企業(yè)流程再造與信息技術(shù)研討(專業(yè)版)
【正文】 由新的方向來建立新系統(tǒng)，並使用新的品質(zhì)改善工具，徹底改變組織的產(chǎn)品，以滿足顧客、員工、社區(qū)、股東等有關(guān)個體之需要。企業(yè)流程再造 amp。,TQM Vs BPR 不同：TQM是漸進(jìn)式的改善， BPR是戲劇性的改變。 利用數(shù)量方法及人力資源改善組織內(nèi)各項(xiàng)資源、程序及滿足顧客需求。 資訊技術(shù) Business Process Reengineering and Information Technology,大 綱,前言 4.1 企業(yè)流程再造的基本觀念及需求 4.2 BPR的原理及IT的角色 4.3 BPR和組織調(diào)整 4.4 網(wǎng)路型態(tài)的組織 4.5 虛擬公司 4.6 全面品質(zhì)管理和再造工程 4.7 再造工程,前 言,Dell 個案探討 問題 : 競爭對手Compaq 降價(jià), 1993年頭6個月存貨上的損失高達(dá)6億5千萬 Solution 使用IT技術(shù)在價(jià)格, 品質(zhì), 速度上Reengineering,4.1 企業(yè)流程再造基本觀念及需求,BPR的定義 所謂企業(yè)流程改造（Business Process Reengineering；簡稱BPR），乃是「從根本思考起，重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程，以期在成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等關(guān)鍵績效衡量表現(xiàn)上，獲得重大戲劇性的改善。 相同：,Strong Visible Consistent Leadership Form the top,Goals,Measures,Problem Solve methods,Customer focus,
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