【正文】 軟件過(guò)程改進(jìn)不是一次性買賣，不能靠“革命”，只能靠持續(xù) 地改良，不進(jìn)則退。 QAG 在行政上獨(dú)立于任何項(xiàng)目。 ? 第一年度的任務(wù)與目標(biāo) ? SEPG 約用 2～ 3 個(gè)月的時(shí)間，了解機(jī)構(gòu)過(guò)程能力的現(xiàn)狀，通過(guò)裁剪或擴(kuò)充 SPP，初步建立適合于本機(jī)構(gòu)的過(guò)程規(guī)范。 質(zhì)量管理的政策 質(zhì)量管理口號(hào)：“在開發(fā)過(guò)程之中內(nèi)建質(zhì)量而非修補(bǔ)質(zhì)量”。 配置控制委員會(huì) 對(duì)配置管理各項(xiàng)活動(dòng)擁有決策權(quán)（例如審批計(jì)劃，審批變更請(qǐng)求等）。 （ 3）跟蹤質(zhì)量問(wèn)題，給出質(zhì)量改進(jìn)措施。 質(zhì)量保證小組 （ QAG） （ 1）監(jiān)督規(guī)范的實(shí)施，確保所有項(xiàng)目以及相關(guān)部門準(zhǔn)照規(guī)范開展工作。 機(jī)構(gòu)支撐過(guò)程域 目的 配置管理 通過(guò)執(zhí)行版本控制、變更控制等規(guī)程，以及使用配置管理軟件來(lái)保證所有配置項(xiàng)的完整性和可跟蹤性。 項(xiàng)目管理過(guò)程域 目的 立項(xiàng)管理 采納符合機(jī)構(gòu)最大利益的立項(xiàng)建議，通過(guò)立 項(xiàng)管理使該建議成為正式的項(xiàng)目。 SPP 模型 SPP 模型把產(chǎn)品生命周期劃分為 6 個(gè)階段，分別為： ? 產(chǎn)品概念階段，記為 PH0。 ? 產(chǎn)品定義階段，記為 PH1。杜絕不符合機(jī)構(gòu)最大利益的立項(xiàng)建議被采納，避免浪費(fèi)機(jī)構(gòu)的資源、資金、時(shí)間等。 配置管理是對(duì)工作成果的一種有效保護(hù)。 （ 2）分析并解決機(jī)構(gòu)內(nèi)存在的共性質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)組 SEPG 完善規(guī)范。 外包管理員 （ 1）挑選最合適的承包商，簽訂外包開發(fā)合同。 表 24 SPP 的角色與職責(zé)簡(jiǎn)表 機(jī)構(gòu)軟件過(guò)程改進(jìn)的政策 目標(biāo) ? 持續(xù)改進(jìn)機(jī)構(gòu)的軟件過(guò)程能力，不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)率并且降低開發(fā)成本。 質(zhì)量管理有種基本措施：“質(zhì)量保證”、“技術(shù)評(píng)審”和“測(cè)試”。 ? SEPG 約用 1～ 2 個(gè)月的時(shí)間，對(duì)機(jī)構(gòu)全員進(jìn)行培訓(xùn)和考試，確保全員了解本規(guī)范，并懂得如何應(yīng)用。這種獨(dú)立性有助于質(zhì)量保證員客觀地檢查和監(jiān)控“過(guò)程以及產(chǎn)品的質(zhì)量”。 ? SEPG 應(yīng)當(dāng)具備一定的軟件工程和項(xiàng)目管理知識(shí)，再通讀 CMMI 和 SPP（或接受培訓(xùn)），才能結(jié)合機(jī)構(gòu)實(shí)際情況裁剪或擴(kuò)充 SPP，形成機(jī)構(gòu)自己的過(guò)程規(guī)范。 ? SEPG 要有計(jì)劃地、逐步地完善機(jī)構(gòu)的過(guò)程規(guī)范，切忌盲目追求“大而全”，否則“欲速則不達(dá)”。在機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的許可下，該負(fù)責(zé)人組建 QAG（成員可以是全職的也可以是兼職的）。在機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的許可下，該負(fù)責(zé)人組建 SEPG（成員可以是全職的也可以是兼職的）。例如參加培訓(xùn)和考試，準(zhǔn)照過(guò)程規(guī)范執(zhí)行立項(xiàng)管理和結(jié)項(xiàng)管理等。該委員會(huì)由項(xiàng)目?jī)?nèi)外的技術(shù)專家組成。 （ 2）周期性的開展“過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查”。 （ 2）在機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)推廣該規(guī)范（如培訓(xùn)、考核），評(píng)估機(jī)構(gòu)過(guò)程能力等。 技術(shù)評(píng)審 盡早地發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺陷，并幫助開發(fā)人員及時(shí)消除缺陷，從而有效地提高產(chǎn)品的 質(zhì)量。 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 實(shí)現(xiàn)與測(cè)試 系統(tǒng)測(cè)試 Beta 測(cè)試 客戶驗(yàn)收 其它： 人力資源管理 財(cái)務(wù)管理 行政管理 市場(chǎng)營(yíng)銷 … 4 SPP 過(guò)程域的目的 SPP 所有 19 個(gè)過(guò)程域的目的如表 21 所示。 建議用戶（企業(yè)）根據(jù)自身情況（如發(fā)展戰(zhàn)略、研發(fā)實(shí)力等）適當(dāng)?shù)匦薷?SPP，然后推廣使用。 ? 產(chǎn)品開發(fā)階段，記為 PH2。 結(jié)項(xiàng)管理 在項(xiàng)目開發(fā)工作結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行清算、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。 質(zhì)量保證 提供一種有效的人員組織形式和管理方法，通過(guò)客觀地檢查和監(jiān)控“過(guò)程質(zhì)量”與“產(chǎn)品質(zhì)量”，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)質(zhì)量。 項(xiàng)目 管理 過(guò)程角色 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo) （ 1）是機(jī)構(gòu)內(nèi)所有項(xiàng)目的主管，對(duì)立項(xiàng)管理和結(jié)項(xiàng)管理有最終決策權(quán)。 （ 2）監(jiān)控外包開發(fā)過(guò)程，驗(yàn)收外包開發(fā)成果。 ? 在一年之內(nèi)， 初步建立 適合于本機(jī)構(gòu)的軟件過(guò)程規(guī)范，并使機(jī)構(gòu)內(nèi)的所有項(xiàng)目和相關(guān)部門執(zhí)行該規(guī)范。 一、 質(zhì)量保證 機(jī)構(gòu)的質(zhì)量保證員周期性地檢查項(xiàng)目成員的“工作過(guò)程以及工作成果”是否符合既定的規(guī)范，來(lái)監(jiān)控和改進(jìn)“過(guò)程質(zhì)量以及產(chǎn)品質(zhì)量”。 ? 之后 SEPG 協(xié)助 QAG 監(jiān)督本規(guī)范在所有項(xiàng)目和相關(guān)部門的實(shí)施，并不斷收集員 11 工們反映的過(guò)程改進(jìn)問(wèn)題和建議，逐步改進(jìn)過(guò)程規(guī)范（允許有小幅度的升級(jí)）。 QAG 準(zhǔn)照 SEPG 制定的“質(zhì)量保證規(guī)范”開展工作。 ? SPP 對(duì)其 19 個(gè)過(guò)程域的論述已經(jīng)比較充分，一般而言， SEPG 裁剪或擴(kuò)充這 19 個(gè)過(guò)程域不會(huì)遇到太大的困難。能夠以比較低的代價(jià)有效地改進(jìn)機(jī)構(gòu)過(guò)程能力的規(guī)范才是好規(guī)范。 質(zhì)量保證小組的政策 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)任命一位熟悉過(guò)程規(guī)范并且有豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任 QAG 的 負(fù)責(zé)人（或稱為質(zhì)量經(jīng)理）。 軟件工程過(guò)程小組的政策 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)任命一位熟悉軟件工程、項(xiàng)目管理、 CMM/CMMI 并且有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任 SEPG 的負(fù)責(zé)人。 ? 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)不僅要口頭支持，還要親自參與軟件過(guò)程改進(jìn)的實(shí)踐。 技術(shù)評(píng)審委員會(huì) 對(duì)工作成果進(jìn)行正式技術(shù)評(píng)審，盡早地發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺陷，并幫助開發(fā)人員及時(shí)消除缺陷。 質(zhì)量保證員 （即 QAG 成員） （ 1）為項(xiàng)目制定《質(zhì)量保證計(jì)劃》。 常設(shè)角色 職責(zé)簡(jiǎn)述 機(jī)構(gòu)過(guò)程改進(jìn)角色 軟件工程過(guò)程組 （ SEPG） （ 1）制定適合于本機(jī)構(gòu)的過(guò)程規(guī)范。 客戶驗(yàn)收 客戶依據(jù)合同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審查和測(cè)試，確保產(chǎn)品滿足客戶需求。 0 圖 21 SPP 模型 PH0 產(chǎn)品概念 PH1 產(chǎn)品定義 PH2 產(chǎn)品開發(fā) PH3 產(chǎn)品測(cè)試 PH4 客戶驗(yàn)收 PH5 產(chǎn)品維護(hù) 立項(xiàng)管理 項(xiàng)目規(guī)劃 項(xiàng)目監(jiān)控