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國(guó)際商務(wù)談判的禮儀與禁忌講義課件(專業(yè)版)

  

【正文】 三月 2111:01:2211:01Mar2122Mar211越是無(wú)能的人,越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 三月 21三月 2111:01:2111:01:21March 22, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ,舊國(guó) 見(jiàn) 青山。合同條款要具體詳盡。 n 兩個(gè)小時(shí)后,日方提出能否再加一些價(jià)?喬菲爾拿出計(jì)算器算了一會(huì)兒之后說(shuō): “那我個(gè)人就送給貴方 20日元的優(yōu)惠吧。喬菲爾修改意見(jiàn): “我們雙方各承擔(dān)全部費(fèi)用的一半? ”日方態(tài)度仍然堅(jiān)決: “不! ”喬菲爾又提出新方案: “無(wú)論費(fèi)用多少,日方最多承擔(dān)5000萬(wàn)日元? ”日方還是一口回絕。一旦出現(xiàn)糾紛,雙方最好通過(guò)協(xié)商解決,打官司是萬(wàn)不得已的辦法。20231115 By YuanQiGang SEU 十六 .南亞和東南亞商人的談判風(fēng)格、禮儀和禁忌 n 主要包括印尼、新加坡、泰國(guó)、菲律賓、印度、馬來(lái)西亞、巴基斯坦、孟加拉等國(guó)。 n ( 7)對(duì)談判的準(zhǔn)備要充分,主談人應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)性能有比較充分的了解。 n ( 4)不喜歡討價(jià)還價(jià),不愿爭(zhēng)論細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題,追求保住合同而不是更換方案。 n ( 2)談判態(tài)度誠(chéng)懇,但效率較低,時(shí)間觀念較差。 n ( 2)考慮問(wèn)題現(xiàn)實(shí),注重各種工作、生活細(xì)節(jié)安排。因此,婦女戴面紗成為穆斯林國(guó)家的風(fēng)俗。 n ( 3)談判時(shí)不能只談問(wèn)題,應(yīng)適時(shí)穿插社會(huì)新聞、文化藝術(shù)等其它話題,活躍氣氛,增進(jìn)友誼。鄰居之間老死不相往來(lái)。喜歡談?wù)撍囆g(shù)、歷史、足球等體育運(yùn)動(dòng)話題。 n 一般性的款待在飯店舉行,小費(fèi)通常不包括在帳單里。 n ( 2)重視交換名片,在場(chǎng)所有人都會(huì)交換名片,年長(zhǎng)者先出示,禮貌用語(yǔ)十分頻繁和周到。然而,澳大利亞是個(gè)高度平等的社會(huì)。一天,杰西的談判對(duì)手奧西瓦邀請(qǐng)杰西到他家去吃飯。雖然在平壤能見(jiàn)到身穿長(zhǎng)褲的女性,但這些人一般是社會(huì)地位較低的普通公民,而社會(huì)地位較高的政府工作人員中,穿長(zhǎng)褲的女性極少見(jiàn)。在這樣的國(guó)家,在主人和傭人之間不可能有什么平等可言。 n ( 10)對(duì)合同文本審查高度重視、仔細(xì),履約信譽(yù)較好。 n 時(shí)間觀念很強(qiáng),約會(huì)要事先約定,赴會(huì)要準(zhǔn)時(shí)。n 英國(guó)商人的談判禮儀和禁忌 n ( 1)見(jiàn)面和告別時(shí)與男士握手,當(dāng)女士先伸手時(shí)才能再握手; n ( 2)有很強(qiáng)的時(shí)間觀念,約會(huì)要事先預(yù)約,赴約要準(zhǔn)時(shí),過(guò)早過(guò)晚都是不禮貌的。若有人發(fā)牢騷,人們會(huì)認(rèn)為他不懂禮貌。節(jié)假日期間勿談工作。20231115 By YuanQiGang SEU 禮儀和禁忌在穆斯林國(guó)家里,婦女出門(mén)探友或?qū)W習(xí)教義需戴上蓋頭或面紗。 n 對(duì)合同條款的注重明顯不如德國(guó)人,特別看重商品的價(jià)格,談判時(shí)寸步不讓,但對(duì)商品的質(zhì)量、性能、交貨日期等方面則比較靈活,不愿多花錢(qián)追求高品質(zhì)。 n 經(jīng)常在支付貨款時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。n 20231115 By YuanQiGang SEU 北歐人的談判禮儀和禁忌n ( 1)講究禮貌和禮儀。n ( 4)地位意識(shí)較強(qiáng),稱呼其要帶頭銜。 n ( 5)語(yǔ)言表述委婉,不喜高聲談?wù)摚蕾p人的內(nèi)在氣質(zhì)。談判開(kāi)始前,喬菲爾收到了三洋公司草擬的合同,喬菲爾和律師決定圍繞這份合同展開(kāi)談判。但喬菲爾之所以提出此事,實(shí)際上是為后面的討價(jià)還價(jià)創(chuàng)造籌碼。 n 談判再度恢復(fù)后,喬菲爾對(duì)雙方已經(jīng)取得的成果高度肯定,然后表示: “如果只為區(qū)區(qū)幾百日元的價(jià)位而犧牲此次談判,實(shí)在是太可惜了。 n   最后三洋公司只好以喬菲爾欠的貨款的大部分抵作了賠償金,三年前簽訂的合同條款在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了作用。 11:01:2111:01:2111:013/22/2023 11:01:21 AM1以我獨(dú)沈久,愧君相 見(jiàn)頻 。 11:01:22 上午 11:01 上午 11:01:22三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ,青山澹吾 慮 。 三月 21三月 2111:01:2211:01:22March 22, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 2023/3/22 11:01:2111:01:2122 March 20231做前,能 夠環(huán)視 四周;做 時(shí) ,你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。約會(huì)要預(yù)約。但后來(lái)突然出現(xiàn)了意想不到的糾紛:美國(guó)的 S公司聲稱三洋的產(chǎn)品與該公司的產(chǎn)品頗為相似,喬菲爾迅速聘請(qǐng)律師進(jìn)行了調(diào)查。 n   那么,喬菲爾明知日方不會(huì)同意為何還窮追不舍呢?他的意圖就是為談判設(shè)置障礙,故意讓對(duì)方在小問(wèn)題上不讓步,以便在重大利益上贏得收獲。n 喬菲爾思考的重點(diǎn)是:該合同是否可能發(fā)生糾紛?發(fā)生糾紛的原因是什么?是進(jìn)行仲裁有利還是提出訴訟對(duì)自己有利? n   對(duì)喬菲爾來(lái)說(shuō),容易發(fā)生的麻煩事收到的對(duì)方貨物質(zhì)量與要求不符,但由于三洋草擬的合同中約定的是先發(fā)貨后付款,因此如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題,喬菲爾完全可以拒付貨款,而三洋公司就會(huì)以貨物質(zhì)量符合要求而上訴。 n 20231115 By YuanQiGang SEU n 泰國(guó)商人談判是愿意了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)歷程和業(yè)務(wù)開(kāi)展情況;建立深厚友情較為困難,但一旦贏得對(duì)方信任,即使在你困難時(shí),對(duì)方也會(huì)幫助你;常見(jiàn)的問(wèn)候方式是雙手掌合攏置于胸前,并微微鞠躬;喜歡談?wù)撐幕z產(chǎn)和體育運(yùn)動(dòng);避免男女間的身體接觸,兩腳交叉的坐姿是不禮貌的,不要輕易有腳步動(dòng)作;談判要耐心細(xì)致,一旦簽約必須嚴(yán)格履行;有較強(qiáng)的時(shí)間觀念。 n ( 3)談判時(shí)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,直奔主題,做事爽快。 n ( 7)力戒鋪張,視儉樸為美德,款待和私下聚會(huì)都十分簡(jiǎn)單。 n ( 2)不十分講究穿戴,不要以貌取人。講究穿戴,注重品味。 n 注重感情,看重朋友。談判準(zhǔn)備充分,工作細(xì)致,組織嚴(yán)密,制定談判計(jì)劃講究邏輯性。 20231115 By YuanQiGang SEU 五、 法國(guó)人談判風(fēng)格、禮儀和禁忌 n 法國(guó)人的談判風(fēng)格 n ( 1)對(duì)自己悠久和燦爛的文化遺產(chǎn)十分自豪,是雙方寒暄的最好話題。問(wèn)話中不涉及私人問(wèn)題;否則,他們會(huì)認(rèn)為你很粗魯,不懂得禮貌。他們常常簽約容易,但具體執(zhí)行時(shí)問(wèn)題較多,因此合同條款必須訂得詳細(xì)、明了、準(zhǔn)確方可簽約。機(jī)會(huì)在談判團(tuán)隊(duì)中有律師、會(huì)計(jì)和其它職業(yè)顧問(wèn)。偏愛(ài)熟人介紹,并先行進(jìn)行禮節(jié)性拜訪,不能直接進(jìn)行生意洽談。使她感到驚奇的是,端菜的不是他的妻子,而是他們雇傭的女傭人。令中國(guó)談判人員感到奇怪的是,在平壤火車站,朝方在向中方人員表示禮節(jié)性歡迎的同時(shí),目光不斷打量?jī)晌恢袊?guó)女士的下半身。就這樣,他們?nèi)齻€(gè)人在很別扭的氣氛中吃完了這頓飯。 n ( 8)長(zhǎng)于以小利軟化對(duì)方立場(chǎng),以小恩小惠換取對(duì)方好感,以便獲取大利。喜歡先總后分,先定總的交易條件,再談具體條件。 20231115 By YuanQiGang SEU 四、英國(guó)談判風(fēng)格、禮儀與禁忌n 英國(guó)商人的談判風(fēng)格 n ( 1)冷靜持重,與對(duì)方保持一定距離,但容易相處,待人溫和; n ( 2)精明靈活,善于應(yīng)變,善解人意,但決不輕易讓步; n ( 3)舉止優(yōu)雅,充滿自信,尊重對(duì)手,看重對(duì)手的層級(jí)和地位; n ( 4)講究程序,按部就班,嚴(yán)格遵守雙方的規(guī)定,準(zhǔn)備工作充分。他們對(duì)新事物態(tài)度十分審慎。 n ( 7)喜歡追求談判結(jié)果,急于簽約,但又常常要求修改合同。20231115 By YuanQiGang SEU 七、 阿拉伯商人的談判風(fēng)格、禮儀和禁忌n 阿拉伯商人的談判風(fēng)格 n 以宗教劃派,以部族為群;家庭觀念較強(qiáng),固執(zhí)保守,避免談?wù)撟诮淘掝}和信仰; n 熱情好客,重朋友義氣,好客知禮
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