【正文】 23:13:1923:13:1923:133/21/2023 11:13:19 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 23:13:1923:13:1923:13Tuesday, March 21, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 正確的溝通 LOGO 再好的語(yǔ)言也不如好的方法來(lái)的有用， 當(dāng)分店員工的業(yè)務(wù)壓力較大時(shí)，最直接的責(zé)任人是店長(zhǎng)， 店長(zhǎng)需要尋找到有效促進(jìn)銷量的方法，而不是等待！ 備注 LOGO 問(wèn)題 4 如何做異動(dòng)員工的溝通？ LOGO 一）員工異動(dòng)分析 個(gè)人原因 異動(dòng)分析 LOGO 二）異動(dòng)溝通的注意事項(xiàng) 溝通時(shí)避免情緒化，要耐心的與對(duì)方溝通 溝通人員重視每一個(gè)離職員工，從員工身上做深度挖掘 溝通人員對(duì)本員工個(gè)人價(jià)值的判斷 異動(dòng)分析 溝通前掌握被溝通者的信息（工作時(shí)間、工作表現(xiàn)、配合度、業(yè)績(jī)） LOGO 詢問(wèn)離職的原因，對(duì)方如何考慮 溝通者分析被溝通者的心理及離職原因，并與其溝通。 恩，你會(huì)這么想我很理解，我看了一下你最近兩天的業(yè)績(jī)，確實(shí)和目標(biāo)有了一定的差距，這幾天我也觀察了你的銷售，我發(fā)現(xiàn)你在銷售的過(guò)程中很少會(huì)堅(jiān)持為顧客推薦，也很少會(huì)說(shuō)服顧客試穿，所以導(dǎo)致你的業(yè)績(jī)差一些，不過(guò)沒(méi)有關(guān)系，我從今天開(kāi)始帶你做銷售，我會(huì)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)你的銷售技巧，所以這個(gè)你不用擔(dān)心，你要擔(dān)心的是愿不愿意讓我一直在你身邊找你的問(wèn)題，你愿意嗎？ 那現(xiàn)在大概的思路、方法也有了，現(xiàn)在感覺(jué)有沒(méi)有心？ 好，那就按你的計(jì)劃去做的，完了你整理一下，咱們明天下午看一下你的調(diào)研和結(jié)果，好吧。 設(shè)置短期銷售目標(biāo)、技能學(xué)習(xí)目標(biāo)等等。例如：跳操 玩游戲、聚餐等 尋找門店中業(yè)績(jī)比較好人分享銷售經(jīng)驗(yàn)，每天早上做案例模擬訓(xùn)練。 ? 肢體語(yǔ)言包含得非常豐富，包括我們的動(dòng)作、表情、眼神。 23:13:1923:13:1923:13Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 21日星期二 11時(shí) 13分 19秒 23:13:1921 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 23:13:1923:13:1923:133/21/2023 11:13:19 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。就其影響力來(lái)說(shuō)，溝通的內(nèi)容占 7%，影響最??；溝通的動(dòng)作占 55%，影響最大；溝通的方法占 38%，居于兩者之間。 吐溫說(shuō)：“得到一次贊揚(yáng)，我可以多活兩個(gè)月”，可見(jiàn)公開(kāi)表?yè)P(yáng)員工是店長(zhǎng)用來(lái)激勵(lì)員工，提高員工積極性的非常有效的方法，可以贊美員工的態(tài)度、銷售技巧等，注意贊美要真誠(chéng)，及時(shí)、讓對(duì)方有成就感 贊 美 認(rèn) 同 支 持 對(duì)員工的認(rèn)同不僅是體現(xiàn)在發(fā)獎(jiǎng)金、贊美方面，有時(shí)可以是一個(gè)認(rèn)可的眼神，一句認(rèn)同的話語(yǔ)，比如：“你這個(gè)建議對(duì)我們店鋪很重要，我們可以嘗試一下”，“我怎么沒(méi)有想到”等，上級(jí)對(duì)員工的認(rèn)同會(huì)讓員工更有動(dòng)力去發(fā)揮自己的潛能在對(duì)員工的管理中，一定要多肯定、少否定，多支持，少打擊，對(duì)員工的支持主要可以體現(xiàn)在給鼓勵(lì)、給方法、給信心、給期望等，上級(jí)的支持就是員工工作的動(dòng)力士氣激勵(lì) 通過(guò)一日的會(huì)議；淡場(chǎng)組織競(jìng)賽活動(dòng)，例如：斷碼速記比賽，撩邊速度、比賽疊件比賽、顧客記憶比賽等；淡場(chǎng)組織活動(dòng)，例如：講笑話、勵(lì)志故事、跳工間操、員工試穿產(chǎn)品等來(lái)調(diào)動(dòng)員工的狀態(tài)；旺場(chǎng)通過(guò)隨時(shí)播報(bào)店面業(yè)績(jī)，喊加油等方式，來(lái)激勵(lì)士氣馬克 LOGO 二、如何做好溝通管理 一）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 三）激勵(lì) 二）溝通 LOGO 1 2 3 4