【正文】 ,109,④通過談判解決沖突,談判的危險性比溝通大，因此必須慎 重對待； 要清楚了解訂定目標底線與期望上限； 協(xié)議中我希望包括哪些內容？ 彼此為對方找臺階下； 除了面子還有其他更重要的事情嗎？ 天下沒有全贏的談判，退一步海闊天 空。 方法：設置凸面鏡或“臨時停止腳印”圖案。,要點6：設備是否按要求的性能、速度在運轉。 l 是否按計劃在進行著。 ●教養(yǎng)是5S活動的核心。 ◆整頓的關鍵是要做到定位、定品、定量。,生產(chǎn)主管現(xiàn)場管理技能,1,一、 生產(chǎn)主管的素養(yǎng),2,（一）生產(chǎn)主管的技能要求,3,管理技能,完成上級交辦任務 完成個人崗位職責 工作總結與自我超越 工作改善與創(chuàng)新,4,溝通技能,與上司相處之道—— 理解上司的立場 有事情要先向上司報告 工作到了一個段落，需向上司報告 向上司提出自己的意見 向上司提供情報 依上司的指示行事 不要在背地說上層主管的閑話,5,與同事相處之道——,真誠合作 同甘共苦 公平競爭 寬容待人,6,與下屬相處之道——,以身作則 平等待人 禮遇下屬 關心下屬 信任下屬 接近下屬,7,技術技能,操作技能 維修技能 創(chuàng)新技能,8,（二）生產(chǎn)主管的威信樹立,9,威信的來源,（1）權力性影響力 （2）非權力性影響力 威信的性質 （1）威信的兩個特點 （2）主管威信的三大支柱,10,如何提高威信,（1）提高權力性影響力 （2）提高非權力性影響力,11,（三）現(xiàn)場管理執(zhí)行力確保,不要官逼民反，但是也不能不逼 要巧妙地逼，剛好不會反 具體方法：結果負責，過程指導 關于事前、事中、事后,12,二、工作計劃,13,（一）工作計劃的制定,14,擬定計劃—— 好目標的標準,①具體可衡量 ②可達成 ③以結果為導向 ④時間,15,擬定計劃—— 好目標的公式,于（時間）前， 在 XXXXX 原則下， （動詞） XXXXX。,45,◆清掃,★清掃是把工作場所打掃干凈，對出現(xiàn)異常的設備立刻進行修理，使之恢復正常。,也稱：,看得見管理 一目了然管理 用眼睛來管理的方法,57,為什么要實行目視管理？,識別錯誤 是定置管理的必要條件 有助溝通信息 保證員工安全 促進員工的責任意識 減少浪費、減輕員工的勞動強度,58,目視管理的特點,以視覺信號顯示為基本手段，讓大家都能看得見 以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見借以推動自主管理、自我控制。,管理內容,目視作業(yè)管理,要點：明確作業(yè)計劃及事前準備的內容，且很容易核查實際進度與計劃是否一致。 方法：重要部位帖付“質量要點”標帖，明確點檢線路，防止點檢遺漏。,73,目視管理的對象,工夾具 模具 計量具 搬運工具 貨架 通道 場所,服務 產(chǎn)品 半成品 原材料 零配件 設備,票據(jù) 標準 公告物 人 心情 方法,目視管理的對象,74,警報燈 顯示燈 圖表 班組目視板,管理板 樣本 標貼 工作服,標示牌 彩色紙 彩色油漆,目視管理的工具：,75,目視管理的水準：,初級水準,中級水準,高級水準,76,初級水準：顯示當前狀況，使用一種所有工人 都能容易理解的形式； 中級水準：誰都能判斷良否 （管理范圍）。 用在情況緊迫時。,110,⑤通過調解解決沖突,*調解人應說明調解事由與目標 *應說明自身立場（扮演橋梁角色）； *應創(chuàng)造互信的氣氛，隨時緩和沖突場面； *應引發(fā)沖突雙方尋找共同解決之道，而不 宜主動提出解決方案（答案讓當事人自己 找，沖突就好解決）； *應記錄雙方發(fā)言的重點，并整理供對方確 認； *應將調解方案內容印發(fā)給雙方，簽