生產(chǎn)與作業(yè)管理---品質(zhì)管理(ppt32)(專業(yè)版)
【正文】 NoImag e 生產(chǎn)與作業(yè)管理 品質(zhì)管理 以麥當勞為例 臺灣麥當勞簡介 四個發(fā)展階段的經(jīng)營策略 時期 1984~1993 （進入期） 1994~1996 （重整期） 1997~2023 （擴充期） 2023~現(xiàn)今 （新世紀麥當勞） Management Mode Boss （經(jīng)營者之意念） 31Q (擬定三年策略、 一年行動計畫、 每季進行檢討一次 ) Cycle of Success (創(chuàng)造需求、滿足 需求、改善效率 ) Vision House(一個公 司、一個策略、一個廣告 ) Organization people 家族、人治 個人價值、 團隊資源 本土化、區(qū)域化 加盟、社區(qū)化、第一 線資源整合、臺灣經(jīng) 驗、全球資源、品牌 年輕化 挑戰(zhàn)與學習 進入價值 多角經(jīng)營 主管動盪 成本壓力 亞洲金融風暴 競爭 /同質(zhì)化 商圈重疊 921 顧客期望 Bigness 人員經(jīng)驗不足 創(chuàng)新 Value Chain Supply Chain E化 全球經(jīng)驗 臺灣轉(zhuǎn)型 Loss Focus 臺灣麥當勞簡介 核心價值、願景與文化傳承 願景 要提供全世界最卓越的快速服務餐廳經(jīng)驗 策略 人： 對我們的人員來 說，麥當勞是最 好的雇主 顧客： 對我們的顧客來說 ，麥當勞提供最好 的餐飲服務 利潤性成長： 對我們的加盟經(jīng)營 者、供應商來說， 麥當勞持續(xù)追求共 同的利潤性成長 文化與傳承 品牌承諾、核心價值、領導行為 Today…we ll show you!!! NoImag e ? 麥當勞的供應鏈管理 ? 麥當勞的配銷系統(tǒng) ? 麥當勞的自動化 ? 麥當勞的標準化 ? 麥當勞的服務利潤鏈 ? 麥當勞的全面品質(zhì)管理
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