【正文】 :35:2120:35Mar2312Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :35:2120:35:21March 12, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。男士與女士握手時(shí)，時(shí)間要更短一些，用力要更輕一些。 ②， 鞠躬時(shí)目光應(yīng)該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度，不可以一面鞠躬一面翻起眼睛看對方。所有部門人員上班必須著工裝，保持整潔、干凈。 D、理解寬容 理解，就是懂得別人的思想感情，理解別人的觀點(diǎn)立場和態(tài)度，寬容就是寬容大量，能容人，能原諒別人的過失。 ? 鞠躬禮分為兩種，一種是三鞠躬；另一種是一鞠躬，幾乎適用于一切社交場合?？腿恕⒛贻p者，身份低者見面先問候，待對方伸手再握手。 與上司相處的禮儀 * 理解：人人都有難念的經(jīng) * 保持距離 * 不卑不亢 與同事相處的禮儀 * 真誠合作 * 同甘共苦：一個(gè)好漢三個(gè)幫 * 公平競爭 * 寬以待人、嚴(yán)于律已：人非圣賢，孰能無過 電話溝通的技巧 保持最優(yōu)美的聲音 * 速度 * 音調(diào) * 音量 * 笑容 接電話的技巧 * 鈴聲響起 * 拿起聽筒 * 報(bào)出名字及問候 * 確認(rèn)對方名字 * 詢問來電事項(xiàng) * 再匯總確認(rèn)來電事項(xiàng) * 禮貌地結(jié)束電話 * 掛電話 電話注意事項(xiàng) * 聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應(yīng)迅速吐出食物，再接電話 * 聽到電話鈴響 ， 若正嬉笑或爭執(zhí) ， 一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話 * 接電話時(shí)的開頭問候語要有精神 * 電話交談時(shí)要配合肢體動作如微笑 、 點(diǎn)頭 * 講電話的聲音不要過大 ， 話筒離口的距離不要過近 * 若是代聽電話 ， 一定要主動問客戶是否需要留言 * 接聽讓人久等的電話 ， 要向來電者致歉 * 電話來時(shí)正和來客交談 ， 應(yīng)告訴對方有客人在 ， 待會給他回電 * 工作時(shí)朋友來電 ， 應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話 * 接到投訴電話，千萬不能與對方爭吵 使用手機(jī)禮儀 □ 外出的時(shí)候把手機(jī)放在隨身攜帶的公文包里 □ 在夏天，不要放在罩襯衫的口袋里 □ 不應(yīng)在公共場合，要求“保持安靜”的場合，旁若無人的使用手機(jī) □ 必要時(shí)開成震動 □ 在開會與客戶會面等聚會場合，不能當(dāng)眾使用手機(jī)，以免給別人留下一心兩用，不拘禮節(jié)的壞印象 □ 在加油站、飛機(jī)上，病房里等有