走下神壇的大賣場經(jīng)營管理培訓(xùn)課程(專業(yè)版)
【正文】 09:20:1209:20:1209:203/22/2023 9:20:12 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 22日星期三 上午 9時 20分 12秒 09:20: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ?信任危機(jī)，前功盡棄，永難彌補(bǔ)。 :20:1209:20:12March 22, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 9時 20分 12秒 09:20:1222 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :20:1209:20Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 70%95%問題： 當(dāng)每天有一個顧客投訴時，實(shí) 際上已有多少個不滿意的客戶？ 客單價決定業(yè)績 如何提高客單價 ? 全店商品結(jié)構(gòu)要合理（商圈調(diào)查） ? 分類的商品選品對不對（市場的 /對手的；品項 /品牌 /品質(zhì)） ? 促銷選品對不對 ? 季節(jié)性商品促銷是否及時 ? 促銷方式的組合如何 ? 促銷氣氛展示如何 ? 現(xiàn)場面銷如何 單品價高 促銷組合 品類齊全 ? A、懂商品知識 ? B、要有市場敏感性（價格、季節(jié)、潮流） ? C、會市調(diào)，善學(xué)習(xí)（對手、市場價格、陳列、布局、廠商活動、借鑒發(fā)揮） ? D、善于溝通（員工、主管、顧客、供應(yīng)商） ? E、掌握正確的工作方法 P D C A ? F、人人都是銷售代表 我們還必需： 什么是正確的工作方法 1 ? P plan 計劃 ? D do 做 ? C check 檢查 ? A action 行動 什么是正確的工作方法 2 ? 說給他聽 ? 做給他看 ? 讓他說給你聽，讓他做給你看 ? 做好了表揚(yáng)稱贊 ? 做錯了給機(jī)會再改善 ? 反復(fù)做成習(xí)慣 ?高效的團(tuán)隊建設(shè) —— 1+1=？ 成功團(tuán)隊五要素： 團(tuán)隊的目標(biāo) 不好 合理 很好 2 =2 2 團(tuán)隊管理的“杠桿原理” 不好 合理 很好 團(tuán)隊的溝通決策機(jī)制 不好 合理 很好 團(tuán)隊成員的利益 不好 合理 很好 團(tuán)隊的人力資源建設(shè) 不好 合理 很好 關(guān)于目標(biāo) 現(xiàn) 象 ： 社會生活的現(xiàn)實(shí)結(jié)構(gòu)就象個金字塔 總有人在金字塔的最底層 為什么？ 《選擇的力量》 目標(biāo)決定你的高度 哈佛試驗（智力年齡、學(xué)歷相近的學(xué)生職員調(diào)查） 有長遠(yuǎn)清晰的目標(biāo) 有清晰但比較近的目標(biāo) 只有一些模
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