【正文】 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 217:02 下午 一月 2119:02January 21, 2023216。 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023216。物業(yè)管理服務(wù) 要求（草案）216。物業(yè)管理服務(wù)認證理論與實踐216。重點考慮服務(wù)受眾數(shù)量、相關(guān)方關(guān)注度、服務(wù)競爭程度競爭程度 3個維度，形成個維度，形成 服務(wù)分類原則和方法服務(wù)分類原則和方法 ，產(chǎn)生，產(chǎn)生服務(wù)分類表。 運用因子分析、主成分分析及投影尋蹤等方法探求原始數(shù)據(jù)、運用因子分析、主成分分析及投影尋蹤等方法探求原始數(shù)據(jù)基本結(jié)構(gòu)，采用少數(shù)基本結(jié)構(gòu)，采用少數(shù) “抽象抽象 ”指標(biāo)來表示其基本信息，提高評價模型的指標(biāo)來表示其基本信息，提高評價模型的可靠性。結(jié)合三個試點領(lǐng)域預(yù)調(diào)查的反饋信息，提高調(diào)查問卷的可靠性（信度饋信息，提高調(diào)查問卷的可靠性（信度 95%，效度，效度 90%）。 關(guān)鍵技術(shù) 一、服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)輸入信息的提取技術(shù)一、服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)輸入信息的提取技術(shù) 可靠有效的評價系統(tǒng)輸入信息是成功實施服務(wù)質(zhì)量評價的先決條件，可靠有效的評價系統(tǒng)輸入信息是成功實施服務(wù)質(zhì)量評價的先決條件，服務(wù)接觸面顧客感知服務(wù)質(zhì)量信息精度和組織服務(wù)提供能力信息集成是需服務(wù)接觸面顧客感知服務(wù)質(zhì)量信息精度和組織服務(wù)提供能力信息集成是需要解決的關(guān)鍵問題要解決的關(guān)鍵問題 。運用馬田系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計正交表、計算馬氏距離、分析信噪比，剔性。果。創(chuàng)新點22匯報提綱1 課題概況2 課 題考核指標(biāo)及完成情況3 關(guān)鍵技術(shù)4 創(chuàng)新點 課題階段性成果56 實施成效及效益分析7 經(jīng)費執(zhí)行情況8 存在的問題及建議23⊙研究報告： 5份⊙學(xué)術(shù)論文： 5篇⊙ 專著： 4本 ⊙ 標(biāo)準(zhǔn)草案： 7份課題階段性成果216。物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)（草案）216。33存在的問題及建議三、認證示范工作有待加強 課題組相關(guān)研究子課題應(yīng)加強和企業(yè)之間的聯(lián)系，加快推進示范點建設(shè)進度，同時建立和示范領(lǐng)域主管部門的聯(lián)系，取得相關(guān)主管部門的認可、認同與支持。 一月 217:02 下午 一月 2119:02January 21, 2023216。 21 一月 20237:02:11 下午 19:02:11一月 21216。 1知人者智，自知者明。 一月 217:02 下午 一月 2119:02January 21, 2023216。 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023216。 1以我獨沈久，愧君相見頻?！? 共性理論及方法的研究同時也為進一步制定出針對試點領(lǐng)域的企業(yè)接受、行業(yè)認同、政府采信的評價標(biāo)準(zhǔn)和認證標(biāo)準(zhǔn)奠定理論基礎(chǔ)。我國服務(wù)認證實施戰(zhàn)略研究報告252?；A(chǔ)。效實施評價需要對上述評價結(jié)果有機集成。）。本課題的關(guān)鍵評價指標(biāo)體系的科學(xué)設(shè)計；評價模型構(gòu)造。基于頭腦風(fēng)暴、德爾菲等專家分析法形成服務(wù)質(zhì)量評價三級指標(biāo)庫，通過預(yù)調(diào)查形成指標(biāo)值庫，通過預(yù)調(diào)查形成指標(biāo)值 SPSS/Minitab數(shù)據(jù)庫，這是指標(biāo)篩選的數(shù)據(jù)庫，這是指標(biāo)篩選的基礎(chǔ)。界定服務(wù)質(zhì)量內(nèi)涵；圍繞服務(wù)接觸面這一關(guān)鍵點，深入剖析服務(wù)質(zhì)量表征要素；從可靠性、響應(yīng)性、深入剖析服務(wù)質(zhì)量表征要素；從可靠性、響應(yīng)性、有形性、移情性、增值性方面揭示外部顧客感知質(zhì)量有形性、移情性、增值性方面揭示外部顧客感知質(zhì)量；從人員、設(shè)施、材料、方法和環(huán)境體現(xiàn)組織內(nèi)部服；從人員、設(shè)施、材料、方法和環(huán)境體現(xiàn)組織內(nèi)部服務(wù)提供能力。提出整合馬田系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果。論文已完成，正在投稿階段252。但尚未獲得充足的企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價預(yù)調(diào)研數(shù)據(jù)，并在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上進行指標(biāo)篩選研究。 21 一月 20237:02:11 下午 19:02:11一月 21216。 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 2119:02:1119:02Jan2121Jan21216。 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023216。 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 19:02:1119:02:1119:02Thursd