頭腦風(fēng)暴(創(chuàng)新技法)(ppt40頁)(專業(yè)版)
【正文】 發(fā)散思維的形式 ?立體思維 ?平面思維 ?逆向思維 ?測向思維 ?多向思維 多屏幕法 多屏幕法手機(jī)圖解模型 多屏幕法解決實(shí)際問題 ?蘋果樹長得很高，果農(nóng)摘蘋果感到十分吃力。 結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴 個人輪流地說出想法。當(dāng)時間到時，所有的小紙片都交到主持人手上，并粘貼或?qū)懙酱蟀装迳稀? ?征求和分析顧客的投訴。 ?是一種所有團(tuán)隊(duì)成員的初始想法都能被重視到的技術(shù)。 ?及時地解決顧客的投訴。 越多越好 ！ ——重?cái)?shù)量而非質(zhì)量 。 ?將所出的主意確切地寫下來，不要重新組詞。機(jī)器不轉(zhuǎn) 保險斷路 超負(fù)荷 軸承不潤滑 油泵吸不上油 油泵磨損 2. 隱藏的商機(jī)。 頭 腦 風(fēng) 暴 會 —— 實(shí) 例 “ 鉛筆的用途 ” ? 議題范圍 ： — 鉛筆有多少種用途 ？ ? 步 驟 一： 確定問題 ? 步 驟 二：設(shè)定角色 ? 步 驟 三：確定形式（結(jié)構(gòu)化 or非結(jié)構(gòu)化） ? 步 驟 四：團(tuán)隊(duì)回顧頭腦風(fēng)暴規(guī)則 ? 步 驟 五：開始頭腦風(fēng)暴 ? 步 驟 六：書記進(jìn)行記錄 ? 步 驟 七：會后總結(jié)，評價。 與團(tuán)隊(duì)回顧頭腦風(fēng)暴會的基本規(guī)則 。每人每次只能提一個。 找出實(shí)現(xiàn)答案的可能障礙。 找出潛在的問題或機(jī)會的答案。 結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴會 對于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或會議主持人提出的問題，團(tuán)隊(duì)成員一個接一個地提出自己的見解。 確定使用哪一種頭腦風(fēng)暴會的形式（結(jié)構(gòu)化的還是非結(jié)構(gòu)化的）。 ?沒有將所出的主意寫在白紙板上讓所有成員都看得到。南北戰(zhàn)爭結(jié)束 豬肉價格昂貴；殺馬 戰(zhàn)爭停止 豬肉價格下跌；策略：較低價格出售豬肉 推遲幾天付貨。 ?當(dāng)完成出主意階段的工作后，給予充分的時間用于說明主意。 規(guī)則一 異想天開！ ——說出能想到的任何主意。 ?對導(dǎo)致顧客超常滿意的員工行為進(jìn)行獎勵。 如果我們擁有的主意量越多、種類越多，我們就越容易找到我們所需的答案。 ?將我們的服務(wù)水準(zhǔn)與使顧客滿意的要求對照。這種方式要求成員在規(guī)定的時間內(nèi)安靜地在小紙片上寫出自己的主意。 當(dāng)完成以上步驟后，主持人可以要求澄清先前的主意。（更多方向）
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