【摘要】第四章位次禮儀位次,體現(xiàn)了尊卑、高低、長幼,是尊重他人的一種表現(xiàn)形式。?組織會議時,你需要考慮會場位次;?接送客人時,你需要考慮乘車位次?與人交談時,你需要考慮會客位次;?上下樓梯時,你需要考慮行進(jìn)次序;?出入電梯時,你需要考慮先后次序;?商務(wù)談判時,你需要
2025-03-08 05:32
【摘要】接待禮儀一、接待的概念及原則:?接待是指個人或單位以主人的身份招待有關(guān)人員,以達(dá)到某種目的的社會交往方式。?接待和拜訪一樣,同樣可以起到增進(jìn)聯(lián)系、提高工作效率,交流感情、溝通信息的作用,同樣是個人和單位經(jīng)常運(yùn)用的社會交往方式。原則:無論是單位還是個人在接待來訪者時
2025-03-05 11:23
【摘要】社交禮儀三、接待禮儀?行進(jìn)中的位次?走樓梯的次序?乘電梯的禮儀?乘車的禮儀?社交的空間距離?進(jìn)入房間的禮儀?公務(wù)接待規(guī)格?迎接、陪行、送行社交禮儀(一)行進(jìn)中的位次?與客人并排進(jìn)行時,位次排列的要求是職務(wù)高者走在中央其次是內(nèi)側(cè),再次是外側(cè)。一般情況下,應(yīng)
2025-03-04 18:43
【摘要】情境四服務(wù)接待禮儀轉(zhuǎn)眼間,你已經(jīng)上班三天了,成功塑造成為職業(yè)服務(wù)人員之后,又能夠獨(dú)自接聽客戶電話,熟知電話禮儀。接下來,領(lǐng)導(dǎo)又給你安排了新的工作崗位,接待員,直接面對客戶,你知道都需要什么禮儀嗎?1、能夠掌握汽車企業(yè)服務(wù)人員接待禮儀標(biāo)準(zhǔn),在各工作崗位接待得體。2、能夠懂得用汽車行業(yè)禮儀規(guī)
2025-03-04 14:54
【摘要】第三節(jié)溝通禮儀1?孔子曰:人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧。?孟子曰:愛人者,人恒愛之,敬人者,人恒敬之。2為什么學(xué)禮儀??對個體–不學(xué)禮,無以立(“三秒鐘”印象——60%靠外表儀表;40%靠聲音及談話內(nèi)容)–使個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社
2025-01-16 08:57
【摘要】社交禮儀盡其在我?你不能控制生命的長度,但你可以控制它的寬度。?你不能左右天氣,但你可以改變心情。?你不能控制他人,但你可以掌握自己。?你不能預(yù)知明天,但你可以利用今天。?你不能要求結(jié)果,但你可以掌握過程。?你不能樣樣勝利,但你可以事事盡力。一、儀表禮儀二、服飾禮
2025-01-18 12:57