現(xiàn)場質(zhì)量管理之qc七工具及其運用(ppt83)(專業(yè)版)
【正文】 原則】深入現(xiàn)場掌握實物、實況直面現(xiàn)實遵循原理遵守原則立足解決問題、防止不良再發(fā)5G14．書面化、具體化的工作方法以書面為載體避免信息失真全方位信息溝通追溯性（有據(jù)可查）系統(tǒng)化管理（關(guān)聯(lián)性）5W2H【 what 誠心誠意去解決問題。 用戶不良率S 柔性Ｆ：敏銳感覺市場，敏捷適應(yīng)變化 預(yù)見性地滿足顧客需要 F 傾聽顧客的聲音。了解顧客期待設(shè)計 具體決定采取何種方案和技術(shù)來體現(xiàn)顧客期待。 要降低市場不良，務(wù)必從提高工作質(zhì)量、減少低級錯誤做起。提高問題意識。 how much 】◆ 目標(biāo)看得見◆ 結(jié)果看得見◆ 問題看得見◆ 對策看得見15．看得見的管理 做到工藝條件易識別、易調(diào)整、易判斷。 學(xué)習(xí)改善手法 投訴費用滿足顧客期待質(zhì)管 通過完善質(zhì)量保證體系并持續(xù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量保證能力?，F(xiàn)場質(zhì)量管理目錄一、企業(yè)經(jīng)營與質(zhì)量管理二、質(zhì)量管理的基本內(nèi)容三、現(xiàn)場質(zhì)量管理要點四、 QC七工具及其運用五、 QC小組活動一、企業(yè)經(jīng)營與質(zhì)量管理１．企業(yè)的使命為世界作貢獻(xiàn)創(chuàng)造利潤達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)為顧客創(chuàng)造價值使顧客滿意生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、成本等各項經(jīng)營活動 企業(yè)存在的最直接目的就是生產(chǎn)金錢。 顧客滿意是根本目標(biāo)。 市場報廢率 小組式活動 使崗位作業(yè)易操作、工序質(zhì)量易保證。基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不良率的常用單位% ‰ PPM 常用不良率單位的變化充分反映社會進(jìn)步和顧客期待。體現(xiàn)顧客期待計劃 根據(jù)顧客需求，統(tǒng)籌安排在合適的時機(jī)、以合適的數(shù)量滿足顧客。D 安全Ｓ：健康、安全、環(huán)保 絕對的安全衛(wèi)生保證，遵守環(huán)保和技術(shù)法規(guī)。 檢查不良率3G僅靠檢查不能保證質(zhì)量檢查能 ●發(fā)現(xiàn)不良 ●減少不良流出 ●為改善提供依據(jù)檢查不能 ●減少不良 ●杜絕不良流出７．誠實 —— 質(zhì)量管理之根本正視問題。 原理 when 掩蓋問題不能一勞永逸，解決問題、舉一反三才能持續(xù)提高。 市場不良率各種不良率之間的對應(yīng)關(guān)系 1臺不良品對企業(yè)來說也許只是% ，但對最終消費者來說，不良率就是 100% 。應(yīng)變力。ＱＣ杠桿關(guān)系
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