【正文】 住五星８月去美國達拉斯維加斯參加夏令營。n 選取人和事：如凌風(fēng)在主持海峽情時，舞蹈演員選取人和事：如凌風(fēng)在主持海峽情時，舞蹈演員劉敏不慎墜入樂池，他隨機應(yīng)變的話。n 內(nèi)容或講形勢、或說特點，或提要求，或談內(nèi)容或講形勢、或說特點，或提要求，或談 ““ 歷史上的今歷史上的今天天 ”” ，或言此時的別處，或巧借環(huán)境、季節(jié)等喻主題和中，或言此時的別處，或巧借環(huán)境、季節(jié)等喻主題和中心。第九節(jié)　主持人口才第九節(jié)　主持人口才n 一、基本要求一、基本要求n １、１、 ““ 說什么說什么 ”” 和和 ““ 怎么說怎么說 ”” 要有針對性：主要有針對性：主持人的語言內(nèi)容必須從開場白到結(jié)束語都要與持人的語言內(nèi)容必須從開場白到結(jié)束語都要與主題有關(guān)。n 祝酒詞：表示美好愿望和真摯的感情，要簡練祝酒詞：表示美好愿望和真摯的感情，要簡練有趣，表達對過去美好的回憶和未來的向往。第八節(jié)致辭第八節(jié)致辭一、致辭的基本要求一、致辭的基本要求１、熱情誠懇、開門見山：在儀禮活動上的１、熱情誠懇、開門見山：在儀禮活動上的致辭，都必須熱情、歡樂、言詞誠懇、感情致辭，都必須熱情、歡樂、言詞誠懇、感情真摯，充分表達自己的美好祝愿或關(guān)切之真摯，充分表達自己的美好祝愿或關(guān)切之情。n ２、要做好善后工作。n ６、預(yù)埋伏筆拒絕法。n ２、以幽默的方式表示拒絕。n ２、語言技巧：勸慰病人，應(yīng)多談些安慰、鼓勵的話，談２、語言技巧：勸慰病人，應(yīng)多談些安慰、鼓勵的話，談些愉快的事情；勸慰因生理缺陷而被人歧視的人，多講些些愉快的事情；勸慰因生理缺陷而被人歧視的人，多講些類似名人的模范事跡，鼓勵他們不向命運屈服，喚醒他們類似名人的模范事跡，鼓勵他們不向命運屈服，喚醒他們的自尊心和自信心，使他們充分發(fā)揮自己的主觀能動性，的自尊心和自信心，使他們充分發(fā)揮自己的主觀能動性，實現(xiàn)自己的人生價值；勸慰在事業(yè)上遭受失敗者，是幫助實現(xiàn)自己的人生價值；勸慰在事業(yè)上遭受失敗者，是幫助總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，克服灰心喪氣的情緒；勸慰喪親者，應(yīng)注總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，克服灰心喪氣的情緒；勸慰喪親者，應(yīng)注意傾聽他們的哭訴，多談死者生前的優(yōu)點和貢獻，以及對意傾聽他們的哭訴，多談死者生前的優(yōu)點和貢獻，以及對他們的敬仰和懷念，鼓勵其親屬化悲痛為力量。 ”” 女秘書愉快地接受了批評。n ２、自贊的同時承認(rèn)自己的不足。n 贊美之詞應(yīng)符合事實，才顯出你是真心實意。二、交談二、交談n １、聊天的語言技巧：聊天能互通信息，交流思１、聊天的語言技巧：聊天能互通信息，交流思想，增進友誼。n 介紹的順序：先把男子介紹給女子；把職位低的介紹的順序：先把男子介紹給女子；把職位低的介紹給職位高的；把未婚者介紹給已婚者；把年介紹給職位高的；把未婚者介紹給已婚者；把年輕人介紹給年長者。n ７、吻手禮：歐美上層社會的禮節(jié)。五、見面時的禮節(jié)五、見面時的禮節(jié)n １、招呼：您好！早上好！下午好！晚上好?。薄⒄泻簦耗?！早上好！下午好！晚上好！n ２、握手禮：流行全世界，由原始人摸手演化而來?；蛘哒f： ““ 對不起，我剛才沒聽清，請您對不起，我剛才沒聽清，請您再重復(fù)一下，好嗎？再重復(fù)一下，好嗎？ ””n 當(dāng)對方要你轉(zhuǎn)達事情時，你將事情記錄下來，當(dāng)對方要你轉(zhuǎn)達事情時，你將事情記錄下來，要再重復(fù)說一遍，讓對方核對無誤，才能掛要再重復(fù)說一遍，讓對方核對無誤，才能掛機。n 詢問別人姓名詢問別人姓名 ——說：貴姓，尊姓，大名。n 拜訪時間要掌握在１小時內(nèi)，不要高聲喧嘩，拜訪時間要掌握在１小時內(nèi)，不要高聲喧嘩，見到主人面露倦容，要主動告辭。n 對主人敬茶、敬煙，表示感謝，自己抽煙要征對主人敬茶、敬煙，表示感謝，自己抽煙要征得主人同意。n 節(jié)制體態(tài)語：避免手舞足蹈、頻繁走動、捶胸節(jié)制體態(tài)語：避免手舞足蹈、頻繁走動、捶胸頓足。第三節(jié)　拜訪與接待第三節(jié)　拜訪與接待n 一、學(xué)會使用稱呼語一、學(xué)會使用稱呼語n １、稱呼的種類：泛稱；職務(wù)稱呼；親屬稱呼。n ４、變通式發(fā)問：如教士問上司。n ３、導(dǎo)激法：用誘導(dǎo)語言，把對方熱情激發(fā)起來３、導(dǎo)激法：用誘導(dǎo)語言，把對方熱情激發(fā)起來，引導(dǎo)到你所希望的方面來。再如：長陳毅對商務(wù)印書館張元濟先生的談話。如：１９８２年９月教練袁偉民對中國女排姑娘說的話。如努力超過第三者。娘。又如作家蔣子龍回答美國詩人的謎語。明來意。拜訪者不要忽略適當(dāng)同主人的家屬交談。注意坐姿；在主人家不要主人請坐，再坐下。說：奉還。我得跟人家商量一下，再給您答復(fù)。號碼。父母子女親６、接吻禮：西方、東歐、阿拉伯國家。例如：王景愚的自我介紹；又如的印象。相掩飾緊張。；身處逆境要熱談；評優(yōu)表彰事后談。自贊時要有證書，避免言過其實。不過，我希望你以后對標(biāo)點符號我說的是真話。評。一、拒絕：要把拒絕帶來的危害減少到最低限度。如錢鐘書拒絕美國女記者采訪。反復(fù)重復(fù)以上三個步驟。故意自言自語。句式，篇幅不要過長。己的打算和決心。開全場人人情緒高漲，注意力集中，形成和鳴共振態(tài)勢。要即興發(fā)揮，用得體的語言化解和調(diào)節(jié)氣氛。n ３、行為舉止落落大方，在公共場合，應(yīng)保持３、行為舉止落落大方，在公共場合，應(yīng)保持安靜。警察緊急疏散１８層客房的上萬名客人，肇事者被錄像查出，全體學(xué)生被酒店趕出來。演員的不同表演，主持人恰當(dāng)?shù)脑u論。式、抒情鼓動式、禮儀演講式。開場白；又如主持人在慶功會上的結(jié)束語。注意避免消極、頹廢和庸俗的情調(diào)。表達氣氛，起到鼓舞人心的作用。謝，就此事給對方增添的麻煩表示道歉。絕。如羅斯福拒絕朋友。有錯就應(yīng)先道歉，以１、先道歉后解釋。評。作圓滿，常常加班，忘了回家。花。座談。笑，然后握手，互致問候。舉右手，指尖接帽８、舉手禮，世界各國軍人禮節(jié)。由９０度、６０３、鞠躬禮：我國古代的傳統(tǒng)禮節(jié)。用普通聲音接電話，聲音不要太大、太小。了。贊揚主人的烹調(diào)手藝，并表示感謝。遇到來客，應(yīng)先客讓后客?；四敲炊鄷r間。２、使用稱呼的原則：尊敬和客氣的原則。５、巧用復(fù)雜問語：如招領(lǐng)錢包的問話。生。二、委婉曲言二、委婉曲言n １、舍近求遠法：如觸龍說趙太后。采用這種方式，要學(xué)會是自己的語言中心突出。４、先隱后現(xiàn)法：如老太太拜訪巴爾扎克。二、機智性巧問二、機智性巧問n １、誘導(dǎo)式發(fā)問：如羅斯?；卮鹋笥训膯枺?、誘導(dǎo)式發(fā)問：如羅斯福回答朋友的問話。n ４、模糊語言回答法：如外交部新聞發(fā)言人回答４、模糊語言回答法：如外交部新聞發(fā)言人回答記者問。n 與西方人交往七不問：年齡、婚姻、收入、住址、經(jīng)與西方人交往七不問：年齡、婚姻、收入、住址、經(jīng)歷、工作、信仰。n 拜訪交談的口氣要顧及對方的輩分、地位。進門后，將帽子、大衣掛在衣架上。n 請人指教請人指教 ——說：請教，賜教，請問高見。四、電話接待四、電話接待n １、接電話的語言：自報家門：１、接電話的語言：自報家門： ““ 您好！我是您好！我是某某（單位名稱）。n 要聚精會神，熱情，愉快，有耐心。相對而立，右臂偏上，左臂偏下向左擁抱，然后交換。第四節(jié)介紹與交談第四節(jié)介紹與交談n 一