【正文】 商業(yè)軟件功能特點評述 不同的軟件產(chǎn)品通常采用不同的技術(shù)路線來架構(gòu)其底層數(shù)據(jù)庫的平臺，其適應(yīng)的計算環(huán)境的規(guī)模、體系結(jié)構(gòu)、客戶機平臺和它所支持的應(yīng)用軟件都各不相同，由此，系統(tǒng)的存儲管理需求也會因這些環(huán)境而有所區(qū)別?？鐕?、地域的電器企業(yè)，跨電信行業(yè)的企業(yè)； 3）主題。在信息處理部分的三種不同標桿分析方法中，確定具體體系指標要把握以下原則：前瞻性，全面性，獨立性，熟悉度，代表性，過程性。它可以系統(tǒng)地分析電信企業(yè)所處的外部宏觀環(huán)境給企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)。 對比、去重：消除無差別的重復(fù)信息。 3）關(guān)鍵市場參與者 KIT：包括競爭對手、客戶、政府監(jiān)管部門和通信產(chǎn)業(yè)鏈上下游的潛在合作伙伴等。 第六章：電信企業(yè)的競爭分析 包括如下四個方面的內(nèi)容： 1）業(yè)內(nèi)競爭全方位鋪開，從網(wǎng)絡(luò)資源競爭到綜合實力競爭， 2）跨行業(yè)競爭正隨著轉(zhuǎn)型的實施而深入， 3）競爭單元由單個企業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟發(fā)展， 4）異質(zhì)競爭進一步加劇。 但是非對稱管制的負面作用是使市場價格杠桿失效，影響企業(yè)投資決策。其包括合理的人員配備、決策制定者的參與和支持、良好的情報互動關(guān)系、良好的激勵機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化支持和高效的信息系統(tǒng)。 3）傳播層次 只讓應(yīng)該獲得情報的人獲得情報，不同層次的人員需要不同的信息，因此情報擴散需要按情報金字塔分等級：最高層得到最有深度和價值的情報，而最底層只獲得一般的信息。 二手信息源包括：紙質(zhì)出版物、電子出版物 一手信息源包括：本企業(yè)的員工、企業(yè)外部的其他人員、客戶、競爭對手的 產(chǎn)品和業(yè)務(wù)等。 返回目錄 第二章：競爭分析工作基本流程 競爭分析流程 規(guī)劃 plan 搜集 collect 處理 plice 應(yīng)用 apply 分析 analyze 競爭分析工作流程 第二章：競爭分析工作基本流程 規(guī)劃 規(guī)劃的主要目標是界定情報需求、確定情報方向。 3）學習比較。過程包括對競爭信息的收集和分析；產(chǎn)品包括由此形成的情報和策略。企業(yè)競爭情報工作除了面向戰(zhàn)略層面、面向決策、服務(wù)于企業(yè)高層之外也要面向戰(zhàn)術(shù)層面、服務(wù)于市場、業(yè)務(wù)、技術(shù)等職能部門。從戰(zhàn)略角度講，競爭情報一般要實現(xiàn)兩個基本目標：競爭環(huán)境監(jiān)測（行業(yè)的發(fā)展趨勢、法律法規(guī)變化、技術(shù)發(fā)展情況、政治發(fā)展情況及社會經(jīng)濟狀況）和競爭對手監(jiān)測（識別并確定競爭對手、確定監(jiān)測內(nèi)容） 第二章：競爭分析工作基本流程 搜集 搜集是開展競爭情報工作的基礎(chǔ)，是指通過公開渠道搜集原始信息的過程。 2）信息評級，其不僅有助于分析員根據(jù)原始信息的相對價值進行取舍，還能幫助分析人員評價各種潛在的競爭情報源的概括。 ：是企業(yè)競爭分析工作體系的組織保障和基礎(chǔ)。 ： 1999－ 2023 1999年 2月信息產(chǎn)業(yè)部決定對中國電信拆分重組，同事國務(wù)院也對聯(lián)通公司進行了重組，當時國內(nèi)電信市場共有中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國吉通、中國鐵通和中國衛(wèi)星通信共 7家電信基礎(chǔ)運營商。從產(chǎn)業(yè)變動的角度講，產(chǎn)業(yè)融合是為了適應(yīng)產(chǎn)業(yè)增值而發(fā)生的產(chǎn)業(yè)邊界的收縮或消失。二是對電信市場競爭格局的主動監(jiān)測。 包括五個步驟。 目標客戶，業(yè)務(wù)定位，營銷策略，市場份額，財務(wù)分析。其三步法是：先流程企業(yè)內(nèi)部環(huán)境影響因素即企業(yè)資源清單，然后進行企業(yè)資源評估，明確企業(yè)的競爭優(yōu)勢及劣勢，最好分析企業(yè)核心競爭力?？梢詫ζ髽I(yè)贏利能力、市場發(fā)展、客戶服務(wù)等進行比較分析； 2）目標。一般而言，電信公司可采取重點式模式為主，分散式模式為輔的混合式模式。 在信息自動分類方面，有些軟件提供分類功能，但是對于需要沿革分類的主題， 其實際使用效果并不十分理想。 策略庫流程是通過日常的競爭分析，總結(jié)出各種情況的應(yīng)對策略所形成的資料 庫。該分析將電信企業(yè)競爭對手作為基準，標桿對象包括直接競爭對手和潛在競爭對手等； 3）主題。） 1）電信行業(yè)競爭對手確定。 第十一章：應(yīng)用與提供 競爭對手檔案 每月新聞簡報 數(shù)據(jù)庫 高 戰(zhàn)略價值 低 高 客 戶 級 別 低 戰(zhàn)略影響報表 形式分析 每月情報簡報 特別情報簡報 第十一章：應(yīng)用與提供 數(shù)據(jù)庫：任何人可以輸入資料，得到授權(quán)的人都可以取得資料，容量夠大，數(shù)據(jù)準確 每月新聞簡報：信息本身，信息來源，受到信息日期，顯示受影響的業(yè)務(wù)、服務(wù)、市場，準確度索引 競爭對手檔案：對手公司的地理位置，業(yè)務(wù)發(fā)展，營銷戰(zhàn)略等 戰(zhàn)略影響表：內(nèi)容包括信息的日期和來源，功能性影響，受影響的部門，重要性，信息的種類和可靠度指標 形式分析：內(nèi)容有戰(zhàn)略問題，產(chǎn)品業(yè)務(wù)服務(wù)的發(fā)展，促銷活動，優(yōu)勢與劣勢，未來計劃和戰(zhàn)略，其他行動選擇方案，建議的行動方向 每月情報簡報：主要為高級管理人員、部門管理人員、營銷經(jīng)理和其他經(jīng)選擇的職能經(jīng)理而編寫 特別情報簡報：內(nèi)容有戰(zhàn)略問題，對分析的相關(guān)重要支持信息，我方公司可供選擇的行動方向，建議的行動方向，以及優(yōu)缺點分析 第十一章：應(yīng)用與提供 在制作競爭分析報告的過程中，重點應(yīng)該放在以下方面 1）戰(zhàn)略信息與策略信息 2）具有決策導(dǎo)向的信息 3）有實際價值的支持數(shù)據(jù)和支持信息 寫作金字塔法則的基本要點：每個情報報告表現(xiàn)為一個大金字塔，其內(nèi)部可以包括若干小金字塔；主金字塔的頂部思想必須是相對應(yīng)的下面的思想的綜合；每個子金字塔必須包含相似的信息類型。 3）按照客戶聚類的類型分別劃分區(qū)域網(wǎng)格，按照網(wǎng)格內(nèi)客戶的特點組建專業(yè)團隊，最終實現(xiàn)無縫覆蓋。3）客戶分析。當前電信業(yè)最令人矚目的異質(zhì)競爭在于移動電話與固定電話之間，此外還包括 IP電話與傳統(tǒng)長話的競爭、有線電視接入網(wǎng)以及電力接入網(wǎng)與電信運營商接入網(wǎng)的競爭等。 1）資費管制政策的主要手段是價格上限管制； 2）普遍服務(wù)政策，此服務(wù)出發(fā)點是爭奪市場、維持壟斷，使全民有機會接受電信服務(wù)； 3）網(wǎng)間互聯(lián)政策，支持地位電信經(jīng)營者的義務(wù)和互聯(lián)方式、互聯(lián)協(xié)議以及互聯(lián)費； 4）市場準入政策（登記注冊）； 5）國外電信行業(yè)監(jiān)管歷程與現(xiàn)狀（技術(shù)和管制） 第四章：中國電信運營業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 1） WTO中有關(guān)電信業(yè)的主要內(nèi)容：服務(wù)貿(mào)易協(xié)定，第四協(xié)議是 WTO成員國專門針對基本電信服務(wù)進行談判所達成的協(xié)定。科學的競爭分析工作是通過高效的工作流程來完成的，主要包括信息流、反饋流、決策流。 競爭對手分析框架包括 4種分析要素：未來目標（洞悉對方的目前地位、財務(wù)狀況、戰(zhàn)略策略等）、自身假設(shè)（了解其戰(zhàn)略位置。5）競爭情報工作追求有意義的觀點，而不是不必要的精確。 3）動態(tài)競爭戰(zhàn)略的運用需要新的競爭分析工具和方法。 第一章：競爭分析概述 競爭分析的功能和成功要素 競爭分析能改善公司的總體經(jīng)營績效，發(fā)現(xiàn)潛在的機會和問題，揭示競爭對手的戰(zhàn)略，提高公司的生存機會。我們提出的 ADCI（分析驅(qū)動的競爭情報），其理念是：純粹的信息并不能為企業(yè)帶來什么競爭優(yōu)勢；分析要體現(xiàn)在企業(yè)競爭情報體系的建設(shè)和運作以及整個競爭情報的基本流程當中。 2）動態(tài)競爭戰(zhàn)略強調(diào)創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢，公司想要獲得高水平的投資收益和建立新的競爭優(yōu)勢，就必須充分建立和完善企業(yè)的競爭情報能力，加強環(huán)境預(yù)警及競爭對手監(jiān)測，綜合運用博弈論及情報規(guī)劃等分析方法。 4）信息分析是影響競爭情報價值的重要方面。 第二章：競爭分析工作基本流程 ：該分析主要集中于了解競爭對手的競爭戰(zhàn)略和競爭策略、具體競爭實力等情況，對進展對手全方位、多角度的了解，有助于對競爭格局的把握。 。 電信行業(yè)具有天然壟斷的性質(zhì)，其發(fā)展是離不開政策的導(dǎo)向作用。 。主要從競爭對手近幾年的主要目標和發(fā)展策略、方向，重大舉措，營銷重大舉措，近期業(yè)務(wù)發(fā)展情況和未來競爭發(fā)展方向評估等方面入手。 2）按照區(qū)域特征將分局或服務(wù)中心分割成一個一個無縫銜接的社區(qū)，以社區(qū)作為區(qū)域網(wǎng)格化單元組建承擔經(jīng)驗指標的信息搜集團隊，同時