【正文】 （ 3）紅圈 表示重點所在，不要浪費讀報告人的時間 39 D4~D6原因分析及措施： 2. 措施要具體，不可太籠統(tǒng)； 在對策中不要寫“ 加強檢驗、加強教育培訓(xùn) ”等字眼； 加強檢驗頻率 以前沒有加強檢驗嗎？你怎么保證這次會加強？你如何進行確認加強檢驗？ （檢驗頻率由 200pcs抽檢一次改為 100pcs抽檢一次，附檢驗報表或宣導(dǎo)內(nèi)容） 加強教育培訓(xùn) 如何培訓(xùn)？以前的培訓(xùn)方法 是失效的 嗎？以后如何保證培訓(xùn)的效果？ （針對 **操作手法對 **部門員工進行培訓(xùn)，要求按照 ***操作，附簽到記錄及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)） 設(shè)備因為出現(xiàn)不穩(wěn)定，現(xiàn)在已經(jīng)修復(fù)正常 設(shè)備維修 OK就可以了嗎？下一次會 不會再出現(xiàn)？ 如何預(yù)防？ （設(shè)備檢點表及保養(yǎng)記錄，設(shè)備檢查頻率） 40 D4~D6原因分析及措施： ： 如對人員進行教育培訓(xùn)，需添附培訓(xùn)記錄；如有修改作業(yè)指導(dǎo)書、治具等，需添附 SOP編號或 SOP版本等； D7預(yù)防措施： 《 ***作業(yè)指導(dǎo)書 》 中對 **的規(guī)定由 ***改為 ** 責(zé)任人： **** 計劃完成日期： *** 完成 證據(jù)，用掃描件，將關(guān)鍵部分突出顯示并標(biāo)注。 26 一定是針對 根本原因 來制定措施， 一個原因可能有幾條措施 。 – 目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好 。 二 . 8D 方法 4 5. 此方式 宜由公司 相關(guān) 部 門 人 員的 共同投入 ， 求得 創(chuàng) 造性及永久性的解 決 方案。 6. 此方式可 適 用于任何 問題 ,而 且能促 進 相 關(guān) 目 標(biāo)的 各部 門間 有效的 溝 通。 – 主張獨立思考，各抒己見。必要時對已經(jīng)明確的措施進行初步驗證。 簽到表掃描件， 設(shè)備變更前后圖片 設(shè)計圖紙修改 文件修改 程序 修改 …… 41 D4~D6原因分析及措施： ： 如對人員進行教育培訓(xùn)，需添附培訓(xùn)記錄；如有修改作業(yè)指導(dǎo)書、治具等，需添附 SOP編號或 SOP版本等； D7預(yù)防措施： 《 ***作業(yè)指導(dǎo)書 》 中對 **的規(guī)定由 ***改為 ** 責(zé)任人： **** 計劃完成日期： *** 完成 證據(jù)，用掃描件，將關(guān)鍵部分突出顯示并標(biāo)注。 如何 靈活運動 8D技巧，決定了一個公司在客戶心中的信譽度和形象！ 36 D2問題描述：盡量把問題各要素說清楚，把問題量化 盡量用不良 圖片，缺陷說明，運用 QC工具描述 盡量用圖片展示 —— 一 張好圖勝過 千言萬語 顧客 時間 地點 事件 影響 盡量落到 客戶滿意度和 財務(wù) 上的影響 37 D3緊急措施： 1） 防止繼續(xù)產(chǎn)生不良品（減少不良品產(chǎn)生） 2）減小產(chǎn)生的不良和后續(xù)可能產(chǎn)生不良對客戶的影響！ 可疑品數(shù)量 處理措施 責(zé)任人 完成日 期 實際完成日期及結(jié)果 /效果 供應(yīng)商端 組織內(nèi)部 原材料 在工品 成品倉 在途品 顧客端 篩選措施的結(jié)果可以幫助查出問題出現(xiàn)的范圍 38 D4~D6原因分析及措施： 1. 分析、對策要清楚明了、圖文并茂，對重點部分作標(biāo)示（粗體，箭頭、紅圈等） （ 1）照片 比文字更直觀 （ 2）圖表 利用排比的方式，讓人更明白不同項目的對比或前后改善對比。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時應(yīng)監(jiān)督其長期效果。 – 快速思考，輪流發(fā)言，暫時沒有想法可跳過此輪。 4. 此方式是團隊運作導(dǎo)向以事實為基礎(chǔ) ,避免個人主見的介入 ,使問題的解決能更具條理。 二 . 8D 方法 5 面 對問題 不可以各自 為 政 、 自我本位主 義， 否 則將無 法有效解 決問題。 – 不對別人的觀點進行評價。 D2 描述問題 D1 成立團隊 D3 制訂執(zhí)行 圍堵措施 D8 肯定貢獻 D7 預(yù)防措施 D6 驗證長期 改善效果 D5 制訂長期 改善措施 D4 尋找根因 待續(xù) 27 1. 為什么要進行初步驗證 ？ 舉例： 如 改善盒子拿取的 方法以 改善撞損的 問題， 原措施： 一 次拿取 6片，撞損： 50% 改善措施： 一 次拿取 4片，撞損： 30% 有改善但仍 NG 所以如果可能對措施要進行初步驗證 。 簽到表掃描件， 設(shè)備變更前后圖片 設(shè)計圖紙修改 文件修改 程序 修改 …… 42 六、 8D范例講解 1. 8D 報告范例及格式如附件，格式可為 Excel，Word或 PPT等格式，只要把 8D內(nèi)容即步驟表達清楚即可。 五、 8D報告寫作注意事項 35 適當(dāng)?shù)耐瓿?8D過程，除了能確定根本原因并且糾正問題的好處外，還包括： 對于供方 1. 通過建立小組加強內(nèi)部溝通與合作（ D1） 2. 推動問題有效解決和加強預(yù)防技術(shù) 3. 找出生產(chǎn)過程中的不足，改進產(chǎn)品質(zhì)量和提高生產(chǎn)率 4. 防止相同或類似問題再次發(fā)生 5. 提高顧客滿意度 對于顧客 增強對供方產(chǎn)品和管理的信心。 對所有長期對策 建立管制 計劃 : 制定一個實施永久措施的 計劃 ，確定過程控制方法并納入文件，以確保根本原因的消除。 對策型 D2 描述問題 D1 成立團隊 D3 制訂執(zhí)行 圍堵措施 D8 肯定貢獻 D7 預(yù)防措施 D6 驗證長期 改善效果 D5 制訂長期 改善措施 D4 尋找根因 頭腦風(fēng)暴法規(guī)則： 讓所有成員表達心聲，應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因。 2. 8D是由 8個步驟和一個準(zhǔn)備步驟組成的，其每個步驟意義及其流程請參閱附圖 .該