【正文】 通過改革，物資管理辦不僅業(yè)績顯著提高，對內(nèi)對外的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也得到較好的提升，對改進(jìn)工作方式、方法，提高服務(wù)質(zhì)量也起到了良好的向?qū)Ш捅O(jiān)督作用。 ?人為、沒有必要的復(fù)雜 核心流程改進(jìn) —— 格蘭仕 用數(shù)據(jù)說話（衡量、標(biāo)竿比較、改進(jìn)） 對成本管理的各個(gè)方面，均保存有數(shù)據(jù)記錄； 在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整指標(biāo)值，以在已經(jīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)上更進(jìn)一步。 標(biāo)準(zhǔn)化 PDCA/SDCA均是關(guān)于過程的標(biāo)準(zhǔn)化 ,過程保證結(jié)果。 工藝程序穩(wěn)定的企業(yè)與程序不穩(wěn)定的競爭對手相比，成本低 6－ 8%。里克特） 產(chǎn)品生命周期越來越短！ 從季度縮減到月，從天縮減到小時(shí)?。s翰 管理機(jī)構(gòu) 整個(gè)公司只有三個(gè)層次，一竿子到底； 反應(yīng)快； “不拜這個(gè)神，到不了第二個(gè)廟”。 所以，中國并不僅僅是個(gè)巨大的市場，它的民族工業(yè)正在成為強(qiáng)大的競爭對手。從格蘭仕經(jīng)驗(yàn)中 汲取成本管理的精華 主要包括四大內(nèi)容 …… 一、為什么研究格蘭仕成本管理？ 二、格蘭仕成本管理概貌 三、格蘭仕成本管理透視 四、以采購為例看格蘭仕的執(zhí)行 一、為什么研究格蘭仕成本管理？ 戰(zhàn)略管理的今天和昨天 戰(zhàn)略管理 市場環(huán)境 昨天 率先進(jìn)入一個(gè)利潤豐厚的行業(yè)，建立自己的防御性優(yōu)勢。 《 杰克 董事會 總經(jīng)理 生產(chǎn)副總 總經(jīng)辦 技術(shù)副總 外貿(mào)副總 內(nèi)銷副總 常務(wù)副總 企劃副總 行政副總 全面質(zhì)量管理辦 技術(shù)部 計(jì)算機(jī)中心 秘書科 行政科 知識產(chǎn)權(quán)辦 國內(nèi)銷售部 家電外貿(mào)部 材料供應(yīng)科 企管辦（財(cái)務(wù)、成本核算） 財(cái)務(wù)科（資金流動） 企劃部 老梁總 每天工作 15到 16個(gè)小時(shí) 不追求當(dāng)官 從不接待記者 陸工 ―我們很少參與各種外部會議” 推不掉的會議，派人在預(yù)定日程前到達(dá)，結(jié)束后立刻離開。迪爾公司全球采購副總裁戴夫 其中： 質(zhì)量成本占 3－ 4％； 勞動力和機(jī)器的生產(chǎn)率較高。前者致力于改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，后者致力于維持標(biāo)準(zhǔn)。 樹立樣板，要它達(dá)到，它就一定能達(dá)到。 物資供應(yīng)部：我每天都在進(jìn)步?。?1） 物資管理辦以業(yè)務(wù)部為主 ， 從 3月 1日開始 ， 刊登出 “ 每天都在進(jìn)步 ” 之 “ 我在不斷進(jìn)步 ” 的海報(bào) ， 以個(gè)人和項(xiàng)目經(jīng)理為單位 ， 每天報(bào)道不同的個(gè)人或者小組不同物料的成本下降情況 ， 海報(bào)內(nèi)容還包括刊登先進(jìn)人員照片 ， 物料名稱 、對照基價(jià) 、 進(jìn)步價(jià)格 、 下降比例等 。 在進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系等過程中 ， 如果出現(xiàn)態(tài)度惡劣 、 合作意識差等情況 ， 部門成員可以以不記名進(jìn)行舉報(bào) ， 在月底的各項(xiàng)考核和評選中將會核實(shí)并反映出這些問題 。 ―復(fù)雜”很難，卻不意味著高水平。 消除 MUDA 致力于把一切不產(chǎn)生附加價(jià)值的活動都消除，而不是投資新設(shè)備等。 四級“完美” 頂尖企業(yè)、零缺陷 面向直接客戶，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)越 企業(yè)文化重組 質(zhì)量管理等級提高對利潤的回報(bào) 質(zhì)量管理各等級的利潤與銷售增長率（ 1987－ 1991） 銷售利潤率 銷售增長率 第一級 質(zhì)量檢查 第二級 質(zhì)量保證 第三級 預(yù)防次品 第四級 完美無缺 平均 高質(zhì)量、低成本、高利潤 兩個(gè)跳躍： 質(zhì)量達(dá)到二級，銷售利潤接近平均數(shù)； 由二到三級，銷售利潤率提高 1倍。吉恩 營銷成本 文化營銷 幾乎不做電視廣告 剛性營銷 與媒體保持良好合作 格蘭仕的廣告費(fèi)用相當(dāng)于同樣銷售額的其他家電企業(yè)十分之一 （四）管理成本 管理人員 管理人員占公司人員比例很低； 管理骨干隊(duì)伍保持穩(wěn)定； 堅(jiān)持自己培養(yǎng)為主。 在今天的中國，有一些你可能聞所未聞的公司發(fā)展迅猛，會在未來 10年以巨無霸的身份出現(xiàn)在我們面前，威脅我們的基本生存 。 今天 結(jié)合自身的優(yōu)勢、劣勢，外部環(huán)境的機(jī)會和威脅，選擇合適的目標(biāo)市場和定位。韋爾奇自傳 》 …… 格蘭仕成本管理是難得案例 ―在中國家電行業(yè)里，格蘭仕在成本管理方面是非常優(yōu)秀的。 廉潔 沒有“自留地” 不講私情 （五）評論：關(guān)于格蘭仕的規(guī)模經(jīng)濟(jì) 規(guī)模經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律 總固定成本 總變動成本 平均單位成本 規(guī)模 成本 最難是拋棄固定成本 —— IBM電子商務(wù)的一則廣告 搖搖欲墜的熱氣球。納爾遜） 20世紀(jì) 90年代美國管理的主流就是“外包你能外包的一切，集中力量發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)！” 反應(yīng)性采購與主動性采購 采購是成本中心 采購接受產(chǎn)品規(guī)格 采購拒絕不合格材料 采購匯報(bào)到財(cái)務(wù)或生產(chǎn)部門 買方對市場情況作出反應(yīng) 解決問題是供應(yīng)商的責(zé)任 價(jià)格是關(guān)鍵變量 強(qiáng)調(diào)目前 采購可以增加價(jià)值 采購（和供應(yīng)商）提出規(guī)格 采購避免不合格供貨 采購是主要的管理功能 采購有助于形成市場 解決問題是共同的責(zé)任 總成本和價(jià)值是關(guān)鍵變量 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性 反應(yīng)性采購與主動性采購（二） 系統(tǒng)獨(dú)立于供應(yīng)商 規(guī)格由用戶或設(shè)計(jì)者指定 談判是成功 /失敗型 大量的供應(yīng)商＝安全 大量的存貨＝安全 信息就是力量 系統(tǒng)可以同供應(yīng)商的系統(tǒng)集成 買方和供應(yīng)商共同提出規(guī)格 談判是雙贏的（或者更好） 大量的供應(yīng)商＝失去機(jī)會 大量的存貨＝浪費(fèi) 分享信息是非常有價(jià)值的 采購定位： 沒有對各種情況都適用的方法 危險(xiǎn) 利潤潛力 瓶頸： 如一個(gè)專利零件或一個(gè)專業(yè)化的咨詢需求 關(guān)鍵： 如汽車制造商的關(guān)鍵零部件、航空公司的發(fā)動機(jī) 常規(guī)： 如一般文具、商業(yè)登記的工業(yè)緊固件