【正文】 三月 2115:09:4115:09Mar2122Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 三月 21三月 2115:09:4115:09:41March 22, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。34三：當(dāng)面咨詢培訓(xùn)未來事件法讓學(xué)員入學(xué)是咨詢老師的目標(biāo)，未來事件法則會很好的幫助咨詢老師達(dá)到這個目的。感覺這個例子和他距離很近。了解學(xué)員的認(rèn)知，是改變學(xué)員認(rèn)知的關(guān)鍵。1中職北方智揚（北京）教育科技有限公司 校企合作部 2023110招生咨詢與溝通一：招生咨詢準(zhǔn)備工作咨詢老師的自我準(zhǔn)備明確的目標(biāo)（了解他們） — 知己知彼 咨詢老師需要知道如何接近潛在的生源，能給學(xué)員留下最好的印象而且在最短的是時間之內(nèi)說服學(xué)員及家長入學(xué)。12三：當(dāng)面咨詢培訓(xùn)當(dāng)面咨詢必須的三個步驟建立親和力禮貌而且專業(yè)寒暄 適當(dāng)?shù)馁澝澜⑾嗷バ刨嚨碾p贏關(guān)系13三：當(dāng)面咨詢培訓(xùn)產(chǎn)品介紹說明教育產(chǎn)品的好處強調(diào)價值和價格的合理性提出證明和證據(jù)14三：當(dāng)面咨詢培訓(xùn)家長和學(xué)員的咨詢心理分析希望有主動權(quán)“專家心態(tài) ”濃厚期望咨詢老師創(chuàng)造超越課程體系的額外價值被關(guān)心和服務(wù)的欲望永無止境咨詢老師應(yīng)該做到 少承諾 多實現(xiàn)“意外驚喜 ”越多 滿意度越高15三：當(dāng)面咨詢培訓(xùn)不同類型學(xué)生和家長的咨詢要點初中生中國九年制義務(wù)教育現(xiàn)狀父母希望孩子有在學(xué)習(xí)上能出類拔萃初中生對北京和新環(huán)境的新鮮和向往對新環(huán)境的陌生感 孤獨感和恐懼感部分學(xué)生對家長的逆反心理16三：當(dāng)面咨詢培訓(xùn)當(dāng)兵 時間 經(jīng)濟 職業(yè)發(fā)展空間 環(huán)境造就人的思維 選擇大于自身的努力務(wù)農(nóng)或者打工 給他定位 灰領(lǐng) 社會地位低 收入低 發(fā)展前景暗淡17三：當(dāng)面咨詢培訓(xùn)溝通的三大途徑和技巧運用 人與人之間的溝通包括三件事情：說 聽 問 實際上 無論與學(xué)員溝通還是進行日常溝通要發(fā)揮最大的說服力 最好的方式是多聽少說 養(yǎng)成聆聽的習(xí)慣 向?qū)W員介紹課程的最佳方式是提問的方式， 因為提問是激起人思考互動的最佳方式18三：當(dāng)面咨詢培訓(xùn)聆聽的技巧溝通時，眼睛注視對方面部的三角區(qū)域?qū)Ｐ牡鸟雎犛涗泴Ψ街v話的內(nèi)容進入對方談話的重點聽出弦外之音 引導(dǎo)其真實情況反饋當(dāng)對方?jīng)]有表達(dá)完全之前，不要太早下結(jié)論適當(dāng)?shù)奶釂?9三：當(dāng)面咨詢培訓(xùn)提問的技巧封閉式提問與開放式提問封閉式提問 只需要作出是非判斷開放式提問 需要進行陳述和解釋開放式問題的目的主要在于收集信息封閉式的提問則是用來對信息進行確認(rèn)20三：當(dāng)面咨詢培訓(xùn)問句是否簡明扼要問句是否有親和力問句是否能夠引起對方的興趣提問能否轉(zhuǎn)換對方的觀念和角度能否引導(dǎo)出預(yù)期的答案提問能否讓彼此的溝通更進一步21三：當(dāng)面咨詢培訓(xùn)“說 ”的技巧熱忱 有活力 咨詢老師在說服學(xué)院式要有熱忱，有會理，讓學(xué)員能夠心動而感動，有購買的欲望，咨詢老師解說的熱忱表現(xiàn)在簡明扼要、勇敢地說服學(xué)員。帶他進入這個情景。未來時間法是咨詢老師向?qū)W員提出課程的優(yōu)惠條件，從側(cè)面向