【正文】 :15:2421:15Mar2321Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :15:2421:15:24March 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。賀北大縱橫 創(chuàng)立十五周年！ —— 萬通集團董事局主席馮侖 ※ 我們都是愛國者！祝賀北大縱橫成立十五周年！ —— 華旗愛國者董事長馮軍 ※ 縱橫拾伍載，展翅九萬里，運籌出良策，決勝驚寰宇，賀北大縱橫成功發(fā)展拾伍年！ —— 陽光 100置業(yè)集團有限公司副總經(jīng)理范文新 ※ 縱橫捭闔，北大風(fēng)采！賀北大縱橫十五周年。 規(guī)范的咨詢項目服務(wù)流程 項目開始 任 務(wù) 項目 建議書 問題界定、項目計劃 成果回顧 最終呈現(xiàn) 行動 步驟 解決問題 ?協(xié)助客戶實施行動計劃 ?改進(jìn)行動計劃 ?對客戶培訓(xùn) 最 終 產(chǎn) 品 溝通 企業(yè)變革 ?了解需求 ?撰寫項目建議書 ?簽訂合同 ?組成項目組 ?反復(fù)溝通，清晰問題與解決問題的步驟 ?項目規(guī)劃 ?尋找事實 ?內(nèi)部分析 ?外部分析 ?尋找解決方案 ?選擇最佳方案 ?提出建議報告 ?制定行動計劃 項目的結(jié)束，意味雙方長期合作又一新起點 明確問題 收集和分析信息 擬訂建議 制訂行動計劃 溝通 溝通 完善的服務(wù)保障機制 時間方式 服務(wù)人員 考核機制 服務(wù)內(nèi)容 ?在項目結(jié)束后，集中培訓(xùn)輔導(dǎo)，向有關(guān)人員宣傳貫徹各項咨詢方案，講解與此相適應(yīng)的一系列變化的必要性，對變化涉及到的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn) ?在咨詢項目主體內(nèi)容完成后，北大縱橫將提供跟蹤輔導(dǎo)服務(wù) ?服務(wù)方式可以針對實施過程中出現(xiàn)的問題選擇采用：專人（或小組）到客戶方、客戶到我公司、郵件、電話、傳真等方式 ?報告調(diào)整 ?實施支持 ?專題講座 ?和本次咨詢內(nèi)容無關(guān)但不需北大縱橫投入大量人力的其他專項咨詢 ?北大縱橫客戶間的相互參觀 ?北大縱橫高管人員 ?項目總監(jiān) ?項目經(jīng)理 ?咨詢顧問 ?項目管理部 ?北大縱橫建立嚴(yán)格的考評機制保障服務(wù)質(zhì)量 ?所有參與本咨詢項目的相關(guān)人員（包括項目經(jīng)理、咨詢顧問）的大比重收入在咨詢結(jié)束后實施效果體現(xiàn)出來后發(fā)放，發(fā)放的數(shù)額和客戶實施評價完全掛鉤，使得項目成員自進(jìn)場第一天起就高度關(guān)注項目的質(zhì)量和后續(xù)的服務(wù) 最大化與客戶分享資源 ?厲以寧等著名學(xué)者組成專家委員會 ?國內(nèi)知名管理專家王璞為首的 200名國內(nèi)一流的管理咨詢合伙人 ?近 200多名項目經(jīng)理領(lǐng)銜的近 500名經(jīng)驗豐富的專職咨詢顧問 ?專職研究員組成的縱橫研究院 ?北大、清華等院校 100多名國內(nèi)知名資深學(xué)者專家長期支持 ?國務(wù)院研究發(fā)展中心、發(fā)改委、國資委、團中央等部委近百名專家 \官員長期支持 ?200多名行業(yè)知名專家長期合作 ?縱橫沙龍 300多名企業(yè)專家長期交流 ?ISI、 infobank等國際數(shù)據(jù)供應(yīng)商 。 ?北大縱橫率先在行業(yè)內(nèi)開展專業(yè)咨詢中心的建設(shè)，目前擁有 7個行業(yè)咨詢中心和 7個職能咨詢中心。 項目 35 責(zé)任 這既是管理咨詢顧問的價值體現(xiàn)，也是我們主張的教授、咨詢顧問和企業(yè)家的管理“三層面”理論的實現(xiàn)方式。 1998 年 12 月北大縱橫被授予高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定證書，成為管理咨詢業(yè)第一家擁有人才引進(jìn)權(quán)的高新技術(shù)企業(yè) 中國管理咨詢業(yè)先行者和領(lǐng)導(dǎo)者 肩民族責(zé)任 執(zhí)行業(yè)牛耳 領(lǐng)行業(yè)風(fēng)氣 開咨詢先河 ? 1996年，北大縱橫管理咨詢集團正式注冊成立，注冊資金 300萬，學(xué)習(xí)西方專業(yè)咨詢公司，采取職業(yè)咨詢?nèi)藛T專業(yè)化運作模式，開中國本土管理咨詢界先河 ? 1998年，獲北京市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證 ? 1999年，研究編寫北大管理案例庫 ? 2023年，首創(chuàng)專一小組、駐場服務(wù)咨詢模式 ? 2023年，成立知識管理中心 ? 2023年，全面推行合伙人模式 ? 2023年初，北大縱橫系列叢書公開出版發(fā)行，成行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)教材與潛在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ? 2023年 5月非典期間，成立“員工大病基金”，以人為本 ? 2023年 9月，組織國際咨詢聯(lián)盟大會，發(fā)揮本土咨詢公司國際化影響力 ? 2023年 12月，通過 ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證 ? 2023年，當(dāng)年運作項目 152個，專職咨詢顧問突破 200人，咨詢收入近億元，居本土咨詢公司榜首 ? 2023年，北大縱橫十年慶典，主辦首屆“中國管理五環(huán)峰會”，成為中國企業(yè)成長與變革的重要推動力量 ? 2023年 6月，北大縱橫率先在管理咨詢行業(yè)發(fā)布企業(yè)公民報告，肩負(fù)公民責(zé)任，踐行管理思想，推動客戶成長，實現(xiàn)共贏發(fā)展。 為客戶提供實效的解決方案 ? 解決問題的系統(tǒng)性。 客戶項目評價（部分） ※ 華潤雪花啤酒副總經(jīng)理孫平女士： 北大縱橫項目團隊是一個敬業(yè)、專業(yè)，具有很強邏輯思維能力的職業(yè)咨詢團隊，對于本公司的管理咨詢提供了積極有價值的咨詢服務(wù) ※ 安徽省旅游局局長胡學(xué)凡： 北大縱橫項目組設(shè)計方案合理、邏輯結(jié)構(gòu)清晰、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，很有成效 ※ 長垣縣南蒲辦事處書記張學(xué)峰： 北大縱橫不僅幫我們找準(zhǔn)了發(fā)展方向，并且咨詢方案交流充分，具有較強的實施性 ※ 菲律賓首都銀行上海分行副行長陳旭東： 專業(yè)，誠信、工作認(rèn)真、態(tài)度謙和 ※ 黃河三角洲傳媒有限公司人力資源部經(jīng)理宋云濤： 工作認(rèn)真細(xì)致，溝通及時到位，專業(yè)性很強，對現(xiàn)狀把控有力，對未來描繪清晰具體 ※ 正院集團總經(jīng)理張文廣： 北大縱橫站在戰(zhàn)略高度為企業(yè)服務(wù)，不僅體現(xiàn)了真誠、專業(yè)、效率，更可貴的是項目結(jié)束后期持續(xù)服務(wù)，保證了實施，體現(xiàn)了真正的共贏思維 ※ 領(lǐng)地集團財務(wù)總監(jiān)張啟偉 ： 一座企業(yè)“管理大廈”遠(yuǎn)遠(yuǎn) 一套房子 責(zé)任 —— 行動成功集團董事長李踐 ※ 橫商界十五載，綸巾羽扇助騰飛。 , March 21, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 下午 9時 15分 :15March 21, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 下午 9時 15分 :15March 21, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 —— 中國社會科學(xué)院社會政策研究中心秘書長唐鈞 ※ 縱橫馳騁，躍馬揚鞭；大氣磅礴，行業(yè)領(lǐng)先；才智諸葛，創(chuàng)富能量；呼吸宇宙，再創(chuàng)新篇！ —— 《 中外企業(yè)家 》 雜志社社長、總編袁晶明 ※ 縱橫天地十五載，競待百年更輝煌！ —— 藍(lán)海創(chuàng)投總裁楊沛 與客戶共同成長，為美好未來努力 我們的理想是遠(yuǎn)大的 我們的前景是光明的 但 我們的道路是崎嶇的 我們的任務(wù)是艱巨的 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 經(jīng)過十多年北大縱橫顧問們咨詢生活的檢驗 ， 這句話在北大縱橫顧問們心目中已經(jīng)成為職業(yè)格言 。不僅從觀念上加以重視，而且應(yīng)確實保障參與的時間。 ? ? 2023年一半以上的項目來源于客戶續(xù)單或客戶引薦， 26% 業(yè)務(wù)來自于已有客戶的口碑推薦， 24% 為忠誠客戶續(xù)約。 我們愿意不斷接受新的挑戰(zhàn)，更愿成為企業(yè)家挑戰(zhàn)新的高度時手中那根撐桿，幫助企業(yè)跳得更高，躍得更遠(yuǎn)，共同實現(xiàn)我們的理想。我們始終堅持個性服務(wù)和終生服務(wù)的理念，努力與服務(wù)過的客戶建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 ? 2023年為 300家國內(nèi)外企業(yè)提供咨詢服務(wù)，居咨詢業(yè)之首，其中一半以上為我國大型企業(yè)集團或上市公司。人們固有的觀念對行為的影響是巨大的，通過日常工作和強互動來潛移默化新觀念 縱橫工作原則 法人意識 注重實效 質(zhì)量保證 共同參與 ?項目組強調(diào)深入了解客戶的業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)與具體問題并為客戶設(shè)計量身定做的解決方案 ?對中國國情、文化、企業(yè)的了解使項目組可以將先進(jìn)的管理理論與中國企業(yè)的具體實際緊密結(jié)合 ?客戶與北大縱橫共同成立項目領(lǐng)導(dǎo)委員會與項目小組 ?項目合作雙方定時聯(lián)系和溝通，與項目有關(guān)和有用的信息應(yīng)予以開放，保證信息的及時性和有效性 ?與客戶建立良好的工作關(guān)系 ?保持中立性與客觀性，不會因為外部或者某個利益團體的壓力而屈從，一切建議方案都在尊重事實的基礎(chǔ)上，以是否符合企業(yè)的法人意志和長遠(yuǎn)利益作為出發(fā)點 ?北大縱橫的三級質(zhì)量控制體系能夠保證項目的質(zhì)量符合客戶的需求 ?目前，北大縱橫的客戶滿意度達(dá)到 95%以上 縱橫深知管理咨詢 ? 告訴客戶答案 ? 在工作程序上替代客戶的專職管理人員 ? 要求管理人員創(chuàng)造奇跡 ? 無視內(nèi)部知識和專家經(jīng)驗 ? 理論性的，以研究學(xué)習(xí)為導(dǎo)向方法 ? 同客戶管理人員共同找到問題的答案，協(xié)助制定解決問題的方案，確保其系統(tǒng)、規(guī)范、操作性強 ? 培訓(xùn)項目小組成員 ,傳遞知識和技能，提供必要的分析工具和支持 ? 提供外部觀點和管理經(jīng)驗，同時與內(nèi)部特色相結(jié)合 —— 模式、框架 —— 對比、參照