【正文】 反饋、評(píng)定和糾正措施 本過(guò)程的任務(wù)和要點(diǎn)： ? 質(zhì)量策劃不因過(guò)程確認(rèn)和就緒而停止 ， 在制造階段 ， 所有的變差的特殊原因和普通原因都會(huì)表現(xiàn)出來(lái) ， 以輸出進(jìn)行評(píng)價(jià) ， 也是對(duì)質(zhì)量策劃工作有效性評(píng)價(jià) 。 產(chǎn)品和過(guò)程的確認(rèn) 本過(guò)程的任務(wù)和要點(diǎn)： ?討論通過(guò)試生產(chǎn)運(yùn)行評(píng)價(jià)對(duì)制造過(guò)程進(jìn)行驗(yàn)證； ?驗(yàn)證是遵循控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖 ， 產(chǎn)品是否滿(mǎn)足顧客的要求 。 ? 并用 《場(chǎng)地平面布置圖檢查清單》 進(jìn)行檢查。 ?用 《 新設(shè)備 、 工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查清單 》 進(jìn)行檢查 。 形成 《 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段性評(píng)審和管理者支持 》 記錄 。 ?產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的確定： — 主要由顧客確定； — 供方可根據(jù)對(duì)產(chǎn)品 /過(guò)程的知識(shí)來(lái)選擇 。 ?可靠性反映產(chǎn)品保持其性能的能力 ， 是質(zhì)量的時(shí)間性要求 。 ?APQP成功取決于有效的培訓(xùn)； ?培訓(xùn)內(nèi)容包括了解顧客需要和期望 、 滿(mǎn)足需要和期望的開(kāi)發(fā)技能 。 ?結(jié)構(gòu)化 、 系統(tǒng)化的方法； ?使產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的需要和期望； ?團(tuán)隊(duì)的努力 （ 橫向職能小組是重要方法 ） ； ?從產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì) 、 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 、 過(guò)程開(kāi)發(fā) 、 試生產(chǎn)到生產(chǎn) ， 以及全過(guò)程中的信息反饋 、 糾正措施和持續(xù)改進(jìn)活動(dòng) 。 確定范圍 （ 即應(yīng)明確的有關(guān)事項(xiàng) ） 在策劃的最開(kāi)始階段 ， 項(xiàng)目小組重要的是識(shí)別 顧客需要 、 期望和要求 。 收集顧客的呼聲可通過(guò)以下三個(gè)方面的途徑： 1)市場(chǎng)調(diào)研； 2)產(chǎn)品保修記錄和質(zhì)量信息； 3)項(xiàng)目小組的經(jīng)驗(yàn) 。 ?質(zhì)量目標(biāo)是指持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo) ， 可以是百萬(wàn)件零件中的缺陷數(shù) （ PPM） 、 廢品降低率等 。 專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)符號(hào) 安全 /符合S/C 車(chē)輪公司產(chǎn)品 /過(guò)程特殊特性標(biāo)識(shí)如下表： 產(chǎn)品特殊特性 （與安全或法規(guī)無(wú)關(guān)） 指這種產(chǎn)品特性： 在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動(dòng)可能顯著影響顧客對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度 ， 例如配合 、 功能 、 安裝或外觀等 。 根據(jù)顧客要求提交樣件控制計(jì)劃 。 ?若顧客未提供包裝標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)保證包裝設(shè)計(jì)使產(chǎn)品到達(dá)使用點(diǎn)時(shí)的完整性。 ?過(guò)程指導(dǎo)書(shū)應(yīng)公布 ， 并應(yīng)包括設(shè)定參數(shù) ， 如設(shè)備速度 、進(jìn)給量 、 循環(huán)時(shí)間等 ， 在操作者不中斷操作情況下易于得到； ?過(guò)程指導(dǎo)書(shū)內(nèi)容可包括： — 過(guò)程流程圖中重要的作業(yè)名稱(chēng)和編號(hào)； — 零件名稱(chēng)和編號(hào)； — 現(xiàn)行工程等級(jí) /日期； — 工具 、 量具 、 設(shè)備； — 顧客和供方規(guī)定的特殊特性； — 有關(guān)的工程和制造標(biāo)準(zhǔn)； — 修訂日期和批準(zhǔn)； — 反應(yīng)計(jì)劃等 。 ?項(xiàng)目小組 應(yīng) 根據(jù)適用性 、 安全性 、 合理性對(duì)包裝進(jìn)行評(píng)價(jià) ， 形成評(píng)價(jià)記錄； ?通過(guò)試裝運(yùn)和試驗(yàn)評(píng)價(jià)產(chǎn)品在正常運(yùn)輸條件下避免 損壞和在不利的環(huán)境條件下得到保護(hù)。 /最佳實(shí)踐的有效應(yīng)用 FMEA、糾正措施計(jì)劃、運(yùn)行狀況、類(lèi)似產(chǎn)品等。 ?生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是驗(yàn)證由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否符合工程要求。 ?由項(xiàng)目小組相關(guān)人員確定小批試生產(chǎn)控制特性、尺寸檢測(cè)和性能試驗(yàn)要求，并用《控制計(jì)劃?rùn)z查清單》進(jìn)行檢查，直到完成《試生產(chǎn)控制計(jì)劃》。 本過(guò)程的輸入和輸出： 輸入即為 “ 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ” 的輸出 ，輸出有 12項(xiàng)內(nèi)容 。 ?由產(chǎn)品工程師組織項(xiàng)目小組相應(yīng)人員參加進(jìn)行定期的設(shè)計(jì)評(píng)審； ?設(shè)計(jì)評(píng)審是預(yù)防問(wèn)題和誤解的有效方法，是重要的防錯(cuò)措施，通過(guò)評(píng)審識(shí)別任何問(wèn)題并提出必要的措施； ?設(shè)計(jì)評(píng)審不僅是技術(shù)檢驗(yàn)，而且是一系列的驗(yàn)證活動(dòng)； ?形成 《設(shè)計(jì)評(píng)審記錄》 。 指那些對(duì)顧客滿(mǎn)意程度重要的產(chǎn)品 、 過(guò)程和試驗(yàn)要求 ， 其質(zhì)量策劃措施應(yīng)包括在控制計(jì)劃中 指確認(rèn)受控過(guò)程的特定特性 ， 并因此要求統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制測(cè)量過(guò)程穩(wěn)定性 、能力 ， 控制零件壽命 。 ?可靠性目標(biāo)制訂的主要依據(jù)是：顧客的需要和期望 ， 企業(yè)的計(jì)劃目標(biāo) ， 可靠性基準(zhǔn)研究 。 本過(guò)程的輸入和輸出： 輸入內(nèi)容： /營(yíng)銷(xiāo)策略 /過(guò)程標(biāo)桿數(shù)據(jù) /過(guò)程的假設(shè) 輸出內(nèi)容： /過(guò)程特殊特性初始清單 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 計(jì)劃和確定項(xiàng)目的輸入和輸出 輸入內(nèi)容： 由項(xiàng)目小組中有關(guān)成員收集顧客的要求 ， 顧客包括外部和內(nèi)部 。 ?小組設(shè)計(jì)人員應(yīng)具備適用的設(shè)計(jì)技能 。 設(shè)計(jì)文件 風(fēng)險(xiǎn) 防錯(cuò) APQP進(jìn)程 FMEA 控制計(jì)劃 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) PPAP APQP核心內(nèi)容 APQP準(zhǔn)備 選擇項(xiàng)目 成立項(xiàng)目小組 確定范圍 技術(shù)培訓(xùn) APQP實(shí)施 計(jì)劃和確定 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) 反饋、評(píng)定和糾正措施 圖紙 /設(shè)計(jì)記錄 特殊特性清單 過(guò)程流程圖 FMEA MSA 控制計(jì)劃 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) PPAP 樣件制造 試生產(chǎn) Cpk/Ppk/Cmk APQP包括的活動(dòng) 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 策 劃 循 環(huán) 二、為什么要進(jìn)行 APQP APQP的益處： ?引導(dǎo)資源 ， 使顧客滿(mǎn)意； ?促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別； ?避免晚期更改； ?以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 。 ?論證時(shí)可采用適用的分析技術(shù)和方法 。 常用的可靠性指標(biāo)包括：可靠度 、 平均壽命 、 失效率等 ?項(xiàng)目小組應(yīng)考慮在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻度 ， 以用長(zhǎng)期可靠性 /耐久性試驗(yàn)的結(jié)果 。 關(guān)鍵特性 CC 盾形 S 非產(chǎn)品特殊特性 “標(biāo)準(zhǔn)” 通用汽車(chē)公司北美部 福特汽車(chē)公司 克萊斯勒汽車(chē)公司 指這種產(chǎn)品特性： 在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動(dòng)不太可能顯著影響產(chǎn)品的安全性 、 政府法規(guī)的符合性 、 配合 /功能 。 輸入內(nèi)容： 是計(jì)劃和定義過(guò)程的輸出，包括： 標(biāo) /過(guò)程特殊特性初始清單 輸出內(nèi)容包括： 、工裝和設(shè)施要求 /過(guò)程特殊特性 支持 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的輸入和輸出 產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén) 項(xiàng)目小組 ?DFMEA是一種評(píng)定失效可能性及其失效后果的分析技