【正文】 :31:0900:31Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :31:0900:31:09March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ” ? 居間介紹，被介紹的第三者，必須微微欠身，向客戶敬禮問好； 用語： “ 您好，我姓 X，請多多指教！ ” ? 介紹中如果客戶顯現(xiàn)友善，被介紹人可主動(dòng)使用握手禮儀及遞交名片向客戶表達(dá)善意，讓氣氛更加活躍。正確的走態(tài)可以表現(xiàn)出一個(gè)人朝氣蓬 勃，積極向上的精神狀態(tài)，呈現(xiàn)出一種健美 的姿態(tài) 走姿 行如風(fēng) 不良走姿 案例： ? 從地上撿起一件物品時(shí)應(yīng)注意下列幾點(diǎn) – 兩腿靠攏 一腳在前，一腳在后 。 【 禮 】 表示敬意的通稱；儀 式 ；社會(huì)準(zhǔn)則道 德 規(guī)范 ； 禮物 ； 【 儀 】 表示法度 準(zhǔn)則 ； 典范 ；表率；形式程序；；容貌 風(fēng)度 ； 禮物 ； 禮儀 的本質(zhì) ？ 禮儀的本質(zhì) — 易之思之 不是妨礙或打擾對方，而是多站在對方的立場考慮問題，為對方提供方便。 ?女士 服務(wù)用語 服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語規(guī)范 ?歡迎光臨！ ?先生您好 ！ ?有什么須要幫忙的？ ?請問先生要在這里等或先回去？ ?有什么問題 請隨時(shí)跟我連系！ ?這是我的名片 ！請多多指教！ 禁忌 的語言 ?「 不知道 」 ?「 好像 」 ?「可能」「大概」「也許」 等含糊不清的語言 ?「 不能，不可以 」 ?「這不是我的責(zé)任」 ?問題不大還行 合適的稱謂 合適的稱謂應(yīng)符合地域風(fēng)俗習(xí)慣和對方的文化背景。 ?在引導(dǎo)客戶前進(jìn)方向后，應(yīng)優(yōu)先讓客戶先行。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 上午 12時(shí) 31分 :31March 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 上午 12時(shí) 31分 :31March 23, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。,是否需要留言或等候呢 ? 對象不在位置 對象正在忙碌 看看別人是怎么做的 ? 全員參與 例會(huì)研討 實(shí)際練習(xí) 大家一起來 時(shí)常練習(xí) 養(yǎng)成習(xí)慣 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。如果在站立，就用手提放，等適當(dāng)時(shí)機(jī)才方入口袋或提包，切勿放入褲袋內(nèi)； ?如果在會(huì)談桌上，則將名片排置前方桌面，以示尊敬，待會(huì)談后或離開桌面再收起來； ?接過名片時(shí)，一定要仔細(xì)地看一遍，絕不要一眼不看就放起來。 ? 微笑是一種魅力，親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離，營造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤滑劑。 ? 微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)，在面對客戶、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。不要迅速放口袋，或拿在手里把玩。 2023年 3月 23日星期四 上午 12時(shí) 31分 9秒 00:31: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 23日星期四 12時(shí) 31分 9秒 00:31:0923 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 00:31:0900:31:0900:313