【正文】 08:49:4208:49:4208:491/25/2023 8:49:42 AM? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 25 一月 20238:49:42 上午 08:49:42一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 沉默的時間越長，給對方的壓力越大，而后不得不盡 快表態(tài)購買。 例如： “ 明天還是后天送貨？ ”“50 箱還是 100 箱？ ”“ 現(xiàn)金還是月結？ ”六、締結成交技巧 行動法 以實際采取訂購或發(fā)貨手續(xù)去促成顧客決策。 反對意見處理之基本技巧五、反對意見處理技巧 反對意見處理之基本技巧 回音法 象回音一樣，將對方的話重復一次，進行反問?！埃?”：在 處理顧客異議 時，運用減法法則， 逐一解答 ， 或強調其他優(yōu)點 ， 轉移顧客注意力 。 服從講師安排 ,認真聽講 ,不得遲到216。 ” 面對客戶異議，業(yè)務員應有正確的認識。 例如： “我不知道有沒有真正了解您的意思，您所擔心的主要問題是不是 …… ？ ”五、反對意見處理技巧 反對意見處理之基本技巧 自食其果法 將對方反對的重點，轉而變?yōu)閼撡徺I的重點。 ”“ 價格沒有問題了吧？ ”“ 您需要 上午送貨，沒錯吧。最好避免第三者在場。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 25 一月 20238:49:42 上午 08:49:42一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 例如： “ 如果換了是您，您認為下一步還要怎麼做， 才能獲得客戶滿意呢？ ” 單刀直入法 直接了當要求顧客訂貨，或者直接請求顧客同意發(fā)貨。? 這是商業(yè)行為中公平的溝通機會。 例如： “ 您覺得我們產品的口味在哪些方面令您不滿意？ ” YES…BUT… 法 先表示接受客戶的反對，再慢慢轉變?yōu)榉磽簟８餍〗M觀察后派代表說出是 否恰當？為什么？ 分組角色表演二、推銷三部曲推銷三部曲推銷七步驟推銷技巧反對意見處理技巧締結成交技巧課程回顧與演練推銷的定義測試題第一單元第二單元第五單元第六單元第七單元第八單元第三單元第四單元課程大綱√三、推銷七步驟事前準備事前準備接接 近近發(fā)掘需求發(fā)掘需求產品介紹產品介紹展展 示示 建議建議締締 結結售后服務售后服務異議處理異議處理 事前準備 充分的事前準備可以使銷售事半功倍 推銷前準備 進店前準備三、推銷七步驟 推銷前的準備? 擴大推銷之效果 : 把握推銷對 象及方向? 加速推銷之效率 : 較少投入而 有較高生產力三、推銷七步驟? 走進店里之前 ,要迅速敏捷的把當天所準備的訪問計劃 ,作全面的總檢點；? 核對店名及店東的名字，在開始談話時，要能正確的叫出對方的姓名；? 核查該店參加活動的項目。表演說明：每個小組選擇兩名學員上臺表演： 其中一人模擬助代，另外一人模擬 老板。緩沖探詢聆聽答復五、反對意見處理技巧 反對意見種類 產品異議 —— 對產品特性不了解 價格異議 —— 希望壓低價格 服務異議 —— 對服務條件不滿意 寡欲異議 —— 無購買欲望，認為不需要 人