【正文】 軟件過程改進不是一次性買賣，不能靠“革命”，只能靠持續(xù) 地改良，不進則退。 QAG 在行政上獨立于任何項目。 ? 第一年度的任務與目標 ? SEPG 約用 2～ 3 個月的時間，了解機構(gòu)過程能力的現(xiàn)狀，通過裁剪或擴充 SPP，初步建立適合于本機構(gòu)的過程規(guī)范。 質(zhì)量管理的政策 質(zhì)量管理口號：“在開發(fā)過程之中內(nèi)建質(zhì)量而非修補質(zhì)量”。 配置控制委員會 對配置管理各項活動擁有決策權(quán)（例如審批計劃，審批變更請求等）。 （ 3）跟蹤質(zhì)量問題，給出質(zhì)量改進措施。 質(zhì)量保證小組 （ QAG） （ 1）監(jiān)督規(guī)范的實施，確保所有項目以及相關(guān)部門準照規(guī)范開展工作。 機構(gòu)支撐過程域 目的 配置管理 通過執(zhí)行版本控制、變更控制等規(guī)程，以及使用配置管理軟件來保證所有配置項的完整性和可跟蹤性。 項目管理過程域 目的 立項管理 采納符合機構(gòu)最大利益的立項建議，通過立 項管理使該建議成為正式的項目。 SPP 模型 SPP 模型把產(chǎn)品生命周期劃分為 6 個階段，分別為： ? 產(chǎn)品概念階段，記為 PH0。 ? 產(chǎn)品定義階段，記為 PH1。杜絕不符合機構(gòu)最大利益的立項建議被采納，避免浪費機構(gòu)的資源、資金、時間等。 配置管理是對工作成果的一種有效保護。 （ 2）分析并解決機構(gòu)內(nèi)存在的共性質(zhì)量問題，協(xié)組 SEPG 完善規(guī)范。 外包管理員 （ 1）挑選最合適的承包商，簽訂外包開發(fā)合同。 表 24 SPP 的角色與職責簡表 機構(gòu)軟件過程改進的政策 目標 ? 持續(xù)改進機構(gòu)的軟件過程能力，不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)率并且降低開發(fā)成本。 質(zhì)量管理有種基本措施：“質(zhì)量保證”、“技術(shù)評審”和“測試”。 ? SEPG 約用 1～ 2 個月的時間，對機構(gòu)全員進行培訓和考試，確保全員了解本規(guī)范，并懂得如何應用。這種獨立性有助于質(zhì)量保證員客觀地檢查和監(jiān)控“過程以及產(chǎn)品的質(zhì)量”。 ? SEPG 應當具備一定的軟件工程和項目管理知識，再通讀 CMMI 和 SPP（或接受培訓），才能結(jié)合機構(gòu)實際情況裁剪或擴充 SPP，形成機構(gòu)自己的過程規(guī)范。 ? SEPG 要有計劃地、逐步地完善機構(gòu)的過程規(guī)范，切忌盲目追求“大而全”，否則“欲速則不達”。在機構(gòu)領(lǐng)導的許可下，該負責人組建 QAG（成員可以是全職的也可以是兼職的）。在機構(gòu)領(lǐng)導的許可下，該負責人組建 SEPG（成員可以是全職的也可以是兼職的）。例如參加培訓和考試，準照過程規(guī)范執(zhí)行立項管理和結(jié)項管理等。該委員會由項目內(nèi)外的技術(shù)專家組成。 （ 2）周期性的開展“過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查”。 （ 2）在機構(gòu)范圍內(nèi)推廣該規(guī)范（如培訓、考核），評估機構(gòu)過程能力等。 技術(shù)評審 盡早地發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺陷，并幫助開發(fā)人員及時消除缺陷，從而有效地提高產(chǎn)品的 質(zhì)量。 系統(tǒng)設計 實現(xiàn)與測試 系統(tǒng)測試 Beta 測試 客戶驗收 其它： 人力資源管理 財務管理 行政管理 市場營銷 … 4 SPP 過程域的目的 SPP 所有 19 個過程域的目的如表 21 所示。 建議用戶（企業(yè)）根據(jù)自身情況（如發(fā)展戰(zhàn)略、研發(fā)實力等）適當?shù)匦薷?SPP，然后推廣使用。 ? 產(chǎn)品開發(fā)階段，記為 PH2。 結(jié)項管理 在項目開發(fā)工作結(jié)束后，對項目的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)進行清算、對項目進行綜合評估以及總結(jié)經(jīng)驗教訓等。 質(zhì)量保證 提供一種有效的人員組織形式和管理方法，通過客觀地檢查和監(jiān)控“過程質(zhì)量”與“產(chǎn)品質(zhì)量”，從而實現(xiàn)持續(xù)地改進質(zhì)量。 項目 管理 過程角色 機構(gòu)領(lǐng)導 （ 1）是機構(gòu)內(nèi)所有項目的主管，對立項管理和結(jié)項管理有最終決策權(quán)。 （ 2）監(jiān)控外包開發(fā)過程，驗收外包開發(fā)成果。 ? 在一年之內(nèi)， 初步建立 適合于本機構(gòu)的軟件過程規(guī)范，并使機構(gòu)內(nèi)的所有項目和相關(guān)部門執(zhí)行該規(guī)范。 一、 質(zhì)量保證 機構(gòu)的質(zhì)量保證員周期性地檢查項目成員的“工作過程以及工作成果”是否符合既定的規(guī)范，來監(jiān)控和改進“過程質(zhì)量以及產(chǎn)品質(zhì)量”。 ? 之后 SEPG 協(xié)助 QAG 監(jiān)督本規(guī)范在所有項目和相關(guān)部門的實施，并不斷收集員 11 工們反映的過程改進問題和建議，逐步改進過程規(guī)范（允許有小幅度的升級）。 QAG 準照 SEPG 制定的“質(zhì)量保證規(guī)范”開展工作。 ? SPP 對其 19 個過程域的論述已經(jīng)比較充分，一般而言， SEPG 裁剪或擴充這 19 個過程域不會遇到太大的困難。能夠以比較低的代價有效地改進機構(gòu)過程能力的規(guī)范才是好規(guī)范。 質(zhì)量保證小組的政策 機構(gòu)領(lǐng)導任命一位熟悉過程規(guī)范并且有豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗的人擔任 QAG 的 負責人（或稱為質(zhì)量經(jīng)理）。 軟件工程過程小組的政策 機構(gòu)領(lǐng)導任命一位熟悉軟件工程、項目管理、 CMM/CMMI 并且有豐富工作經(jīng)驗的人擔任 SEPG 的負責人。 ? 機構(gòu)領(lǐng)導不僅要口頭支持，還要親自參與軟件過程改進的實踐。 技術(shù)評審委員會 對工作成果進行正式技術(shù)評審，盡早地發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺陷，并幫助開發(fā)人員及時消除缺陷。 質(zhì)量保證員 （即 QAG 成員） （ 1）為項目制定《質(zhì)量保證計劃》。 常設角色 職責簡述 機構(gòu)過程改進角色 軟件工程過程組 （ SEPG） （ 1）制定適合于本機構(gòu)的過程規(guī)范。 客戶驗收 客戶依據(jù)合同對產(chǎn)品進行審查和測試，確保產(chǎn)品滿足客戶需求。 0 圖 21 SPP 模型 PH0 產(chǎn)品概念 PH1 產(chǎn)品定義 PH2 產(chǎn)品開發(fā) PH3 產(chǎn)品測試 PH4 客戶驗收 PH5 產(chǎn)品維護 立項管理 項目規(guī)劃 項目監(jiān)控