【正文】 NO YES ： 合同的修訂由合同簽訂單位在與對方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上進行。評審結(jié)論由分廠廠長簽字認可。 ：包括對產(chǎn)品固有質(zhì)量特性的要求（如：使用性能、可靠性等）和顧客指定的特殊特性、對產(chǎn)品交付后及交付后活動的要求（如：交貨時間及日期、產(chǎn)品包裝方式等）、對產(chǎn)品支持要 求 ：即顧客雖然未加以明確規(guī)定，但對預(yù)期或規(guī)定用途所必要的要求，包括通過市場調(diào)研，針對顧客需求公 司所做出的承諾。 有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/ 顧 客 需 求 管 理 程 序 20xx0420發(fā)布 20xx0501實施 有限公司 發(fā) 布 Q/ 顧客需求管理程序 第 1 頁 共 5 頁 顧客需求管理程序 1． 目的 為正確理解和了解顧客的要求及期望，確定滿足顧客要求的產(chǎn)品質(zhì)量，以確保公司按合同要求向顧客提供產(chǎn)品，使顧客滿意。 產(chǎn)品的責(zé)任與義務(wù)：包括與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求（如：某些產(chǎn)品的安全性、環(huán)保要求等）和其它社會要求 。 合同金額小于 100 萬元的產(chǎn)品合同，采取自行評審方式。合同在修訂之前必須按原評審方式進行評審，并填寫“合同 /合同修訂評審表”，合同修訂內(nèi)容可在“說明”欄中陳述。 合同簽訂單位對合同的履行情況負主要職責(zé)。 合同金額在 100 萬元（含 100 萬）和 300萬元（含 300萬）之間的產(chǎn)品合同，采取內(nèi)部評審方式。 “合同 /訂單匯總一覽表” “口頭訂單評審表” 2. 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定： 當(dāng)合同簽訂單位接收到顧客的合同或訂單后，應(yīng)會