【正文】 108Dr. Wei Jiang Strategy Management企 業(yè) 基 礎(chǔ) 結(jié) 構(gòu)內(nèi)部后勤 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 外部后勤 市場(chǎng)銷售人 力 資 源 管 理技 術(shù) 研 究 開 發(fā)采 購(gòu)服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)109Dr. Wei Jiang Strategy Management企業(yè)企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者 替代者替代者互補(bǔ)者互補(bǔ)者顧客顧客潛在潛在進(jìn)入者進(jìn)入者110Dr. Wei Jiang Strategy Management‘Best in class’? Thinking? Practice? Competitors? Cooperators? Coordinators objectivesExisting level of cost control Road 2 Road 1 Road 3Road 3: Cooperation BenchmarkingRoad 2: Synergy BenchmarkingRoad 1: Competitive Benchmarking111Dr. Wei Jiang Strategy Management? 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最常用的策略是什么？? 低價(jià)格能帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎？112Dr. Wei Jiang Strategy Management杭州五豐冷食：杭州五豐冷食： 五個(gè)首要的競(jìng)爭(zhēng)要素五個(gè)首要的競(jìng)爭(zhēng)要素 1990?一致性質(zhì)量?及時(shí)交貨?產(chǎn)品可靠性?工作質(zhì)量?低價(jià)格 1992?一致性質(zhì)量?產(chǎn)品可靠性?及時(shí)交貨?工作質(zhì)量?低價(jià)格 1994?一致性質(zhì)量?及時(shí)交貨?產(chǎn)品可靠性?低價(jià)格?快速交貨?新品開發(fā)速度 1996?一致性質(zhì)量?產(chǎn)品可靠性?及時(shí)交貨?低價(jià)格?工作質(zhì)量?新品開發(fā)速度113Dr. Wei Jiang Strategy Management? Customervalueoriented positioning? Customervalueoriented dynamic innovation? Customervalueoriented petitive rules 114Dr. Wei Jiang Strategy Management質(zhì)量 服務(wù) 創(chuàng)新速度價(jià)格主觀評(píng)分值企業(yè)自我認(rèn)識(shí)關(guān)鍵顧客評(píng)價(jià)115Dr. Wei Jiang Strategy Management顧客認(rèn)知的利益顧客認(rèn)知的利益價(jià)值圖價(jià)值圖 : 變動(dòng)的市場(chǎng)份額變動(dòng)的市場(chǎng)份額顧顧客客認(rèn)認(rèn)知知價(jià)價(jià)值值等價(jià)值線等價(jià)值線價(jià)價(jià)值值劣劣勢(shì)勢(shì)區(qū)區(qū)域域ABCB’A’價(jià)值優(yōu)勢(shì)區(qū)域價(jià)值優(yōu)勢(shì)區(qū)域市場(chǎng)份額獲得者市場(chǎng)份額獲得者市場(chǎng)份額失去者市場(chǎng)份額失去者116Dr. Wei Jiang Strategy Management 創(chuàng)新思維看人家看不到的（視而不見） 觀察顧客想人家想不到的（思而不深） 思考顧客聽人家聽不到的（聽而不聞） 傾聽顧客做人家做不到的（為而不果） 服務(wù)顧客 創(chuàng)新重點(diǎn)自我超越；突破沉沒成本、思維定勢(shì)117Dr. Wei Jiang Strategy Management118Dr. Wei Jiang Strategy Management 總體要求了解從資源觀、制度觀和創(chuàng)新觀探討企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)。 Incentive system(2)演講內(nèi)容和回答問題的正確性和說服力（ 2分） 。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神和團(tuán)結(jié)合作精神的我們企業(yè)文化的精髓。? 獨(dú)特價(jià)值的載體是獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù) —— 業(yè)務(wù)；? 獨(dú)特的業(yè)務(wù)依賴于自身獨(dú)特的資源和能力，及其與外部環(huán)境的適應(yīng)；? 獨(dú)特能力來自于企業(yè)長(zhǎng)期的積累和戰(zhàn)略家的眼光。18Dr. Wei Jiang Strategy Management? 戰(zhàn)略管理的本質(zhì)—— 闡明企業(yè)為什么能夠得到回報(bào)? 戰(zhàn)略管理的基本問題 —— 業(yè)務(wù)確定過程 Can do! (Opportunity) Should do! (Constraints) Be able to do! (Potentials)19Dr. Wei Jiang Strategy Management管理就是 “ 讓人做事以取得預(yù)期的成果 。實(shí)事求是是我們的行為準(zhǔn)則。(3)演講者具有良好的語言表達(dá)能力和技巧（ 2分） 。 Organ. structure重點(diǎn)探討如何基于能力觀和資源觀等理論，構(gòu)筑和培育企業(yè)核心能力，如何運(yùn)用持續(xù)創(chuàng)新的基本法則，以及如何實(shí)現(xiàn)建立動(dòng)態(tài)組織學(xué)習(xí)等可操作性策略 。 —— 提供特殊產(chǎn)品或服務(wù) (Variety) —— 滿足特殊顧客的需要 (Needs) —— 以特殊途徑滿足顧客 (Access)102Dr. Wei Jiang Strategy Management有所為有所不為： 管理者及企業(yè)的資源、 能力、時(shí)間、信息的有限性，途徑依 賴性，必須權(quán)衡得失，結(jié)合特色作出 選擇魚和熊掌不可得兼： 使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手欲學(xué)不能， 有所得必有所失，（如形象和商譽(yù)、 活動(dòng)、內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)等的不相容）103Dr. Wei Jiang Strategy Management整合：在實(shí)現(xiàn)取舍比較困難時(shí)，可以采取使 各個(gè)沒有明顯優(yōu)勢(shì)的局部有機(jī)組合來 創(chuàng)造整體戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)—— 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)互動(dòng)、內(nèi)部管理活 動(dòng)有機(jī)整合—— 企業(yè)能力、內(nèi)外環(huán)境、使命目標(biāo)三位一體—— 技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新系 統(tǒng)集成—— 市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和資源協(xié)同效應(yīng)104Dr. Wei Jiang Strategy Management? 低成本優(yōu)勢(shì) LOWCOST STRATEGY SCALE ECONOMY SCOPE ECONOMY?特色化經(jīng)營(yíng) (歧異 ) BROAD DIFFERENTIATION?專門化經(jīng)營(yíng) (集中 ) FOCUS/NICHE105Dr. Wei Jiang Strategy Management 全面產(chǎn)品差異 全面成本領(lǐng)先以特色為基礎(chǔ)目標(biāo)集中 以特色及低成本為基礎(chǔ)目標(biāo)集中 低成本為基礎(chǔ)目標(biāo)集中客戶覺察到獨(dú)特性 低成本地位全行業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)范圍特定市場(chǎng)面106Dr. Wei Jiang Strategy Management活動(dòng)成本分析： ActivitiesCost Chain —— 進(jìn)貨 — 生產(chǎn)作業(yè) — 發(fā)貨 — 營(yíng)銷 — 售后服務(wù) —— JIT, MRPI ， MRPII ， ERP， CIMS 供應(yīng)鏈管理： SupplyChain Management 例子：成本倒逼法 —— 邯鋼 “ 成本倒求法 ”: 2 多活動(dòng)指標(biāo)107Dr. Wei Jiang Strategy Management分析題在企業(yè)采購(gòu)策略上，日本和美國(guó)的企業(yè)有其不同的思路：?日本企業(yè)主張區(qū)域合理成本采購(gòu)?美國(guó)企業(yè)主張全球最低成本采購(gòu)試分析這兩種不同采購(gòu)策略的結(jié)果?！?《道德經(jīng)》（ 81章）91Dr. Wei Jiang Strategy ManagementPhilosophy of knowledge management? A process of knowledge flow to support cash and material flow? Efficiency and effectiveness of information flow? Input knowledge activities output Knowledge Distinctive ResourcesStructure of knowledge management? Knowledge management circle? Knowledge management platform? Support systems:hardware and software 92Dr. Wei Jiang Strategy ManagementTo deliver the most suitable knowledge to the most suitable person in the most suitable time and spaceHuman resource capital Structured CapitalKnowledge ManagementCircle (KMC)Knowledge discoveryKnowledge accumulationKnowledge MaintenanceKnowledge ApplicationKnowledge creation Knowledge learningKnowledge inventoryKnowledge sharing work ? 演講要求：(1)演講內(nèi)容要具有系統(tǒng)性、邏輯性和條理性（問題只是提示，不能作 “ 簡(jiǎn)答題 ” ）（ 3分） 。第四條 [精神 ]愛祖國(guó)、愛人民、愛事業(yè)和愛生活的我們凝聚力的源泉。你認(rèn)為企業(yè)制定 5年或更長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展戰(zhàn)略是可能的嗎？15Dr. Wei Jiang Strategy Management戰(zhàn)略管理是 “ 以不變應(yīng)萬變 ” 的藝術(shù) ——“ 經(jīng) ” 與 “ 權(quán) ” 的統(tǒng)一 ——“ 學(xué)習(xí) ” 和 “ 學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí) ” 的統(tǒng)一戰(zhàn)略是確定性和不確定性之間的權(quán)衡 —— 確定的什么？ —— 不確定的是什么？戰(zhàn)略演變是系統(tǒng)進(jìn)化的過程 —— 長(zhǎng)期、中期和短期戰(zhàn)略的統(tǒng)一 —— 動(dòng)態(tài)性和靈活性的統(tǒng)一問題1年、 5年、 10年戰(zhàn)略確定的什么？16Dr. Wei Jiang Strategy Management 企業(yè)的含義和存在的理由 —— 企業(yè)為什么能夠得到回報(bào)？ —— 企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？ —— 應(yīng)該是什么？ —— 為什么？17Dr. Wei Jiang Strategy Management? 企業(yè)能夠得到回報(bào)的根本在于能創(chuàng)造并向社會(huì)提供獨(dú)特的價(jià)值。 ”（Harold Koontz, Heinz Weihrich ）讓：獨(dú)裁、民主、啟發(fā)、放任（如何讓？）人：知人善任，用人所長(zhǎng)，容人所短（誰？）做：規(guī)則型還是非規(guī)則型；結(jié)構(gòu)化還是非結(jié) 構(gòu)化？是否容許自由創(chuàng)新？（如何做？）事：正確的事還是錯(cuò)誤的事？目標(biāo)還是過程？20Dr. Wei Jiang Strategy Management? 戰(zhàn)略管理 管理科學(xué)性 +藝術(shù)性 +戰(zhàn)略性 = 如何讓人高效愉快做事以取得預(yù)期成果。44Dr. Wei Jiang Strategy Management第五條 [利益 ]華為主張?jiān)陬櫩汀T工與合作者之間結(jié)成利益共同體。(4)有具召感力和吸引力的非語言表達(dá)技巧（ 1分） 。 Organ. cultureOrganizationalsupport system具體目標(biāo)? 核心能力涵義? 培育核心能力? 持續(xù)創(chuàng)新法則? 動(dòng)態(tài)組織學(xué)習(xí)119Dr. Wei Jiang Strategy Management核心能力：是價(jià)值導(dǎo)向的、稀缺的、潛移默化的、難以模仿的、圍繞企業(yè)戰(zhàn)略形成的一系列互補(bǔ)技能和知識(shí)的組合。具體目標(biāo)? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位? 特色創(chuàng)造途徑? 優(yōu)勢(shì)獲取戰(zhàn)略? 創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)工具101Dr. Wei Jiang Strategy Management特色：以特別的活動(dòng)和能力，創(chuàng)造獨(dú)特 的有價(jià)值的地位 .通過做與對(duì)手不 同的事或以不同于對(duì)手的方式完 成類似的事，以獨(dú)特性贏得顧客。? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉：戰(zhàn)略性資產(chǎn) —— 知識(shí)和獨(dú)特資源? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)約束：制度和社會(huì)認(rèn)同；使命、理念、 社會(huì)責(zé)任的兼顧；? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根本：用戶導(dǎo)向的價(jià)值創(chuàng)新和能力激活88Dr. Wei Jiang Strategy Management? Resources/knowledge, capabilities and their relations? Analyzing strategic capability89Dr. Wei Jiang Strategy Management 稀缺性 /不可流動(dòng)性 不可模仿性 緘默性 /潛移默化性 顧客價(jià)值性 延展性 /滲透性無法學(xué) ： 稀缺與專用資源及能力（不可流動(dòng)： 無形、環(huán)境、組合）學(xué)不全： 不可言傳的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能、不 可模仿的活動(dòng)能力不敢學(xué)： 戰(zhàn)略性恐嚇和威脅不愿學(xué)： 先發(fā)優(yōu)勢(shì)、情理相