【正文】 ,109,④通過談判解決沖突,談判的危險(xiǎn)性比溝通大，因此必須慎 重對待； 要清楚了解訂定目標(biāo)底線與期望上限； 協(xié)議中我希望包括哪些內(nèi)容？ 彼此為對方找臺階下； 除了面子還有其他更重要的事情嗎？ 天下沒有全贏的談判，退一步海闊天 空。 方法：設(shè)置凸面鏡或“臨時(shí)停止腳印”圖案。,要點(diǎn)6：設(shè)備是否按要求的性能、速度在運(yùn)轉(zhuǎn)。 l 是否按計(jì)劃在進(jìn)行著。 ●教養(yǎng)是5S活動(dòng)的核心。 ◆整頓的關(guān)鍵是要做到定位、定品、定量。,生產(chǎn)主管現(xiàn)場管理技能,王建軍 博士,1,一、 生產(chǎn)主管的素養(yǎng),2,（一）生產(chǎn)主管的技能要求,3,管理技能,完成上級交辦任務(wù) 完成個(gè)人崗位職責(zé) 工作總結(jié)與自我超越 工作改善與創(chuàng)新,4,溝通技能,與上司相處之道—— 理解上司的立場 有事情要先向上司報(bào)告 工作到了一個(gè)段落，需向上司報(bào)告 向上司提出自己的意見 向上司提供情報(bào) 依上司的指示行事 不要在背地說上層主管的閑話,5,與同事相處之道——,真誠合作 同甘共苦 公平競爭 寬容待人,6,與下屬相處之道——,以身作則 平等待人 禮遇下屬 關(guān)心下屬 信任下屬 接近下屬,7,技術(shù)技能,操作技能 維修技能 創(chuàng)新技能,8,（二）生產(chǎn)主管的威信樹立,9,威信的來源,（1）權(quán)力性影響力 （2）非權(quán)力性影響力 威信的性質(zhì) （1）威信的兩個(gè)特點(diǎn) （2）主管威信的三大支柱,10,如何提高威信,（1）提高權(quán)力性影響力 （2）提高非權(quán)力性影響力,11,（三）現(xiàn)場管理執(zhí)行力確保,不要官逼民反，但是也不能不逼 要巧妙地逼，剛好不會(huì)反 具體方法：結(jié)果負(fù)責(zé)，過程指導(dǎo) 關(guān)于事前、事中、事后,12,二、工作計(jì)劃,13,（一）工作計(jì)劃的制定,14,擬定計(jì)劃—— 好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn),①具體可衡量 ②可達(dá)成 ③以結(jié)果為導(dǎo)向 ④時(shí)間,15,擬定計(jì)劃—— 好目標(biāo)的公式,于（時(shí)間）前， 在 XXXXX 原則下， （動(dòng)詞） XXXXX。,45,◆清掃,★清掃是把工作場所打掃干凈，對出現(xiàn)異常的設(shè)備立刻進(jìn)行修理，使之恢復(fù)正常。,也稱：,看得見管理 一目了然管理 用眼睛來管理的方法,57,為什么要實(shí)行目視管理？,識別錯(cuò)誤 是定置管理的必要條件 有助溝通信息 保證員工安全 促進(jìn)員工的責(zé)任意識 減少浪費(fèi)、減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度,58,目視管理的特點(diǎn),以視覺信號顯示為基本手段，讓大家都能看得見 以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見借以推動(dòng)自主管理、自我控制。,管理內(nèi)容,目視作業(yè)管理,要點(diǎn)：明確作業(yè)計(jì)劃及事前準(zhǔn)備的內(nèi)容，且很容易核查實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃是否一致。 方法：重要部位帖付“質(zhì)量要點(diǎn)”標(biāo)帖，明確點(diǎn)檢線路，防止點(diǎn)檢遺漏。,73,目視管理的對象,工夾具 模具 計(jì)量具 搬運(yùn)工具 貨架 通道 場所,服務(wù) 產(chǎn)品 半成品 原材料 零配件 設(shè)備,票據(jù) 標(biāo)準(zhǔn) 公告物 人 心情 方法,目視管理的對象,74,警報(bào)燈 顯示燈 圖表 班組目視板,管理板 樣本 標(biāo)貼 工作服,標(biāo)示牌 彩色紙 彩色油漆,目視管理的工具：,75,目視管理的水準(zhǔn)：,初級水準(zhǔn),中級水準(zhǔn),高級水準(zhǔn),76,初級水準(zhǔn)：顯示當(dāng)前狀況，使用一種所有工人 都能容易理解的形式； 中級水準(zhǔn)：誰都能判斷良否 （管理范圍）。 用在情況緊迫時(shí)。,110,⑤通過調(diào)解解決沖突,*調(diào)解人應(yīng)說明調(diào)解事由與目標(biāo) *應(yīng)說明自身立場（扮演橋梁角色）； *應(yīng)創(chuàng)造互信的氣氛，隨時(shí)緩和沖突場面； *應(yīng)引發(fā)沖突雙方尋找共同解決之道，而不 宜主動(dòng)提出解決方案（答案讓當(dāng)事人自己 找，沖突就好解決）； *應(yīng)記錄雙方發(fā)言的重點(diǎn)，并整理供對方確 認(rèn)； *應(yīng)將調(diào)解方案內(nèi)容印