【正文】 第 170頁(yè)，共 177頁(yè) ? 環(huán)境：以環(huán)境為主的過(guò)程 ? 氣候變量，諸如溫度、濕度、噪聲、振動(dòng)對(duì)過(guò)程輸出具有主要影響。特殊過(guò)程特性是操作者的知識(shí)和控制以確保兩個(gè)氣泡在校準(zhǔn)中居中標(biāo)準(zhǔn)。此外碎屑在夾具上的累積也能導(dǎo)致產(chǎn)品位置的夾具 夾具的變差； ? 對(duì)夾具 /輸送臺(tái)過(guò)程特性的控制類(lèi)型由裝載規(guī)程、夾具 /輸送臺(tái)調(diào)節(jié)和維護(hù)（即清掃）來(lái)進(jìn)行。 ? 在這類(lèi)過(guò)程當(dāng)中，設(shè)定是關(guān)鍵的變量。 第 128頁(yè)，共 177頁(yè) 23) 評(píng)價(jià) /測(cè)量技術(shù) ? 這一欄標(biāo)明了所使用的測(cè)量系統(tǒng)，它包括測(cè)量零件 /過(guò)程 /制造裝置所需的量具、檢具、工具和 /或試驗(yàn)裝置。 第 120頁(yè)，共 177頁(yè) 15) 零件 /過(guò)程編號(hào) ? 該項(xiàng)編號(hào)通常參照于過(guò)程流程圖，如果有多零件編號(hào)存在（組件），那么應(yīng)相應(yīng)地列出單個(gè)零件編號(hào)和它們的過(guò)程編號(hào)。 ? 試生產(chǎn) ——在樣件試制后試生產(chǎn)，進(jìn)行的尺寸測(cè)量，材料和性能試驗(yàn)的描述。 ? 制定控制計(jì)劃是質(zhì)量策劃的一個(gè)重要階段，控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的書(shū)面描述，一個(gè)單一的控制計(jì)劃可以適用于以相同過(guò)程、相同原料生產(chǎn)出來(lái)的一組和一個(gè)系列的產(chǎn)品 。 ? 要做到持續(xù)地改進(jìn)不僅需要注意變差的特殊原因，還要了解其普通原因并尋找減少這些變差源來(lái)源 。 第 90頁(yè)，共 177頁(yè) 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 ? APQP小組應(yīng)保證遵循了所有的控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖。 ? 包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置，包括機(jī)器人相匹配 。參見(jiàn)附錄 B中的分析技術(shù)。 第 62頁(yè)，共 177頁(yè) ? A2檢查表還將作為附錄 E“小組可行性承諾“中未決議題的基礎(chǔ)。樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在工程規(guī)范的過(guò)程試驗(yàn)一章中予以確定，否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制計(jì)劃中，在這兩種情況下，供方應(yīng)確定哪些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。 ? 本階段中產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程用來(lái)保證對(duì)工程要求和其它有關(guān)技術(shù)信息的全面和嚴(yán)格的評(píng)審 ? 在這一過(guò)程階段，要進(jìn)行初始可行性分析，以評(píng)定在制造過(guò)程中可能發(fā)生的潛在問(wèn)題。顧客需要和期望的例子可以是無(wú)安全問(wèn)題和可維修性。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表和產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)要求策劃小組盡其全力預(yù)防缺陷。 第 5頁(yè)，共 177頁(yè) 確定范圍 ? 在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言，重要的是識(shí)別顧客需求、期望和要求，小組必須召開(kāi)會(huì)議，至少 ： ? 選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人監(jiān)督策劃過(guò)程 (有時(shí)，在策劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利 ) ? 確定每一代表方的角色和職責(zé) ? 確定顧客 ─ 內(nèi)部和外部 ? 確定顧客的要求 (可利用附錄 B中所述的 QFD) 第 6頁(yè)，共 177頁(yè) ? 確定小組職能及小組成員，哪些個(gè)人或分包方應(yīng)被列入到小組，哪些可以不需要。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域／小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo) 第 11頁(yè)，共 177頁(yè) 控制計(jì)劃 ? 控制計(jì)劃是控制零件和過(guò)程系統(tǒng)的書(shū)面描述，單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立的階段： ? 樣件 ——在樣件制造過(guò)程中，對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述。 第 17頁(yè)，共 177頁(yè) 第一階段之輸入 ? 顧客 的 呼聲 ? 市場(chǎng)研究 ? 保修 記錄 和 質(zhì)量 信息 ? 小組經(jīng)驗(yàn) ? 業(yè)務(wù)計(jì)劃 ／ 營(yíng)銷(xiāo)策略 ? 產(chǎn)品 ／ 過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) ? 產(chǎn)品 ／ 過(guò)程設(shè)想 ? 產(chǎn)品 可靠性研究 ? 顧客輸入 第 19頁(yè)，共 177頁(yè) 第一 階段 的 輸出 (作為第二階段的輸入 ) ? 設(shè)計(jì)目標(biāo) ? 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) ? 初始材料清單 ? 初始過(guò)程流程圖 ? 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單 ? 產(chǎn)品保證計(jì)劃 ? 管理者支持 第 20頁(yè)，共 177頁(yè) 顧客的呼聲 ? “顧客的呼聲” 包括來(lái)自?xún)?nèi)部／外部 顧客們 的抱怨、 建議、資料 和信息。為了識(shí)別初始特定產(chǎn)品／過(guò)程特性，有必要事先選定合適的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程。 ? 主要針對(duì)對(duì)象：材料、性能、壽命、尺寸、環(huán)境、外觀 ? 應(yīng)有驗(yàn)證計(jì)劃 ? 驗(yàn)證項(xiàng)目、時(shí)間、人員、驗(yàn)證方法、驗(yàn)證報(bào)告 第 48頁(yè)，共 177頁(yè) 設(shè)計(jì)評(píng)審 ? 設(shè)計(jì)評(píng)審是由供方設(shè)計(jì)工程部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)并且應(yīng)包括其它被影響部門(mén)的一些定期安排的會(huì)議。小組應(yīng)保證新的裝備和工裝有能力并能及時(shí)供貨，要監(jiān)測(cè)設(shè)施進(jìn)度情況，以確保能在計(jì)劃的試生產(chǎn)前完工。 第 66頁(yè)，共 177頁(yè) 產(chǎn)品／過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可對(duì)制造廠的質(zhì)量體系手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審，生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和／或程序上的更改都應(yīng)在質(zhì)量體系手冊(cè)中予以體現(xiàn)并且 還應(yīng)包括在制造控制計(jì)劃中 ，這成為產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組基于顧客輸入、小組經(jīng)驗(yàn)和以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)。試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過(guò)程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品／過(guò)程控制。 ? 對(duì)制造過(guò)程的有效性的確認(rèn)從生產(chǎn)的試運(yùn)行開(kāi)始 。小組應(yīng)能表明滿足所有的策劃要求或關(guān)注的問(wèn)題已文件化，并且安排一次管理者評(píng)審。在產(chǎn)品使用的階段需要供方的參與 。 ? 控制計(jì)劃在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期中被保持并使用，在產(chǎn)品壽命的早期，它的主要目的是對(duì)過(guò)程控制的初始計(jì)劃起到成文和交流目的，它指導(dǎo)在生產(chǎn)中如何控制過(guò)程并保證產(chǎn)品質(zhì)量 。 第 110頁(yè)，共 177頁(yè) 5) 供方 /工廠 ? 填入制定控制計(jì)劃的公司和適當(dāng)?shù)姆止?/工廠 /部門(mén)的名稱(chēng)。 第 124頁(yè)，共 177頁(yè) 19) 產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品特性為在圖樣或其他主要工程信息中所描述的部件、零件或總成的特點(diǎn)或性能。 ? 對(duì)于典型過(guò)程的控制參見(jiàn)示例。 某一供方生產(chǎn)一種將電子元件焊在板上的線路板，適當(dāng)?shù)暮附訛橹饕漠a(chǎn)品特性。過(guò)去這類(lèi)工裝的問(wèn)題是孔的沖頭破損，而且在形成產(chǎn)品 (托架 )的角度時(shí)，工裝上的移動(dòng)零件也能發(fā)生變化。在托架的一端的施力規(guī)范為特殊產(chǎn)品特性。對(duì)所列的每一特性都分配一順序號(hào)以保證完成控制計(jì)劃(第 2部分 )時(shí)，供方不會(huì)遺漏。 ? 對(duì)裝飾性部件的油漆操作需要潔凈的裝置和無(wú)塵的工作場(chǎng)所。 ? 在批準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)之前要在目測(cè)比較器檢驗(yàn)刀刃，以保證正確的節(jié)徑和后角； ? 對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行的首件的切割銳度和節(jié)徑的正確性進(jìn)行檢驗(yàn)。 第 155頁(yè)，共 177頁(yè) ? 裝備：以?shī)A具 /輸送臺(tái)為主的過(guò)程 夾具 夾具的變差導(dǎo)致了產(chǎn)品的變差。 第 133頁(yè)，共 177頁(yè) ? 過(guò)程分析 ? 不同類(lèi)型的過(guò)程對(duì)變差的控制和減少既是一種挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇，過(guò)程類(lèi)型可以和其變差的最普通的原因或決定產(chǎn)品質(zhì)量的主導(dǎo)因素有關(guān)。 第 126頁(yè)，共 177頁(yè) 21) 特殊特性分類(lèi) ? 按整車(chē)廠（ OEM） 的要求使用合適的分類(lèi)來(lái)指定特殊特性的類(lèi)型，或者這一欄可空著用來(lái)填寫(xiě)未指定的特性。 第 116頁(yè)，共 177頁(yè) 11) 日期（修訂） ? 填入最近修訂控制計(jì)劃的日期?？刂朴?jì)劃識(shí)別過(guò)程特性并幫助識(shí)別導(dǎo)致產(chǎn)品特性變差 (輸出變量 )的過(guò)程特性的變差源 (輸入變量 ) 。 ? 在這一階段所獲取的經(jīng)驗(yàn)為顧客和供方提供了所需的知識(shí)來(lái)建議通過(guò)減少過(guò)程、庫(kù)存和質(zhì)量成本達(dá)到降低價(jià)格，并為下一個(gè)產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng) 。應(yīng)對(duì)計(jì)量和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ? 參見(jiàn) QSR(質(zhì)量體系要求 ) 第 88頁(yè)，共 177頁(yè) 包裝評(píng)價(jià) ? 所有的試裝運(yùn) (可行的情況下 )和試驗(yàn)方法都應(yīng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品免受在正常運(yùn)輸中損傷和在不利環(huán)境下受到保護(hù)，顧客規(guī)定的包裝不排除 APQP小組對(duì)包裝方法的評(píng)價(jià) 。 第 76頁(yè)，共 177頁(yè) 初始過(guò)程能力研究計(jì)劃 ? APQP小組應(yīng)保證制定一個(gè)初始過(guò)程能力計(jì)劃。 ? A6表的過(guò)程流程圖檢查清單可被產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組用來(lái)協(xié)助其進(jìn)行其評(píng)價(jià)工作。供方可以使用任何達(dá)到相同文件化要求的表格，顧客可規(guī)定單獨(dú)的批準(zhǔn)要求。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)的所有樣件都應(yīng)被評(píng)審以便： 第 51頁(yè)，共 177頁(yè) ? 保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù) ? 保證已對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性給予特別的注意 ? 使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求 ? 將關(guān)注問(wèn)題、變差和／或成本影響傳達(dá)給顧客 第 52頁(yè)，共 177頁(yè) 工程圖樣 (包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù) ) ? 顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下方式評(píng)審工程圖樣的職責(zé)。 ? 在小組的要求下，可以更頻繁地報(bào)告新情況和／或要求幫助，這種新情況報(bào)告是正式的，留有提問(wèn)和解答的機(jī)會(huì)。 第 29頁(yè)，共 177頁(yè) 顧客輸入 ? 產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價(jià)值信息，此外，后續(xù)產(chǎn)品顧客可能已進(jìn)行部份或全部前面已提到的評(píng)審和研究。在選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類(lèi)型、復(fù)雜性和顧客的期望。APQP 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃程序 Advanced Product Quality Planning KCF CONSULTING 第 1頁(yè)，共 177頁(yè) 設(shè)計(jì)責(zé)任 僅限制造 服務(wù)供方如熱處理 貯 存 、 運(yùn)輸?shù)鹊? 確定范圍 x x x 計(jì)劃和確認(rèn) x 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) x 可行性 x x x 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) x x x 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) x x x 反饋評(píng)定和糾正 x x x 措施 x x x 控制計(jì)劃方法論 x x x 產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖 第 2頁(yè)，共 177頁(yè) 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的基本原則 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來(lái)確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。 第 13頁(yè)，共 177頁(yè) 產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度計(jì)劃。成功的基準(zhǔn)確定方法為