【正文】 而且還在不斷擴(kuò)大涵蓋范圍 …… ，比如美國的思科、戴爾，中國的聯(lián)想、海爾。 企業(yè)信息化的根本目標(biāo)－效率和效益 2/27/2023 40 ?企業(yè)信息化：從 IT黑洞談起 ?時(shí)代變革：挑戰(zhàn)大規(guī)模生產(chǎn)模式 ?應(yīng)對挑戰(zhàn)：轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制模式 ?轉(zhuǎn)變模式：實(shí)施全程供應(yīng)鏈管理 ?再談 IT黑洞： IT再造競爭優(yōu)勢 ?聯(lián)想信息化：實(shí)踐體會(huì) 企業(yè)信息化的根本目標(biāo)－效率和效益 2/27/2023 41 大規(guī)模定制模式 ? 滿足個(gè)性化需求：定制生產(chǎn) 高成本，難以滿足大眾消費(fèi)需求 企業(yè)難以規(guī)?；l(fā)展 ? 實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利目標(biāo)：規(guī)模生產(chǎn) ? 將“大規(guī)?！迸c“定制”這兩個(gè)表面上矛盾的概念組合在一起，其背后隱藏著極其深刻的邏輯關(guān)系 ? 對定制的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行個(gè)別的大規(guī)模生產(chǎn) ? 基于信息化手段對企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)作出根本性改變 ? 給當(dāng)前眾多企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作與管理體系帶來巨大的沖擊 ? 在走向大規(guī)模定制的旅途上，所有企業(yè)都在面臨一次大的變革 ? 一個(gè)企業(yè)越能在大規(guī)?；A(chǔ)上提供定制化產(chǎn)品或服務(wù)，就越能獲得更大的競爭優(yōu)勢 企業(yè)信息化的根本目標(biāo)－效率和效益 2/27/2023 42 ? 在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，有效縮短對客戶的響應(yīng)周期； ? 有效控制產(chǎn)品的全程供應(yīng)鏈成本，即具有良好的盈利模式。 價(jià)值工程的基本原理： ?整體看問題 ?熟悉新技術(shù)、新材料、新工藝 ?挖掘時(shí)間 ?把握市場、客戶、產(chǎn)品研發(fā)的連帶關(guān)系 價(jià)值公式： V=F/C 其中： V=價(jià)值 F=功能 C=產(chǎn)品周期費(fèi)用 想問的幾個(gè)問題 2/27/2023 11 產(chǎn)品開發(fā)CAD制造工藝CAPP/CAM現(xiàn)代化管理TQM/ERP柔性短期交貨客戶滿意高性能高質(zhì)量低成本低價(jià)格員工素質(zhì)環(huán)境機(jī)制經(jīng)營戰(zhàn)略 利潤 ∝ 品種品牌（ B） +質(zhì)量（ Q） +服務(wù)（ S） 成本（ C） +周期（ T） 柔性（ F） 在這些因素中， ERP在降低成本縮短周期和提高響應(yīng)能力有明顯作用，對穩(wěn)定質(zhì)量、提高服務(wù)能力起到一定作用。 ?與此同時(shí)，白領(lǐng)增長 21%，生產(chǎn)率下降 6%。 建立以客戶為中心、貫穿公司全程價(jià)值鏈的大服務(wù)體系，提高公司整體服務(wù)水平 提高生產(chǎn)預(yù)測準(zhǔn)確度，與柔性制造系統(tǒng)結(jié)合逐步實(shí)現(xiàn)客制化生產(chǎn)。 現(xiàn)在很少有人再請朋友幫忙搬家了 。 中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)信息化 2/27/2023 75 信息化給中小企業(yè)帶來價(jià)值是什么？ 利潤極大化是每個(gè)企業(yè)所夢寐以求的，而影響利潤要素中，如何縮短“時(shí)間”（交付能力）和提高“柔性”（利用有限資源）是使客戶在全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境下有效獲取利潤的重要手段，其他要素的增加都會(huì)使成本同步增加，收效較慢。填置一臺(tái)彩打和一臺(tái)掃描儀，安排適當(dāng)?shù)募影? ?流程改造：將原有的工作方式重新調(diào)整為按流程崗位的工作方式 企業(yè)信息化的根本目標(biāo)－效率和效益 2/27/2023 26 IT推動(dòng)流程創(chuàng)新－案例 新舊流程的比較 老流程 新流程 客戶拿的名單需手工輸入（需要校對） 名單由客戶負(fù)責(zé)用電子化手段傳輸 名單與照片需手工編號(hào)一一對應(yīng)（確認(rèn)） 數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作有程序自動(dòng)完成 打印時(shí)需打印一張換一次模版 打印程序?qū)⒏鶕?jù)數(shù)據(jù)庫指令自動(dòng)轉(zhuǎn)換 由于非流程化作業(yè)各環(huán)節(jié)相互抱怨 三崗位的員工可以聽著音樂干活 時(shí)間緊必須三班作業(yè) 個(gè)別機(jī)關(guān)需要趕制時(shí)才安排加班 增加的人手管理成本加大 只增加 3名修數(shù)碼照片的員工 有出錯(cuò)客戶滿意度下降 客戶報(bào)名單的速度已經(jīng)趕不上制證的速度 企業(yè)信息化的根本目標(biāo)－效率和效益 2/27/2023 27 IT推動(dòng)流程創(chuàng)新－案例 新舊流程改造成果 老流程 新流程 在不增加資源的情況下需 15個(gè)月交貨 在不增加資源的情況下需 2個(gè)月交貨 大幅增加資源的情況下利潤為負(fù) 不太增加資源的情況下利潤為 80萬 稍不留神將失去客戶 全國已經(jīng)有 13省市的司法局和該企業(yè)簽約 增加的設(shè)備將閑置成為不良資產(chǎn) 設(shè)備節(jié)省的費(fèi)用將成為企業(yè)寶貴的現(xiàn)金流 補(bǔ)證、換證將成為大海里撈針 成為企業(yè)長久賺錢的機(jī)器，成為競爭力 硬盤中的垃圾數(shù)據(jù)（人員移動(dòng)） 稍加投資即可改造成《司法信息系統(tǒng)》 項(xiàng)目結(jié)束裁員，員工抱怨 為員工、股東和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值 企業(yè)信息化的根本目標(biāo)－效率和效益 2/27/2023 28 IT推動(dòng)流程創(chuàng)新－案例 總結(jié)與思考 企業(yè)案例 思考點(diǎn) 如果資源勉強(qiáng)夠，企業(yè)也許冒險(xiǎn)會(huì)撐下去 管理變革的動(dòng)力是企業(yè)高層的憂患意識(shí) 增加資源實(shí)際上是思維的局限 ERP的重要思想是整合企業(yè)內(nèi)外部的資源 信息化是被業(yè)務(wù)拉動(dòng)的 沒有流程的思想， IT將無用武之地 不識(shí)廬山真面目，只緣身在廬山中 借助外腦，發(fā)揮專家的作用 部門經(jīng)理為什么想不到用流程的方法解決問題 沒有貫穿全局的流程思想 中高層對 IT的作用和地位認(rèn)識(shí)不足 通過上述案例分析 IT與業(yè)務(wù)的關(guān)系 企業(yè)信息化還處于孤島狀態(tài) 如何用業(yè)務(wù)思想和用 ERP手段把孤島連起來 核心競爭力是品牌、關(guān)系、外包業(yè)務(wù)、信息化 核心競爭力是面對市場變化的變革能力 160萬業(yè)務(wù)背后的 “冰山理論 ” 10,000, “騙人的鬼話 ”？！ 中國人的 “麻將 ”思想 日本人的 “圍棋 ”思想和美國人的 “橋牌 ”思想 企業(yè)信息化的根本目標(biāo)－效率和效益 2/27/2023 29 發(fā)揮 IT在業(yè)務(wù)流程中的創(chuàng)新作用 IT推動(dòng)流程創(chuàng)新－案例 供應(yīng)鏈價(jià)值挖掘－某啤酒企業(yè) 哈啤企業(yè)的價(jià)值分析 供應(yīng)商企業(yè)的價(jià)值分析 采購：放棄季節(jié)性訂單，改成批量采購 銷售：有穩(wěn)定的銷售收入 倉儲(chǔ)：變成本中心為利潤中心，倉庫出租 倉儲(chǔ)：距離拉長，合理布局 質(zhì)量：質(zhì)量流程與采購流程分離，提高合格率 質(zhì)量：大批生產(chǎn)，質(zhì)量穩(wěn)定 銷售：開放銷售流程，簡化銷售手續(xù) 采購：批量采購有價(jià)格優(yōu)勢 物流：合理配置裝載工具和運(yùn)送路線 物流：批量大能利用鐵路運(yùn)輸降低物流成本 生產(chǎn)：均衡生產(chǎn) 生產(chǎn)：均衡生產(chǎn) 計(jì)劃：客戶導(dǎo)向、庫存和制造更加柔性 計(jì)劃：客戶導(dǎo)向、庫存和制造更加柔性 財(cái)務(wù)：降低采購和倉儲(chǔ)成本 財(cái)務(wù)：降低采購成本和物流成本 效率：縮短采購、質(zhì)檢、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、銷售 效率：縮短采購、質(zhì)檢、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、銷售 效益：企業(yè)柔性增強(qiáng)，堵塞漏洞，滿足客戶 效益：企業(yè)柔性增強(qiáng)，堵塞漏洞，滿足客戶 2/27/2023 30 ?企業(yè)信息化：從 IT黑洞談起 ?時(shí)代變革：挑戰(zhàn)大規(guī)模生產(chǎn)模式 ?應(yīng)對挑戰(zhàn)：轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制模式 ?轉(zhuǎn)變模式：實(shí)施全程供應(yīng)鏈管理 ?再談 IT黑洞： IT再造競爭優(yōu)勢 企業(yè)信息化的根本目標(biāo)－效率和效益 2/27/2023 31 對企業(yè)的理解 經(jīng)營層 人力資源管理 全面質(zhì)量管理 技術(shù) 研發(fā) 生產(chǎn) 制造 市場 營銷 客戶 服務(wù) 客戶 供應(yīng)商 戰(zhàn)略層 管理層 經(jīng)營層戰(zhàn)略 /規(guī)劃 /創(chuàng)新 /品牌 /文化 產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造市場營銷客戶服務(wù)管理層財(cái) 務(wù) 管 理 信 息 管 理 企業(yè)是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)體 企業(yè)信息化的根本目標(biāo)－效率和效益 2/27/2023 32 企業(yè)管理的根本目標(biāo) 通過資源的優(yōu)化配置實(shí)現(xiàn) ： ?比競爭對手更快的速度給客戶提供產(chǎn)品 /服務(wù) —— 效率 ?比競爭對手更低的成本給客戶提供產(chǎn)品 /服務(wù) —— 效益 企業(yè)信息化的根本目標(biāo)－效率和效益 2/27/2023 33 影響速度與成本的因素 客戶響應(yīng)周期 = 研發(fā)時(shí)間 + 采購時(shí)間 + 生產(chǎn)時(shí)間 + 配送時(shí)間 計(jì)劃時(shí)間 + 經(jīng)營層