物業(yè)員工職業(yè)服務培訓定稿(專業(yè)版)
【正文】 :38:2509:38Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 保安禮儀 ? 肢體儀態(tài)：面容、站姿、坐姿、職業(yè)手勢（敬禮等） ? 升旗儀式：整齊、標準、莊嚴 ? 來訪客人：態(tài)度、技巧（問好、請坐、安撫等） 自律性、規(guī)范性（標準化）、警覺性、禮儀 保潔制度 ? 每日早晚各清運垃圾一次，垃圾箱、車每周清洗一次； ? 公共場所、道路、綠地等室外區(qū)域每月清掃三次，全天保潔，確保室外公共區(qū)域無雜物、衛(wèi)生死角； ? 樓道、扶手每日清掃擦拭，地面每周擦拭，單元門、入住業(yè)主門每周擦拭，樓道內(nèi)玻璃每月擦拭，樓道內(nèi)無衛(wèi)生死角，無堆放雜物，無亂貼亂畫，無蛛網(wǎng)浮塵 。 首問 責任 制的幾點要求 ? 員工禮儀（熱情接待） ? 熟悉本公司服務內(nèi)容、質(zhì)量標準、收費制度 ? 熟悉各類崗位主要工作內(nèi)容 ? 了解集團公司及所開發(fā)樓盤大體狀況 ? 責任意識 問責制 ? 無論任何組織、任何人，只要違法侵害了無辜公民的利益或社會公益，一概必須為自己的行為承擔否定性的后果 ——行政領域定義 必須為自己的行為承擔責任 企業(yè)應用 問責范圍 ? 效能低下，執(zhí)行不力，包括未完成本職工作和領導交辦的臨時性工作 ? 責任意識淡漠，包括曠工、工作疏忽、瞞報虛報重大事件等 ? 違反工作規(guī)范，利用工作之便圖私利等 ? 在工作或商務交往中損害公司形象等 ? 監(jiān)督指導下屬不力，導致效率低下，服務質(zhì)量差等 ? 造成重大經(jīng)濟損失等 ? …… ?人人守崗有責 ?個個盡職盡責 ?時時失責必問 ?事事違責必究 金杯銀杯不如老百姓的口碑 金獎銀獎不如老百姓的夸獎 ——俗語 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 22日星期三 上午 9時 38分 25秒 09:38: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 上午 9時 38分 25秒 上午 9時 38分 09:38: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla
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