【正文】 :31:0900:31Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :31:0900:31:09March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ” ? 居間介紹，被介紹的第三者，必須微微欠身，向客戶敬禮問好； 用語： “ 您好，我姓 X，請多多指教！ ” ? 介紹中如果客戶顯現(xiàn)友善，被介紹人可主動使用握手禮儀及遞交名片向客戶表達善意，讓氣氛更加活躍。正確的走態(tài)可以表現(xiàn)出一個人朝氣蓬 勃，積極向上的精神狀態(tài)，呈現(xiàn)出一種健美 的姿態(tài) 走姿 行如風 不良走姿 案例： ? 從地上撿起一件物品時應注意下列幾點 – 兩腿靠攏 一腳在前，一腳在后 。 【 禮 】 表示敬意的通稱；儀 式 ；社會準則道 德 規(guī)范 ； 禮物 ； 【 儀 】 表示法度 準則 ； 典范 ；表率；形式程序；；容貌 風度 ； 禮物 ； 禮儀 的本質 ？ 禮儀的本質 — 易之思之 不是妨礙或打擾對方，而是多站在對方的立場考慮問題，為對方提供方便。 ?女士 服務用語 服務過程的標準服務用語規(guī)范 ?歡迎光臨！ ?先生您好 ！ ?有什么須要幫忙的？ ?請問先生要在這里等或先回去？ ?有什么問題 請隨時跟我連系！ ?這是我的名片 ！請多多指教！ 禁忌 的語言 ?「 不知道 」 ?「 好像 」 ?「可能」「大概」「也許」 等含糊不清的語言 ?「 不能，不可以 」 ?「這不是我的責任」 ?問題不大還行 合適的稱謂 合適的稱謂應符合地域風俗習慣和對方的文化背景。 ?在引導客戶前進方向后，應優(yōu)先讓客戶先行。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 上午 12時 31分 :31March 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 上午 12時 31分 :31March 23, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。,是否需要留言或等候呢 ? 對象不在位置 對象正在忙碌 看看別人是怎么做的 ? 全員參與 例會研討 實際練習 大家一起來 時常練習 養(yǎng)成習慣 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。如果在站立，就用手提放，等適當時機才方入口袋或提包，切勿放入褲袋內； ?如果在會談桌上，則將名片排置前方桌面，以示尊敬，待會談后或離開桌面再收起來； ?接過名片時，一定要仔細地看一遍，絕不要一眼不看就放起來。 ? 微笑是一種魅力，親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離，營造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤滑劑。 ? 微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)，在面對客戶、賓客及同仁時，要養(yǎng)成微笑的好習慣。不要迅速放口袋，或拿在手里把玩。 2023年 3月 23日星期四 上午 12時 31分 9秒 00:31: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 23日星期四 12時 31分 9秒 00:31:0923 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 00:31:0900:31:0900:313