【正文】 催化五班感到很被動(dòng)，班組組織全員討論，提出實(shí)行班組自主管理，他們認(rèn)真分析各項(xiàng)考核指標(biāo)，制定自主管理方案，決心變被動(dòng)為主動(dòng)。星期五，他們生產(chǎn)了七十個(gè)。從此以后他經(jīng)常帶領(lǐng)工人跟班長(zhǎng)作對(duì)。 ?三、平時(shí)注意做好記錄 發(fā)放獎(jiǎng)金，一定要有根據(jù)，這就是平時(shí)班長(zhǎng)做的記錄。 ?啟示二：需求是分層次的 為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的結(jié)果呢？美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛通過(guò)多年研究，提出了一套人類需求層次理論。 ＊ 第五步：顧全對(duì)方的面子。 很少下廚的丈夫熱心做飯，這種積極性應(yīng)該保護(hù)，談話時(shí)應(yīng)該先肯定他主動(dòng)做飯的行為。這位球員就是我們非常喜愛(ài)的籃球明星姚明。小葉又餓又累的回到家，還沒(méi)進(jìn)門(mén)就聞到糊味，非常生氣，就跟小林吵了起來(lái)。只注意每年一度的制度化、正式化的員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)，不注意下屬工作的隨時(shí)肯定和鼓勵(lì)。 人生想在斜坡上前行，重力產(chǎn)生惰性，使人容易下滑，必須用推力和拉力給予動(dòng)力，才能使其不斷戰(zhàn)勝阻力。廚師奉命行事，然而，當(dāng)王爺挾了一鴨腿給客人后，卻找不到另一條鴨腿，他便問(wèn)身后的廚師說(shuō)：“另一條腿到哪里去了 ?” 廚師說(shuō)：“稟王爺，我們府里養(yǎng)的鴨子都只有一條腿 !” 王爺感到詫異，但礙于客人在場(chǎng)，不便問(wèn)。但是，如此做法能不讓人寒心嗎？甲某肯定認(rèn)為“平日里關(guān)系不錯(cuò)，關(guān)鍵時(shí)刻咱沖在前頭。 班組的工作藝術(shù) 能力訓(xùn)練模塊 27 ?案例二 周班長(zhǎng)的做法 周班長(zhǎng)把規(guī)定讓班內(nèi)所有成員傳閱，并且口頭表示大家一起養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 這些之后是擬定方案，組織實(shí)施。 針對(duì)員工的能力特點(diǎn)安排合適的工作 ＊ 動(dòng)手能力強(qiáng) —— 做操作性強(qiáng)的工作 ＊ 思辨能力強(qiáng) —— 做需要?jiǎng)幽X的工作 ＊ 感知能力強(qiáng) —— 做與人協(xié)調(diào)的工作 ＊ 表達(dá)能力強(qiáng) —— 做宣傳報(bào)道的工作 班組的工作藝術(shù) 能力訓(xùn)練指南 ?二、把活分給大家干，知人善任，學(xué)會(huì)授權(quán) ＊ 外向型 —— 做需要團(tuán)隊(duì)合作的工作 ＊ 內(nèi)向型 —— 做獨(dú)立性較強(qiáng)的工作 ＊ 主動(dòng)性 —— 做賦予挑戰(zhàn)性的工作 ＊ 被動(dòng)型 —— 做一成不變的穩(wěn)定工作 ，你要做到： ＊ 講明工作要求、標(biāo)準(zhǔn) ＊ 限定完成時(shí)間 ＊ 定期檢查 ＊ 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正 班組的工作藝術(shù) 能力訓(xùn)練指南 ?三、突出重點(diǎn)，彈出主旋律 ，工作要做在點(diǎn)子上 ，好鋼用在刀刃上 ?四、合理安排時(shí)間，提高工作效率 ，緊急性程度將需要做的事情分類。 ＊ 及時(shí)你明顯感覺(jué)到上級(jí)的決定是錯(cuò)誤的，當(dāng)時(shí)也要變現(xiàn)服從。只要每筆生意雙方都出黑，肯定盈利。而這場(chǎng)改革必然會(huì)給電工班帶來(lái)劇烈的沖擊，他們擔(dān)心自身的利益在這場(chǎng)變革中受到影響，對(duì)自己的前途感到迷茫和難以把握。 營(yíng)造“無(wú)敵”團(tuán)隊(duì) 能力訓(xùn)練指南 ?三、假如您像沙和尚 ＊ 對(duì)工作積極主動(dòng)； ＊ 討論正事時(shí)，要嚴(yán)肅認(rèn)真； ＊ 堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求； ＊ 講話嚴(yán)密、具體、有事實(shí)根據(jù)。他們的外在表現(xiàn)是情感外露，熱情奔放。 。在為樂(lè)羊慶功之后，魏文侯賜他一個(gè)箱子。 其二：他強(qiáng)調(diào)各盡所能，合理分工。手表。班組長(zhǎng)培訓(xùn)教程 實(shí)訓(xùn)篇 2 營(yíng)造“無(wú)敵”團(tuán)隊(duì) 1 班組工作的藝術(shù) 2 課程大綱 學(xué)會(huì)活用員工激勵(lì) 3 班組目標(biāo)管理 4 營(yíng)造“無(wú)敵”團(tuán)隊(duì) 1 體味團(tuán)隊(duì) 1 課程大綱 你是一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)嗎 2 建立起你和班組成員間的信任 3 如何與團(tuán)隊(duì)中的這些人相處 4 帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)面對(duì)變革 5 班組的工作藝術(shù) 2 “做買(mǎi)賣(mài)”知輸贏 1 課程大綱 “彈鋼琴”知統(tǒng)籌 2 活用“班組文化” 3 “問(wèn)題”的發(fā)現(xiàn)與解決 4 執(zhí)行制度中的“剛”與“柔” 5 學(xué)會(huì)活用員工激勵(lì) 3 表?yè)P(yáng)人的技巧 1 課程大綱 1 批評(píng)人的技巧 2 發(fā)獎(jiǎng)金的技巧 3 “激勵(lì)菜單”由你點(diǎn) 4 班組目標(biāo)管理 4 如何制定班組工作目標(biāo) 1 課程大綱 如何實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo) 2 營(yíng)造“無(wú)敵”團(tuán)隊(duì) 營(yíng)造“無(wú)敵”團(tuán)隊(duì) 能力訓(xùn)練模塊 18 ?案例一：群狼善戰(zhàn) 非洲大草原，一群饑餓的狼尾行在另一群數(shù)目龐大的野牛群后已經(jīng)有好幾天了，看樣子卻無(wú)從下口。首飾等物品；規(guī)定誰(shuí)負(fù)責(zé)接人，誰(shuí)負(fù)責(zé)檢查，誰(shuí)負(fù)責(zé)保護(hù)；并要求同意口令。使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都充分發(fā)揮自身的長(zhǎng)處，讓取經(jīng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)得井井有條。打開(kāi)一看，箱子里不是金銀財(cái)寶等賞物，而是滿滿一箱子攻擊樂(lè)羊子的奏折。 ，你的責(zé)任是做好檢查和督導(dǎo)工作。他們最懂得如何從工作中尋找樂(lè)趣，然后在繪聲繪色的描述中，再一次回味那些令人興奮的細(xì)節(jié)。 ＊ 與其談話時(shí)，要耐心傾聽(tīng)、積極參與。 如果管理不好，這場(chǎng)變革將會(huì)影響員工的工作積極性，會(huì)使多數(shù)員工內(nèi)心收到傷害，對(duì)公司的信任降低。經(jīng)測(cè)算，六筆生意下來(lái)每個(gè)公司可獲利 32萬(wàn)元。 然后，私下里委婉地提出你的建議。 ＊ 即緊急又重要的事情，要首先處理； ＊ 重要但不緊急的事情，要及時(shí)處理，“防患于未然”，避免最后 變成即重要又緊急的事情； ＊ 緊急但不重要的事情，授權(quán)給別人去做，自己則把更多的精力 放在更重要的事情上； ＊ 要到不緊急又不重要的事情，要勇于說(shuō)“不”； 班組的工作藝術(shù) 能力訓(xùn)練指南 四、合理安排時(shí)間，提高工作效率 ，這頂工作期限，隨時(shí)記錄工作完成情況。根據(jù)“他救”的需要，創(chuàng)造性的發(fā)揮現(xiàn)有物品的功能，列出解決問(wèn)題的最好方法。 有一天，他發(fā)現(xiàn)班內(nèi)最優(yōu)秀的乙某，也在上班時(shí)間看雜志。稍微有點(diǎn)不是，你還照罰不誤，真不夠哥們！”他并不認(rèn)為這是兩碼事，不能相提并論。 飯后，王爺便跟著廚師到鴨籠去查個(gè)究竟。表?yè)P(yáng)就是最好的拉力。殊不知管理工作是貫穿在日常的、隨時(shí)的、個(gè)人的、非正式的工作過(guò)程中?！澳氵@人真是廢物到家了，什么都不會(huì)干。 范甘迪聰明在什么地方？我想，就聰明在他對(duì)姚明并沒(méi)有無(wú)端指責(zé)，圖自己一時(shí)痛快而發(fā)火。他貪戀球賽做糊了飯，自己心里也很內(nèi)疚，這時(shí)稍微點(diǎn)一下，他就會(huì)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，采取補(bǔ)救措施。 ＊ 第六步：稱贊最細(xì)微的進(jìn)步，并且稱贊每一個(gè)進(jìn)步。他認(rèn)為人的最基本需要為生理需要，最高層次的需要為自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。如果平時(shí)不注意觀察和記錄，發(fā)放獎(jiǎng)金時(shí)，就缺乏充分的依據(jù)，不能服人。不服從指揮，出工不出力。 學(xué)會(huì)活用員工激勵(lì) 能力訓(xùn)練模塊 31 ?案例三：摩托羅拉的溝通制度 摩托羅拉公司一直堅(jiān)持多種渠道、多種方式的員工溝通制度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)贊賞這種做法，與催化五班簽訂軍令狀，約定：實(shí)現(xiàn)了自主管理目標(biāo)，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)；未實(shí)現(xiàn)自主管理目標(biāo)，扣發(fā)全班一定比例獎(jiǎng)金。盡快讓下屬知道 ＊ 向上層反映下屬的建議，并提到下屬的名字，把上層的肯定意 見(jiàn)及時(shí)反饋給下屬 ＊ 生日祝賀 學(xué)會(huì)活用員工激勵(lì) 能力訓(xùn)練指南 ?技能點(diǎn)二：班長(zhǎng)常用的激勵(lì)方法 ＊ 與下屬商量班組里比較重要的事情 ＊ 設(shè)立一個(gè)班組特別獎(jiǎng) ＊ 班組內(nèi)小型聚會(huì)或會(huì)餐 班組目標(biāo)管理 班組目標(biāo)管理 能力訓(xùn)練模塊 32 ?案例一：催化五班與自主管理 企業(yè)、車(chē)間經(jīng)常對(duì)班組進(jìn)行各種各樣的考核，檢查出班組存在的各種問(wèn)題。”班長(zhǎng)帶領(lǐng)大家研究對(duì)策。一次，因?yàn)楹染七t到了，班長(zhǎng)說(shuō)了他幾句，他就跟班長(zhǎng)吵了起來(lái)，車(chē)間扣了他的獎(jiǎng)金。 ?二、與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合 員工工作有成績(jī)，獲得了金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)，不要忘記當(dāng)眾夸他幾句，精神加物質(zhì)的雙重獎(jiǎng)勵(lì)，就像“又娶媳婦又過(guò)年”，會(huì)取得最佳效果。在這次測(cè)試中，分別采用了個(gè)人競(jìng)賽、群體競(jìng)賽、金錢(qián)獎(jiǎng)懲的方法進(jìn)行激勵(lì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)個(gè)人競(jìng)賽的效果最好。 ＊ 第四步：發(fā)問(wèn)時(shí)，別用直接的命令。因此，我們?cè)谂u(píng)員工時(shí)應(yīng)該本著與人為善的態(tài)度，講究方式方法，講究批評(píng)的藝術(shù)。正如主教練希望的那樣，他把一場(chǎng)精彩的球賽奉獻(xiàn)給了所有人，換來(lái)了隊(duì)友對(duì)他過(guò)失的諒解。 學(xué)會(huì)活用員工激勵(lì) 能力訓(xùn)練模塊 29 ?案例一 小夫妻的爭(zhēng)吵 小林與小葉是一對(duì)結(jié)婚一年的小夫妻，這天正逢結(jié)婚紀(jì)念日，看到妻子加班還沒(méi)回來(lái)，很少下廚的小林打算露一手，讓妻子高興高興，但由于貪戀電視球賽，把飯做糊了。 ? 原因之三：不注意平時(shí)。對(duì)于每個(gè)人，哪怕是最微小的進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)都是他們最需要的。王爺點(diǎn)了數(shù)道菜，其中一道是他最喜歡吃的烤鴨。平日表現(xiàn)良好，關(guān)系不錯(cuò)的下屬，一旦違規(guī)，班長(zhǎng)馬上照章處置，好不通融，固然是執(zhí)法甚嚴(yán)。但從此以后，甲某與劉班長(zhǎng)之間有了芥蒂，工作也沒(méi)有那么賣(mài)力了?！比绻悄愦_定的方針是“自救”，那么跑得越遠(yuǎn)，生存的希望就越小。 班組的工作藝術(shù) 能力訓(xùn)練指南 ?一、給你的工作分類，畫(huà)出你班組的管理坐標(biāo) 班組橫向管理坐標(biāo)，都有哪些方面需要進(jìn)行管理？ 班組縱向管理坐標(biāo)，要做好這些方面的工作需要怎 樣的管理？ ?二、把活分給大家干，知人善任，學(xué)會(huì)授權(quán)。放心，他不會(huì)因此而看扁你，反而會(huì)覺(jué)得你很聰明， 善于領(lǐng)會(huì)和貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖。 你認(rèn)為會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果？怎樣做才能保證在這場(chǎng)生意中盈利？ 案例分析 ? 仔細(xì)分析游戲規(guī)則不難發(fā)現(xiàn)。 面臨這種情況，劉班長(zhǎng)的心里就像打翻了五味瓶，酸甜苦辣什么滋味都有，下面的工作怎么干呢？ 案例分析 ? 改革就意味著變化，就意味著員工們必須放棄已經(jīng)熟悉的、穩(wěn)定的、能夠把握的工作和生活方式。 ＊ 放慢你說(shuō)話和工作速度； ＊ 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，注意調(diào)動(dòng)對(duì)方談話的積極性； ＊ 盡可能采用謙讓、商量的合作方式； ＊ 真心實(shí)意地聽(tīng)他們說(shuō)話，多多肯定他們所做的貢獻(xiàn)。 ?豬八戒：活潑型象征 他崇尚的是樂(lè)趣。當(dāng)然這里不是指盲目信任，而是經(jīng)過(guò)觀 察了解之后的信任。后來(lái)樂(lè)羊攻破了中山國(guó)，凱旋歸朝。 其一：他目光遠(yuǎn)大，目標(biāo)明確，認(rèn)準(zhǔn)了不取到真經(jīng)決不罷休。 ?優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)之二 :科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠螒蛞?guī)則和職責(zé)分工 “背摔”游戲嚴(yán)格規(guī)定了摔者的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)、接者的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作；規(guī)定游戲過(guò)程中的所有成員必須摘除眼睛。因?yàn)殡p方力量對(duì)比非常懸殊，兇猛的野牛根本不把這些狼放在眼里，烈日下的狼三三兩兩，顯然無(wú)精打采，疲憊不堪，因?yàn)橐芭Ｌ珡?qiáng)大了，一連幾天，狼群沒(méi)有采取任何行動(dòng)。無(wú)疑，這些規(guī)定是游戲安全的保證，也是每位參與者清楚了解自己該做什么，怎樣做。悟空性格剛烈、神通廣大，斬妖除魔、開(kāi)山劈路大多是他的任務(wù)；沙和尚沒(méi)什么大的本事，卻勤勤懇懇，任勞任怨，十分勝任挑擔(dān)、做飯這樣的日常工作；八戒雖貪財(cái)好色、好吃懶做、卻熱情奔放、善于交際，使團(tuán)隊(duì)充滿樂(lè)趣。 假如在“困而不攻”的關(guān)鍵時(shí)刻，魏文侯聽(tīng)信大臣們的讒言召回樂(lè)羊，結(jié)果又將如何呢？如果你是樂(lè)羊，面對(duì)如此多的奏折你又將如何呢？ 營(yíng)造“無(wú)敵”團(tuán)隊(duì) 能力訓(xùn)練模塊 20 ?案例二 士為知己者死 吳起是我國(guó)戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的一代名將，他同下屬親如父子，同甘共苦，深得人心，由于他愛(ài)兵如子，他的下屬在戰(zhàn)場(chǎng)上奮勇殺敵，因此，他統(tǒng)帥的軍隊(duì)打起仗來(lái)奮勇向前，戰(zhàn)無(wú)不勝，令人聞風(fēng)喪膽。 ?二、累計(jì)實(shí)力，獲取信賴 ，行必果，不輕諾； ，做出成績(jī)來(lái)，展示你的管理才能； ，不搞特權(quán)； ，讓下屬輕裝上陣； ，率先面對(duì)。他們通常是滔滔不絕的故事大王，只要他們?cè)趫?chǎng)，就永遠(yuǎn)歡聲笑語(yǔ)。 ＊ 盡量將注意力用到工作上來(lái)； ＊ 迅速執(zhí)行計(jì)劃，按時(shí)完成任務(wù)； ＊ 展示神采奕奕、精力充沛的樣子； ＊ 有話直說(shuō)，切忌吞吞吐吐； ＊ 說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要，實(shí)事求是； ＊ 如果不同意見(jiàn)，請(qǐng)采用巧妙的方法說(shuō)服他。 作為電工班長(zhǎng)，劉力在這場(chǎng)變革中承擔(dān)了非常重要的角色，他應(yīng)該做好公司和員工間的橋梁，應(yīng)該用積極樂(lè)觀的情緒去感染大家面對(duì)變革，應(yīng)該給大家提供有力的指導(dǎo)和幫助。而多次操作的結(jié)果卻是買(mǎi)賣(mài)雙方很少出現(xiàn)合作，往往魚(yú)死網(wǎng)破，