【正文】 每個用戶都有一對選定的密鑰，一個可以公開，即公共密鑰，用于加密。也就是說，通過提供有價值的產(chǎn)品或服務，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實現(xiàn)“營銷杠桿”的作用 ? 病毒營銷的傳播過程也分為 5 個階段： 吸引、參與、增值、滿意、傳遞 ? 當含有物質(zhì)誘惑或娛樂吸引的病毒被上傳到網(wǎng)絡上時，對此有興趣的消費者就會被這個病毒所 吸引 ，并對該病毒所提供的信息進行確認（ 參與 ），當消費者發(fā)現(xiàn)信息屬實，并確實為消費者帶來了價值（ 增值 ）時 , 消費者就會感到 滿意 或有趣，并把這一信息 傳遞 給自己的朋友以便共享，如此，病毒就被復制，不停地在易感人群中進行“滾動式”的傳播，為越來越多的人所接受和傳播，達到營銷的目的 130 ? 包含基于網(wǎng)絡的各種軟件、程序、網(wǎng)站、電子郵箱、博客等等，這些產(chǎn)品源于網(wǎng)絡，也無法脫離網(wǎng)絡而存在 ? 是可以脫離網(wǎng)絡而存在的產(chǎn)品，比如飲料、手機、汽車 ...... ? 非網(wǎng)絡產(chǎn)品利用病毒式營銷大多依托于某種網(wǎng)絡載體 應用病毒營銷的產(chǎn)品 131 案例： 病毒式營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡營銷最為獨特的手段，被越來越多的商家和網(wǎng)站成功利用 案例一：百度“唐伯虎” —— 中國病毒營銷奠基作 案例二：可口可樂火炬?zhèn)鬟f 132 案例總結(jié) ? 病毒式視頻營銷的傳播性價比是傳統(tǒng)的電視廣告無法想象也無法做到的； ? 超過 60%的病毒營銷是視頻廣告； ? 絕妙之處在于“讓每一個受眾都成為傳播者”，通過受眾主動自發(fā)地傳播企業(yè)品牌信息； ? 要獲得病毒一樣的傳播效果，你首先要讓你的信息變得像病毒一樣，可以口口相傳。 第三節(jié) 網(wǎng)絡消費者的購買過程 喚起需求 環(huán) 境 影 響 收集信息 比較選擇 購買決策 購后評價 一、喚起（誘發(fā)）需求 ? 喚起（誘發(fā)）需求是網(wǎng)絡購買過程的起點 ? 公司的主旨不僅是滿足需求，更重要的是要培養(yǎng)、引導、誘發(fā)需求。域名不但具有商標和識別企業(yè)組織的功能，還具有傳遞企業(yè)產(chǎn)品或服務品質(zhì)和屬性的功能，是企業(yè)的網(wǎng)上商標 ? 域名注冊一方面可以有效保護企業(yè)的公眾形象和無形資產(chǎn)，另一方面是企業(yè)邁入信息化社會、融入國際大市場、進行電子商務應用的標志，有巨大的商業(yè)價值 案例：“活力 28 沙市日化”品牌的沉寂 Google花費百萬美元購回 CN域名 2. 域名的注冊 ? 國際域名注冊 單位和個人均可以申請，企業(yè)只要填寫在線訂單，告知域名即可；通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息中心（ INTERNIC）授權(quán)其代理進行 ? 國內(nèi)域名注冊 申請人必須是依法登記并且能夠獨立承擔民事責任的組織，注冊時需要出示營業(yè)執(zhí)照復印件，然后填寫在線訂單 ? 中文域名注冊 個人不能申請中文域名，且申請中文域名時必須已經(jīng)擁有屬于自己的英文域名 （ 1） 域名注冊的分類 （ 2） 域名的命名規(guī)則 ? 三級域名由字母（大小寫等價）、數(shù)字和連接符（ ）組成，各級域名之間用實點（ .）連接，域名長度不超過 20個字符 ? 未經(jīng)批準，不準使用含有 China、 Chinese、 、National等字樣的域名 ? 不得使用公眾知曉的其他國家或地區(qū)名稱、外國地名、國際組織名稱 ? 不得使用行業(yè)名稱或商品的通用名稱 ? 不得使用他人已在中國注冊的企業(yè)名稱或商標名稱 ? 不得使用對國家、社會、或公共利益有損害的名稱 ? 外國企業(yè)或機構(gòu)要在 的二級域名以下注冊域名，必須在中國境內(nèi)設有分支機構(gòu)或辦事處，并且其主域名服務器設在中國境內(nèi) ? 分散域名策略 生產(chǎn)規(guī)模大，產(chǎn)品多樣化的公司的某種產(chǎn)品具有非常獨特的個性品牌，并擁有相對較大規(guī)模特定市場的消費忠誠度的時候，必須擁有分散域名 優(yōu)點 培養(yǎng)、尊重和強化消費者的消費忠誠度 缺點 網(wǎng)站建設強度增大，管理力度分散 → 網(wǎng)站建設與維護成本增加 案例 3. 域名應用策略 ? 單一域名策略 把 產(chǎn)品以目錄的形式放在同一域名下；目前采用最多的決策，特別適應企業(yè)剛開始建立域名時 優(yōu)點 公司整體感強，一品好帶動其他產(chǎn)品， 節(jié)省開資、便于管理。即通過網(wǎng)上商店進行網(wǎng)上零售和為消費者提供服務的商務活動。如卓越亞馬遜書店、當當書店、 DELL、蔚藍等 1. B2C電子商務定義 引發(fā)了商品營銷方式的重大變革 ? B2C對消費者的意義 ? 方便了消費者的購買活動 ? 擴大了消費者的選擇范圍 ? 提供了消費者的個性化服務 ? B2C對企業(yè)的意義 ? 節(jié)省了企業(yè)的成本 。 缺點 缺乏個性，難以強調(diào)某一獨立品牌，難 以細分不同層次的市場， 一品壞波及其 他產(chǎn)品 案例 ? 三級域名策略 格式 產(chǎn)品名 .企業(yè)名 . 優(yōu)點 無需花域名費，既有整體感又有個性化，適用公司推出新產(chǎn)品 缺點 要求獨立 DNS服務器，對消費者增加記憶 比較 產(chǎn)品名 .企業(yè)名 .與企業(yè)名 . /產(chǎn)品 名比較，輸入強度一樣，但前者獨立性更強 主要的 Inter接入方式 ? PSTN接入 （ Public Switched Telephone Network，公共交換電話網(wǎng)）最早的上網(wǎng)方式 ，用戶只要有一部普通電話，再加上一個調(diào)制解調(diào)器（貓），就可以實現(xiàn)撥號上網(wǎng)。從事網(wǎng)絡營銷的企業(yè)更要注意了解與自己產(chǎn)品有關的實際需求和潛在需求，巧妙地設計促銷手段去吸引更多的消費者瀏覽網(wǎng)頁，誘導他們的需求 ? 消費者的需求是在內(nèi)外因素的刺激下產(chǎn)生的。為了達到這個效果，你的信息必須非常精煉，易于傳播。另一個由用戶安全擁有，即秘密密鑰，用于解密。故它也稱為秘密鑰匙加密法 對稱密匙（保密密匙）加密 明文消息 密匙 A加密 加密消息 明文消息 密匙 A解密 對稱式密鑰加密技術的優(yōu)缺點 ? 優(yōu)點 ： 對稱式密鑰加密技術具有加密速度快、保密度 ? 缺點 ： ① 密鑰是保密通信安全的關鍵，發(fā)信方必須安全、妥善地把鑰匙護送到收信方，不能泄露其內(nèi)容，如何才能把密鑰安全地送到收信方，是對稱密鑰加密技術的突出問題 ? ② 多人通信時密鑰的組合的數(shù)量會出現(xiàn)爆炸性的膨脹，使密鑰分發(fā)更加復雜化， n個人進行兩兩通信，總需要的密鑰數(shù)為： N(n1)/2 ? ③ 通信雙方必須統(tǒng)一密鑰，才能發(fā)送保密的信息 三、公開密鑰加密技術 ? 公開密鑰加密技術要求密鑰成對使用，即加密和解密分別由兩個密鑰來實現(xiàn)。 ，提升用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的體驗 1. 什么叫病毒式營銷 ? 所謂“病毒式網(wǎng)絡營銷”，是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。 ? 商品挑選范圍 ? 商品的新穎性 電子商務由于自己載體的特點，總是跟蹤最新的消費潮流，適時地提供給消費者最直接的購買渠道，加上最新產(chǎn)品全方位的文字、圖片和聲音介紹，對這類消費者的吸引力越來越大。 分析域名地址的過程實際就是找到與域名地址向?qū)?IP地址的過程，找到 IP地址后，路由器在選定的端口在電路上構(gòu)成連接 表示機構(gòu)類別 的一級域名 域名 類別 域名 類別 . 工、商、金融等企業(yè) .biz 工商企業(yè) .edu 教育機構(gòu) .int 國際組織 .gov 政府組織 . 非盈利性的組織 .mil 軍事部門 .info 信息相關機構(gòu) . 網(wǎng)絡相關機構(gòu) .name 個人網(wǎng)站 .coop 合作組織 .aero 航空運輸 .pro 醫(yī)生、律師、會計專用 .museum 博物館 我國二級域名按類別分類 域名 類別 域名 類別 .ac 科研機構(gòu) .gov 政府部門 .edu 教育機構(gòu) . 各種非盈利性的組織 . 工 、 商 、 金融等企業(yè) . 互聯(lián)網(wǎng)絡 、 接入網(wǎng)絡 的 信 息 中 心（ NIC） 和運行中心 （ NOC） ? 域名是企業(yè)進入 Inter，也是用戶訪問和聯(lián)絡企業(yè)的唯一途徑。 如沃爾瑪與寶潔 、 海爾 ， 以現(xiàn)實企業(yè)為主體 ， 把商務活動放到網(wǎng)絡上來運作 ? 非特定企業(yè)間的電子商務 通過互聯(lián)網(wǎng)對每次交易尋找最佳伙伴 ， 并與中意者進行交易 ? 改善供應鏈管理 ? 增加商業(yè)機會 ? 縮短訂貨周期 ? 改善過程管理 ? 降低交易成本 ? 改善信息管理和決策水平 ? 改善工作方式 2. B2B電子商務的優(yōu)勢 提高利潤率 根據(jù)交易對象性質(zhì) 劃分的 B2B商務 模式 ? 以賣方為主模式：提供產(chǎn)品或服務的企業(yè)，即賣方企業(yè)占據(jù)主動地位，其先上網(wǎng)公布信息，然后等待買方企業(yè)上網(wǎng)洽談、交易 ? 以買方為主模式：需要產(chǎn)品或服務的企業(yè)，即 買方企業(yè)占據(jù)主動地位，其先上網(wǎng)公布信息，然后等待賣方企業(yè)上網(wǎng)洽談、交易 ? 中立模式： 中立的 B2B公司是真正的市場建設者，能夠降低企業(yè)的交易成本 并具有較高的匹配能力，往往可能在買方和賣方都非常分散的市場中取得成功 第二節(jié) B2C電子商務運作 ? 我們最為熟悉的一類電子商務。 ? 拓展了市場的空間 。上網(wǎng)速度理論上可以達到 （上傳） 56（下載） KB/s LINE PHONE MODEM 計算機 電話線 調(diào)制解調(diào)器 （四） 電子商務網(wǎng)站的網(wǎng)絡平臺 ? ADSL接入 （ Asymmetric Digital Subscriber Line， 不對稱數(shù)字用戶環(huán)路 ） 是目前電信系統(tǒng)所稱的寬帶網(wǎng) ， 利用現(xiàn)有的市話銅線進行數(shù)據(jù)信號傳輸?shù)囊环N技術 ， 下行速率在 29MB/s之間 ， 上行速率在 640KB/s1MB/s之間 ， 終端設備主要是一個 ADSL調(diào)制解調(diào)器 ? ATM接入 （ Asynchronous Transfer Mode， 異步傳輸模式 ） 國際電信聯(lián)盟 ITUT指定的標準 。當消費者對市場中出現(xiàn)的某種產(chǎn)品或某種服務發(fā)生興趣后，才可能產(chǎn)生購買的欲望。如果你能將你的信息充分簡化、濃縮，你就可以讓上百萬的消費者幫你推銷你的產(chǎn)品； ? 傳播流暢是病毒式營銷成功的關鍵。公共密鑰和秘密密鑰之間有密切的關系 ? 當給對方發(fā)信息時，用對方的公開密鑰進行加密，而在接收方收到數(shù)據(jù)后，用自己的秘密密鑰進行解密。促銷活動的重點在于密切與消費者之間的感情溝通，通過各種讓利促銷，延長產(chǎn)品的生命周期 ? 網(wǎng)絡廣告促銷 主要實施 “推戰(zhàn)略” ：將企業(yè)的產(chǎn)品推向市場，獲得廣大消費者的認可 日用消費品 ? 網(wǎng)絡站點促銷 主要實施 “拉戰(zhàn)略” ：將顧客牢牢吸引過來，保持穩(wěn)定的市場份額 大型機械產(chǎn)品、專用品 ? 產(chǎn)品成長期 側(cè)重于網(wǎng)絡廣告促銷，宣傳產(chǎn)品的新性能、新特點 ? 產(chǎn)品成熟期 應加強自身站點建設，樹立企業(yè)形象，鞏固已有市場 統(tǒng) 計 數(shù) 據(jù) ? 網(wǎng)頁瀏覽次數(shù) (Pageview或 Impression）被瀏覽的次數(shù)越多，在人們視覺中留下的印象越深 ? 網(wǎng)頁瀏覽率 在一定時間里統(tǒng)計出來的瀏覽次數(shù) ? 點擊次數(shù) （ Click） ? 點擊率 （ Click Rate） ? 網(wǎng)頁中靜態(tài)的或動態(tài)的、固定的或移動的文字或圖片，制作精致，點擊后會引導瀏覽者去瀏覽一個新的網(wǎng)頁，從而達到宣傳網(wǎng)址和傳達廣告信息的目的 ? 凡符合廣告的法定特征，即符合有償性、依附性、商業(yè)性特點的網(wǎng)上信息都可界定為網(wǎng)絡廣告 1. 網(wǎng)絡廣告的定義 3. 網(wǎng)絡廣告構(gòu)思的基本思路 ? 引起注意 ? 主旨明確 ? 內(nèi)容新穎 ? 照顧大多