日星期三 上午 9時 18分 5秒 09:18: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ，並尋求適當?shù)奈恢? ，在貨架上，盡量採取集中及水平的陳列 ? 行政工作 錄到客戶資料卡 (CRC)中 ，並檢討拜訪成果 一對一行銷的基本概念 一對一行銷依字面意思，即是 與銷售一對一的關係 ，其最大的特徵是： 一次成為顧客，有可能成為終身顧客。 – 拒絕是銷售的開始 ??！ – 銷售人員不停的說，潛在顧客一言不發(fā)。 – 名錄法 ：利用某種名單進行篩選，之後採用直衝法。 – 直接回應法： 配合直接回應廣告，針對來電查詢的潛在顧客進行訪問銷售。 – 啟示 – 捲土重來 ? 在拒絕處理的技巧上，常見的有： – 遲延法 ：要求潛在顧客聽取後續(xù)說明，以證實其拒絕理由不存在。預防曾購買過產(chǎn)品的客戶不會變心， 即成為一對一行銷研究的重點。 2023年 3月 22日星期三 9時 18分 5秒 09:18:0522 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 2