【正文】 :11:0903:11Mar2314Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 、空巢階段：年老的夫婦，子女同住，戶主仍在工作 大多數(shù)擁有自己的住宅，經(jīng)濟(jì)富裕有儲蓄，對旅游、娛樂、自我教育尤感興趣，愿意施舍和捐獻(xiàn)、對新產(chǎn)品無興趣。誠信為本 追求優(yōu)異 正 博 管 理 ZBMANAGE 顧客關(guān)系管理 —— 世紀(jì)嶄新的營銷世界 誠信為本 追求優(yōu)異 正 博 管 理 ZBMANAGE 在因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，大公司不一定打敗小公司，但是快的一定會打敗慢的。 購買：度假用品、奢侈品、家用裝修用品。 2023年 3月 上午 3時 11分 :11March 14, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 03:11:0903:11:0903:11Tuesday, March 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 03:11:0903:11:0903:113/14/2023 3:11:09 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 14日星期二 上午 3時 11分 9秒 03:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 購買：新穎別致的家具、汽車、旅游用品、非必需品、船、牙齒保健服務(wù)、雜志。因特網(wǎng)與工業(yè)革命的不同點之一是，你不必占有大量資金，哪里有機會，資本就很快會在哪里重新組合，速度會轉(zhuǎn)換為市場份額、利潤率和經(jīng)驗。 、空巢階段：年老的夫婦，無子女同住，已退休者 收入銳減，閑在家里。 2023年 3月 14日星期二 3時 11分 9秒 03:11:0914 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :11:0903:11:09March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 購買：各式食品、清潔用品、筆墨、音樂課本、鋼琴 誠信為本 追求優(yōu)異 正 博 管 理 ZBMANAGE （續(xù)上表） 家庭生命周期階段 購買和行為模式 、滿巢階段：年老的夫婦和尚未獨立的子女同往 經(jīng)濟(jì)狀況仍然較好，許多妻子有工作，一些子女也有工作，讀廣告不敏感，耐用品購買力強。 ——思科公司總裁約翰 .錢伯斯 誠信為本 追求優(yōu)異 正 博 管 理 ZBMANAGE 背景：新環(huán)境、新世代、新規(guī)則、新策略 、新環(huán)境：信息時代的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境 、新世代：人類，新的消費者行為 、新規(guī)則：顧客啟動并控制營銷 、新策略：顧客關(guān)系的建立與維系 （）、找尋有意義的顧客關(guān)系 （）、經(jīng)營顧客關(guān)系資本 誠信為本 追求優(yōu)異 正 博 管 理 ZBMANAGE 、網(wǎng)絡(luò)社會的競爭優(yōu)勢不是來自壟斷的技術(shù)，而是 來自吸引和保持顧客的能力 、靠明顯地減少交易成本而增強競爭優(yōu)勢 、全新地再造通路、物流、供應(yīng)鏈的流程，用虛擬 過程消滅庫存 、顧客參與及互動合作的新的營銷理念及其運作。 購買：有助于健康、睡眠和消化的醫(yī)用護(hù)理保健用品 、鰥寡階段：尚在工作 收入仍較可觀，但也許會出售房子 、鰥寡階段：退休 需要與其他退休群體相仿的醫(yī)療用品，收入銳減，特別需要得到關(guān)注、情感和安全保障。 上午 3時 11分 9秒 上午 3時 11分 03:11: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :11:0903:11:09March 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 3時 11分 9秒 上午 3時 11分 03:11: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 03:11:0903:11:0903:11Tuesday, March 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 購買：洗衣機、烘干機、電視機、嬰兒食品、胸部按摩器、咳嗽藥、維生素、玩具娃娃、手推車、雪橇和冰鞋 、滿巢階段：最 年幼的子女歲或 超過歲 經(jīng)濟(jì)狀況較好，有的妻子有工作，對廣告不敏感，購買大包裝商品、配套購買。 顧客不僅是對象或目標(biāo)，而且是參與者和控制者 、顛覆了與顧客溝通和