【正文】 在今年初的內(nèi)部員工大會上，劉強東直言未來十年對自己的考核目標只有一個，那就是對京東人的關(guān)注，致力于員工家庭 “生活質(zhì)量 ”的改善和員工 “工作滿意度 ”的提升。 劉強東說：今天一個指令仍然能在 3分鐘之內(nèi)通知到公司所有人，而且是當(dāng)面?zhèn)鬟_。京東商城包裹可視化跟蹤系統(tǒng)（ GIS）正式上線，、大家可以在地圖上實時看到自己包裹在道路上移動等投遞情況，該功能在訂單詳情里面，和訂單跟蹤、付款信息并行，點擊 “訂單軌跡 ”即可實現(xiàn)，如圖所示： Your pany slogan 服務(wù)質(zhì)量管理 心服務(wù)系統(tǒng) “售后 100分 ”售后服務(wù)質(zhì)量管理 2023年 4月，京東商城推出 “售后 100分 ”服務(wù)承諾 ——自京東商城售后服務(wù)部收到返修品并確認屬于質(zhì)量故障開始計時，在 100分鐘內(nèi)處理完一切售后問題，為消費者首次明確了退換貨周期，并大大縮短行業(yè)售后周期。任何為吸引買家而使用的夸大描述、不實描述、以及指向其他網(wǎng)站商品說明鏈接取代描述都是無效的。 Your pany slogan 倉儲、物流質(zhì)量管理 京東的物流配送模式 物流配送質(zhì)量管理 自營與物流外包配送模式。京 東 商城的相 關(guān)質(zhì) 量管理 工商管理 LOGO Your pany slogan 公司簡介 京東是中國 最大的 綜合網(wǎng)絡(luò) 零售商京東商城，是中國電子商務(wù) 領(lǐng)域 最受 消費者 歡迎 和最 具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊 、電腦 、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等 12 大類數(shù) 萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。京東采用自營物流和物流外包相結(jié)合的模式主要是針對 二三線城市 。 商品價格 市場價格是指商品在線下市場的售賣參考價格；京東商城價格是指商品在京東商城的實際售賣價格。 “爭議快速解決綠色通道 ” 2023年 7月，京東商城與工商管理部門聯(lián)手，為消費者設(shè)立了 “爭議快速解決綠色通道 ”。 Your pany slogan 人員質(zhì)量管理 劉強東一方面自己去中歐商學(xué)院進修，另一方面挖來了各個履歷輝煌的空降高管。同時，京東要求高級管理人員將更多時間放在公司文化建設(shè)方面，確保團隊價值觀統(tǒng)一，通過雙向改變以達到公司與員工的共同提升。 配送人員統(tǒng)一服裝，上崗前有嚴格培訓(xùn)。 一線配送員 ,沈皓瑜（主動式服務(wù)項目負責(zé)人）經(jīng)常說的一句話是 “你就是京東的代表 ”。 Your pany slogan 服務(wù)質(zhì)量管理 心服務(wù)體系 全國范圍上門取件 2023年 6月 5日起，京東商城針對售后服務(wù)的上門取件范圍擴展到全國！ Your pany slogan 服務(wù)質(zhì)量管理 心服務(wù)系統(tǒng) ”GIS包裹實時跟蹤系統(tǒng) “ 202 28京東配送員全部配備了 PDA設(shè)備。 Your pany slogan 倉儲、物流質(zhì)量管理 商品描述應(yīng)對商品外觀、顏色、尺寸、成份、含量、質(zhì)量、包裝、保修、保質(zhì)期、產(chǎn)地、功能、用途等商品屬性進行說明，這將有助于買家更全面地了解商品屬性。全國的主要市場均是自營配送。2023 年第一季度，京東商城 以 %的市場占有率在中國自主經(jīng)營式 B2C 網(wǎng)站中排名 第一。由于二三線城市的訂單密度低 ,自建物流中心的成本過高 ,利用率不夠 ,故采用物流外包的經(jīng)營策略。商家需正確合理設(shè)置商品的相應(yīng)價