【正文】 但咨詢服務(wù)水平參差不齊。 ? 學(xué)習(xí)型組織的特點： ? 愿景驅(qū)動型的組織 ? 善于不斷學(xué)習(xí)的組織：終身學(xué)習(xí) 全員學(xué)習(xí) 全過程學(xué)習(xí) 團體學(xué)習(xí) ? 自主管理的扁平型組織 ? 具有創(chuàng)造能量的組織 ? 員工家庭與事業(yè)相平衡的組織 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 3．培訓(xùn)方法的選擇 ? 培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng) ? 適合事實和概念的理解：講義法、項目指導(dǎo)法、演示法 參觀考察 ? 解決問題能力的提升：案例分析、文件筐、課題研究、商務(wù)游戲 ? 創(chuàng)造性素質(zhì)的培養(yǎng)：頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法、創(chuàng)造性思考 ? 操作技能的提高：實習(xí)、工作傳授法、個人指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練 ? 態(tài)度、觀念和素養(yǎng)的形成：面談、集體討論、集體決策、職務(wù)角色扮演、悟性訓(xùn)練 ? 基本能力的開發(fā)：自我開發(fā)的支持、跟蹤培訓(xùn) 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 培訓(xùn)方法選擇的原則 ? 針對具體的工作任務(wù) ? 與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng) ? 與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng) ? 學(xué)員構(gòu)成（職務(wù)特征 技術(shù)心理成熟度 學(xué)員個性特征） ? 工作可離度 ? 工作壓力 ? 與企業(yè)文化相適應(yīng) ? 與培訓(xùn)資源條件相適應(yīng) 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 知識類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法 優(yōu)點 缺點 說明 講授法 知識系統(tǒng)、全面，環(huán)境、費用要求不高，發(fā)揮教師優(yōu)勢 難以吸收消化，單向傳授缺乏互動，容易與實際脫節(jié)，不能滿足學(xué)員個性需求 灌輸式、啟發(fā)式、提煉式 專題講座法 時間節(jié)省，形式靈活，主題集中，有針對性，便于理解和加深印象 內(nèi)容不夠系統(tǒng)，偏重專業(yè)可能難以理解和接受 便于管理人員或技術(shù)人員了解熱點和前沿問題 研討法 學(xué)員參與積極，多向式互動，形式靈活，適應(yīng)性強，問題集中 對研討題目和內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高，對指導(dǎo)教師要求較高 集體討論、分組討論、對立式討論，要求事先準(zhǔn)備 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 以掌握技能為目的的實踐性培訓(xùn) 優(yōu)點 缺點 說明 工作指導(dǎo)法 應(yīng)用廣泛，崗位練兵，隨時隨地進行 不夠系統(tǒng)、規(guī)范，人為因素多 需要把握重點，確定指導(dǎo)人員 工作輪換法 豐富工作經(jīng)驗，開發(fā)多方面能力，改善合作關(guān)系 運作復(fù)雜，管理困難，不適合專業(yè)或職能管理人員 針對特定對象，合理安排計劃，配備指導(dǎo)人員 特別任務(wù)法 任務(wù)具體明確，效果突出明顯 非常規(guī)管理，不多見，對人員素質(zhì)要求較高 適用于項目管理、委員會制和臨時授權(quán) 個別指導(dǎo)法 有針對性，適應(yīng)性強，傳授經(jīng)驗和傳統(tǒng)教育效果明顯 隨意性大，人為因素多，限制性強 需要規(guī)范要求，選好指導(dǎo)者，加強監(jiān)督指導(dǎo) 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn) 優(yōu)點 缺點 說明 自學(xué) 費用低，自主性強，培養(yǎng)自學(xué)能力 學(xué)習(xí)不系統(tǒng)，隨意性大，困難難以自行解決 需要有計劃地指導(dǎo)，提供支持條件 案例研究法 參與性強，強化問題意識和分析對策能力，生動具體，互動交流 對準(zhǔn)備時間和精力要求高，培訓(xùn)指導(dǎo)環(huán)節(jié)重要，對培訓(xùn)師要求高 有描述評價、分析決策的類型，要有真實情景、問題導(dǎo)向 頭腦風(fēng)暴法 參與性強，互相激勵，集體智慧，問題導(dǎo)向 問題選擇難，討論控制要求高，團體氛圍營造有心理障礙 合適的主題，開放寬容的氛圍很重要 模擬訓(xùn)練法 能力開發(fā)有效，競爭意識強烈，學(xué)習(xí)氣氛活躍 準(zhǔn)備時間長，質(zhì)量要求高，對技術(shù)和費用要求高 人機對話，模擬練習(xí) 敏感性訓(xùn)練法 形象、具體、生動，通過領(lǐng)悟反思進行自我教育 團體氛圍的營造不容易，容易發(fā)生阻抗行為 適用于組織發(fā)展訓(xùn)練和人際關(guān)系技巧培養(yǎng) 管理者訓(xùn)練 針對性強，實踐性強 自我教育要求高 指導(dǎo)教師是關(guān)鍵 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法 優(yōu)點 缺點 說明 角色扮演法 參與性強，強化效果明顯，能力與素質(zhì)的開發(fā)有效 模擬環(huán)境和扮演角色與實際工作尚有差別，可能降低效果 工作角色規(guī)范要明確，典型工作環(huán)境要具體逼真 行為模仿法 有利于矯正不良習(xí)慣，養(yǎng)成良好素養(yǎng) 難以標(biāo)準(zhǔn)化，理解和領(lǐng)悟效果不夠 適合各類人員培訓(xùn) 拓展訓(xùn)練 強化心理素質(zhì)，開發(fā)潛能 費用較高，項目設(shè)計和操作難度大 要求確定培訓(xùn)目的和重點，注意領(lǐng)悟和理解能力的培養(yǎng) 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 4．培訓(xùn)管理 向培訓(xùn)機構(gòu)提出征詢建議書 —— 本企業(yè)尋求的服務(wù)種類 參考資料（教材）的類型和數(shù)量 受訓(xùn)人員的類型、規(guī)格和數(shù)量 業(yè)界對培訓(xùn)機構(gòu)的評價和反映（滿意度） 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程管理 項目報價 預(yù)期完成培訓(xùn)項目的時間 本企業(yè)接收建議的截止時期 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 選擇培訓(xùn)機構(gòu)的考慮 要不要選擇培訓(xùn)機構(gòu) —— 本企業(yè)有無相應(yīng)的培訓(xùn)師 培訓(xùn)的專業(yè)水準(zhǔn)和時間精力如何 培訓(xùn)效果與成本比較 選擇培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)考慮哪些問題 —— 培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)經(jīng)驗 師資力量 市場信譽 以往培訓(xùn)的服務(wù)客戶和反映評價 對本行業(yè)、市場發(fā)展?fàn)顩r的了解熟悉程度 培訓(xùn)項目開發(fā)的能力和效率 培訓(xùn)流程管理 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 內(nèi)部培訓(xùn) 培訓(xùn)外包 由或培訓(xùn)部門統(tǒng)一管理，便于操作 可以將精力集中到企業(yè)戰(zhàn)略性工作上，但需要掌握社會上不同的培訓(xùn)資源信息 對小規(guī)模企業(yè)成本上可能不合算。而他們又普遍缺乏如何做培訓(xùn)師的培訓(xùn)。 ? 取決于員工自省的才華與能力、動機與需要、態(tài)度與價值觀。 工商管理等通用性軟技能培訓(xùn)占優(yōu)勢。培訓(xùn)中心不會出現(xiàn)閑置浪費的現(xiàn)象。 但有時包發(fā)部門和參加培訓(xùn)的人員在意見上會產(chǎn)生分歧。 需求分析會因“只因身在此山中”的內(nèi)部麻痹作用而不準(zhǔn)確（專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)除外）。 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 培訓(xùn)項目 動機 績效 行為 態(tài)度 技能 知識 培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 前期準(zhǔn)備階段 培訓(xùn)實施階段 評價培訓(xùn)階段 確立目標(biāo) 確定標(biāo)準(zhǔn) 實施培訓(xùn) 受訓(xùn)者先測 培訓(xùn)控制 評價培訓(xùn)結(jié)果 針對標(biāo)準(zhǔn)