【正文】 一月 2100:21:0000:21Jan2121Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 。添加標(biāo)題七七 .善始善終現(xiàn)服務(wù)善始善終現(xiàn)服務(wù)? 成交后，還要繼續(xù)保持對(duì)解決方案的跟蹤；? 與自己的售后部門保持聯(lián)系，隨時(shí)反饋信息。固執(zhí)型盲目地拒絕別人的意見或勸告，固執(zhí)己見，獨(dú)斷專行。已經(jīng)沒(méi)有理由推托，只好逃避決策。? 如果小王打算在短期內(nèi)和張副主任達(dá)到良好的業(yè)務(wù)? 關(guān)系，你覺(jué)得小王應(yīng)該有些怎樣的行動(dòng)？? 小王應(yīng)該怎樣消彌小簫給張副主任的印象？添加標(biāo)題三三 .條分縷析泡客戶－條分縷析泡客戶－ 4. 客戶信息收集和管理客戶信息收集和管理姓名： 單位： 職務(wù)：拜訪時(shí)間： 拜訪地點(diǎn)：參加人員：會(huì)談內(nèi)容及結(jié)果： 承諾及遺留問(wèn)題：會(huì)談內(nèi)容分析： 記錄人： 日 期： 添加標(biāo)題三三 .條分縷析泡客戶－條分縷析泡客戶－ 4. 客戶信息收集和管理客戶信息收集和管理一 .姓名： 性別： 二 .公務(wù)信息：工作單位： 單位地址： 部門： 職務(wù)：郵證編碼： 辦公電話： 手機(jī)： 傳真： 郵箱：三 .私人信息：出生年月日： 家庭住址： 宅電：畢業(yè)院校： 畢業(yè)時(shí)間：四 .個(gè)人愛好：五 .個(gè)人經(jīng)歷：六 .與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系：七 . 安世亞太曾經(jīng)的拜訪情況（時(shí)間、接待人）八 .個(gè)人背景、家庭背景、單位內(nèi)關(guān)系：九 .對(duì)安世亞太的看法、安世亞太對(duì)其關(guān)系評(píng)價(jià)：十 .其它： 記錄人： 日 期： 添加標(biāo)題四四 .細(xì)致入微降客戶－細(xì)致入微降客戶－ 要求：引起客戶注意激發(fā)客戶的興趣引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)入面談，達(dá)成交易。擔(dān)心：不被認(rèn)同；不被贊揚(yáng)；被忽視；孤獨(dú)。社交特點(diǎn)：不大需要朋友；會(huì)為集體工作；喜歡領(lǐng)導(dǎo)及組織； 總是正確；善于應(yīng)變?？蛻簦赫J(rèn)識(shí)到問(wèn)題的程度，尋求解決方案和制定標(biāo)準(zhǔn)。7. 捏嘴弄鼻：大多愛好嘩眾取寵。：精力充沛型。? 陀螺型臉：上方下尖的臉型。添加標(biāo)題引言－引言－ ？什么是銷售？3000個(gè)調(diào)查對(duì)象的結(jié)果：根據(jù)客戶需求提供解決方案說(shuō)服客戶解決存在的問(wèn)題把客戶的需求和你的產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)相結(jié)合做你要做的添加標(biāo)題 引言－引言－ ？什么是銷售？什么是銷售？ 幫助你的客戶，改善目前的狀況。添加標(biāo)題引言引言靈活應(yīng)用銷售循環(huán)圖的八個(gè)自我省視問(wèn)題：靈活應(yīng)用銷售循環(huán)圖的八個(gè)自我省視問(wèn)題：？客戶處在哪個(gè)階段？？你自己應(yīng)提出什么樣的問(wèn)題？？你預(yù)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)如何？、劣勢(shì)如何？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手預(yù)計(jì)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)如何？？你預(yù)計(jì)會(huì)從客戶那里聽到何種拒絕？？如何調(diào)整開場(chǎng)技巧以適應(yīng)客戶？？希望獲取何種支持？？客戶有怎樣的性格類型？相信直覺(jué)；注意復(fù)雜的性格類型；尋找暗示；準(zhǔn)備準(zhǔn)備再準(zhǔn)備。?瘦長(zhǎng)型臉：個(gè)性溫和，不善交際；對(duì)人有禮貌，是位理想主義者；有個(gè)性，敢作敢當(dāng)敢說(shuō)話；觀察力強(qiáng)，創(chuàng)造力豐富，但稍欠堅(jiān)韌性，行為易走極端；有時(shí)高不可攀，有時(shí)又沮喪頹廢；對(duì)服飾考究，常在工作以外的領(lǐng)域一展長(zhǎng)才。講義氣、人情味十足；受人恩惠，銘記一生，對(duì)方有困難，立即拔刀相助；一旦對(duì)不起他，絕不原諒。6. 聳肩攤手：慣于這種動(dòng)作的人大多為人熱情，誠(chéng)懇，富有想像力。? 銷售工具箱、銷售八件寶：添加標(biāo)題 演練提示：演練提示：選擇再評(píng)價(jià) 滿意認(rèn)識(shí)決定制定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)調(diào)查階段階段階段階段 客戶：對(duì)一切都滿意：探查背景； 確定切入點(diǎn) 客戶：認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的存在，但還不打算采取行動(dòng)。風(fēng)聲鶴唳、草木皆兵、情人眼里出西施氣質(zhì)能夠影響人對(duì)事物的評(píng)價(jià)。社交特點(diǎn)：容易交朋友；不懷恨；不沉悶；喜歡即興活動(dòng)。? 小王了解到張副主任對(duì)小簫頗有微詞，甚至懷疑他的技術(shù)能力。添加標(biāo)題五五 .方法得體炫產(chǎn)品方法得體炫產(chǎn)品問(wèn)題處理：當(dāng)客戶提出異議時(shí)：當(dāng)你在做 “總結(jié) ”時(shí)： 當(dāng)面臨 “價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) ”時(shí)：當(dāng)客戶在 “殺價(jià) ”時(shí)： 當(dāng)你需要作 “成本分析 ”時(shí)添加標(biāo)題五五 .方法得體炫產(chǎn)品方法得體炫產(chǎn)品問(wèn)題處理：當(dāng)客戶提出異議時(shí)：當(dāng)你在做 “總結(jié) ”時(shí)： ＋ 解決方案能帶來(lái)的利益當(dāng)面臨 “價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) ”時(shí)： － 一部分特點(diǎn)當(dāng)客戶在 “殺價(jià) ”時(shí)： 247。讓客戶講出話中之話，再分析沉默 冷淡而無(wú)反應(yīng) 冷靜理智探詢，換角度轉(zhuǎn)換話題 閃爍其辭，不集中在一個(gè)主題上 對(duì)一個(gè)主題提出質(zhì)問(wèn)，聆聽，再伺機(jī)誘導(dǎo)話題轉(zhuǎn)回商談不停的反對(duì) 反對(duì)層出不窮，也不聽你的解釋 探詢查出背后的真正原因后，重新調(diào)整談話重點(diǎn)倦態(tài) 打呵欠，看別處 是否安排不當(dāng)？重探，改變技巧混亂的反對(duì) 反應(yīng)模糊不了解 未打動(dòng)，不了解，改變談話重點(diǎn)異議處理技巧：添加標(biāo)題六六 .至誠(chéng)至智化異議－至誠(chéng)至智化異議－ 時(shí)機(jī)選擇技巧：在客戶提出異議前預(yù)先回答 對(duì)客戶提出的異議延緩回答對(duì)客戶提出的異議不予回答對(duì)客戶提出的異議立即答復(fù)避免客戶提出過(guò)多異議的技巧：先發(fā)制人把握行銷要點(diǎn)添加標(biāo)題六六 .至誠(chéng)至智化異議－至誠(chéng)至智化異議－ 異議產(chǎn)生后的處理技巧：同意和補(bǔ)償有條件地接受將客戶的反對(duì)意見當(dāng)作自己的論點(diǎn)合并和肢解客戶異議重復(fù)和削弱異議有效比較法例證約束借鑒法促使客戶發(fā)表意見添加標(biāo)題六六 .至誠(chéng)至智化異議－至誠(chéng)至智化異議－ 影響成交的客觀因素：客戶類型 主要特征 對(duì)成交的影響 對(duì)策沖動(dòng)型情感型易于盲目地接受別人的暗示或影響。避免：傾力推銷；向客戶乞求訂單；給客戶下 “最后通牒 ”。 00:20:5900:20:5900:20Thursday, January 21, 2023? 1乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 12:21:00 上午 12:21 上午 00:21:00一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 21一月 2100:21:0000:21:00January 21, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 12:20:59 上午 12:20 上午 00:20:59一月 21? 沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！?；貙W(xué)校去：回學(xué)校去： 如果你在如果你在一項(xiàng)技巧上需要很大的改一項(xiàng)技巧上需要很大的改進(jìn)，那么將它填入這一進(jìn)，那么將它填入這一行。理智型具有善于適時(shí)、堅(jiān)決地完成決定的心理過(guò)程和決策的能力。對(duì)某些重點(diǎn)需要了解，卻已反對(duì)的方式提出。添加標(biāo)題四四 .細(xì)致入微降客戶－細(xì)致入微降客戶－ 傾聽：專心致志地傾聽；有鑒別地傾聽；不要因?yàn)榧庇诜瘩g客戶而結(jié)束傾聽；傾聽要有積極的回應(yīng)；注意肢體語(yǔ)言做筆記添加標(biāo)題演練：確認(rèn)你的理解演練：確認(rèn)你的理解請(qǐng)聽三段客戶可能會(huì)說(shuō)的話。社交特點(diǎn)：容易相處；無(wú)攻擊性；好的聆聽者；喜歡旁觀；多 朋友；關(guān)心人；生氣不足。 擔(dān)心：失敗；損失；拖拉；煩瑣。:提供解決方案，證實(shí)自我能力客戶：選擇最符合其標(biāo)準(zhǔn)的方案。：個(gè)性靦腆羞忸，女性化性格，極在意他人感受。在社交場(chǎng)合很會(huì)表現(xiàn)自己，對(duì)事業(yè)一往無(wú)前的精神常受人贊嘆。添加標(biāo)題二二 .成竹在胸見客戶－成竹在胸見客戶－ ：自我中心型。掌握盡可能多的單兵種作戰(zhàn)能力，才能更好地理解和把握客戶?？深A(yù)測(cè)、可重復(fù)的技巧時(shí)，你可以評(píng)價(jià)自己的成績(jī)。做事不遲疑，是敬業(yè)樂(lè)群，不爭(zhēng)執(zhí)的人。、不高不矮型：恰如其分型。但是很善于思