【摘要】第一篇:顧客滿意度調(diào)查分析報(bào)告 顧客滿意度調(diào)查分析報(bào)告 根據(jù)公司質(zhì)量管理的要求,業(yè)務(wù)部于2011年10月對(duì)公司的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等情況進(jìn)行了顧客滿意度的調(diào)查,共發(fā)放了7份顧客滿意調(diào)查表,收回5...
2024-10-17 20:12
【摘要】第一篇:顧客滿意度調(diào)查報(bào)告 服務(wù)是留住顧客的有效手段。有研究表明,獲取一個(gè)顧客的成本是留住一個(gè)老顧客成本的5倍,想要提高美容院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑,也是要從服務(wù)下手,細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)美容院的優(yōu)勢(shì),留住顧...
2024-10-24 03:56
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2024-10-24 05:31
【摘要】第一篇:顧客滿意度調(diào)查:模型與推廣 顧客滿意度調(diào)查:模型與推廣 一、緣起 全面質(zhì)量管理(TQM)曾使日本產(chǎn)品一度在全球市場(chǎng)上咄咄逼人,為縮小這種差距,,鼓勵(lì)美國(guó)企業(yè)實(shí)行質(zhì)量管理。顧客的需要和滿意...
2024-11-09 23:33