【摘要】第二章禮儀行為規(guī)范第一節(jié)稱呼與介紹第二節(jié)會客與訪客第三節(jié)溝通與交流第一節(jié)?稱呼與介紹一、稱呼(一)國內(nèi)常用稱呼v1、稱職務(wù):如李經(jīng)理、趙廠長、張書記等v2、稱職業(yè):周老師、劉秘書、曹律師、司機(jī)師傅v3、對認(rèn)識熟悉的人:稱呼較為隨便v4、對陌生人和初次交往者:按照其身份特點進(jìn)行稱呼?v5
2025-01-18 12:53
【摘要】日期:2023年5月收派員入職培訓(xùn)系列課程1孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛人,有禮者敬人。愛人者,人恒愛之,敬人者,人恒敬之。老師曰:油多不壞菜,禮多人不怪課題引入孔子曰:不學(xué)禮,無以立。2目錄禮儀的概念和分類收派員的著裝、儀容、儀表收派員拜訪客戶的禮儀要點與禮貌用語名片
2025-03-10 11:08
【摘要】現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)員工行為規(guī)范文件標(biāo)題:文件管理記錄報出:批復(fù):發(fā)放:文件編號:備案編號:文件類別:公司檔案(√)公司文件()主辦單位:主送單位:嘉寶總裁發(fā)放范圍:密級:講師:
2025-03-13 19:46
【摘要】護(hù)士行為禮儀及門診護(hù)士禮儀規(guī)范禮儀是一種文化,是一種修養(yǎng),也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的約定俗成的行為規(guī)范。為什么要注重我們的服務(wù)禮儀?前言門急診是醫(yī)院的窗口科室,醫(yī)護(hù)人員的言行舉止直接影響著醫(yī)院的形象和聲譽。我們是醫(yī)院的一線形象代表,而并非只代表我們個人。我們的一舉手一投
2025-03-02 18:37
【摘要】護(hù)士素質(zhì)和行為規(guī)范XXXX人民醫(yī)院XXXXX學(xué)習(xí)目標(biāo)?解釋概念:素質(zhì)。?熟悉:護(hù)士應(yīng)具備的基本素質(zhì);護(hù)理用語的基本要求和日常護(hù)理用語;護(hù)士的非語言行為。?掌握:護(hù)理操作中解釋用語的基本內(nèi)容;護(hù)士的著裝要求。護(hù)士的基本姿態(tài)。素質(zhì):人在先天的基礎(chǔ)上受后天環(huán)境、教育的影響,通過個體自身的認(rèn)識和社會
2025-03-15 19:31
【摘要】員工服務(wù)禮儀及行為規(guī)范培訓(xùn)員工服務(wù)禮儀及行為規(guī)范培訓(xùn)?培訓(xùn)課目:員工服務(wù)禮儀及行為規(guī)范?培訓(xùn)時間:180分鐘?受訓(xùn)者:員工?培訓(xùn)目的及要求:使新入職員工對商業(yè)基本行為規(guī)范、道德規(guī)范有一定了解;掌握日常服務(wù)禮儀,使服務(wù)人員的舉止、儀容、儀表、語言等,更加符合服務(wù)業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)大綱:一、商業(yè)服務(wù)人
2025-01-07 17:06