【正文】 反映旅行社在行業(yè)經(jīng)營中獲取額外收益的能力 第二節(jié) 旅游產(chǎn)業(yè)的市場績效 四、我國旅游市場績效特征 ① 旅游者滿意度：一般 ,投訴率逐漸降低 ,個(gè)性化、人性化服務(wù)欠缺 ,缺少全國性的品牌形象。 三個(gè)特征： ① 價(jià)格低于成本； ② 目的是驅(qū)逐對(duì)手； ③ 驅(qū)逐對(duì)手后提高價(jià)格 目的：將競爭者從自己的市場范圍驅(qū)除出去 ， 以獲取未來預(yù)期的高額利潤 。 后向一體化 ： 通過進(jìn)入供應(yīng)階段實(shí)現(xiàn)同類產(chǎn)品鏈的延長，稱之 —— 。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 第一節(jié) 旅游產(chǎn)業(yè)的市場行為 飯店業(yè)的橫向一體化現(xiàn)象 ? 飯店是面廣鏈短的行業(yè)，應(yīng)該更多橫向一體化 ? 六十年前 (1946年 )，希爾頓（ Hilton）集團(tuán)和洲際(InterContinental)集團(tuán)在美國相繼問世，世界飯店業(yè)從此踏上了集團(tuán)化發(fā)展的道路 ? 我國飯店橫向一體化的異化現(xiàn)象：發(fā)生在狹小地域范圍內(nèi)，主要發(fā)生在國內(nèi)單體飯店與國外著名飯店集團(tuán)間 ? 我國飯店集團(tuán)化發(fā)展進(jìn)程發(fā)展緩慢的原因分析 第一節(jié) 旅游產(chǎn)業(yè)的市場行為 ? 我國飯店集團(tuán)化發(fā)展進(jìn)程發(fā)展緩慢的原因簡析 ? 發(fā)展道路的選擇造成了本土飯店集團(tuán)環(huán)境與國外飯店集團(tuán)化環(huán)境的差異 ? 系列化品牌、規(guī)?；目鐕W(wǎng)絡(luò)、多樣化管理方式 ? 入境發(fā)展從需求角度支持了國外飯店集團(tuán)發(fā)展 ? 我國鼓勵(lì)國外飯店集團(tuán)的進(jìn)入降低了進(jìn)入壁壘 ? 我國本土飯店集團(tuán)成長空間受到擠壓 ? 出境發(fā)展能夠支撐民族飯店集團(tuán)發(fā)展嗎？ 第一節(jié) 旅游產(chǎn)業(yè)的市場行為 ? 我國飯店集團(tuán)化發(fā)展進(jìn)程發(fā)展緩慢的原因簡析 ? 國有飯店產(chǎn)權(quán)的不可流動(dòng)性與低效率的吸引力 ? 集團(tuán)化后的制度化管理會(huì)影響既得利益者（集團(tuán)）而受到阻撓 ? 引進(jìn)外資與政績之間的關(guān)系可能會(huì)有利于減少阻撓 ? 我國飯店往往注重經(jīng)營企業(yè)而缺乏經(jīng)營行業(yè)的戰(zhàn)略 ? 預(yù)定網(wǎng)絡(luò)是不是本土飯店集團(tuán)化緩慢的原因？ 第一節(jié) 旅游產(chǎn)業(yè)的市場行為 （二）縱向一體化與我國的縱向分解 含義 ：簡單地說是企業(yè)進(jìn)入目前業(yè)務(wù)的供應(yīng)階段或使用階段，實(shí)現(xiàn)在同一產(chǎn)品鏈上的延長；前者為 后向一體化 ，后者為 前向一體化 如飯店業(yè)有計(jì)劃地整合飯店業(yè)上游的資源供應(yīng)商（如：客房用品公司、餐飲用品公司、在線采購網(wǎng)等）和下游的產(chǎn)品或服務(wù)分銷商