【正文】 :52:5421:52Mar2312Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :52:5421:52:54March 12, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 ___不要對(duì)員工的抱怨譏笑 ,不要對(duì)抱怨置之一笑 ,否則抱怨就會(huì)升級(jí) ,影響極為嚴(yán)重 抱怨 憤怒 怒不可竭 __嚴(yán)肅對(duì)待 ,千萬不能覺得 :“那有什麼呢 ?” __認(rèn)真傾聽 ,不僅表明你尊重他 ,而且可以找到他抱怨憤怒的根源 ,便於問題的解決 。 __適口而止原則 ,點(diǎn)到為止 ,不能讓其長(zhǎng)期處於批評(píng)之中 . B、批評(píng)應(yīng)遵循的原則 __讓下屬充分參與決策 ,對(duì)下屬充分信任 ,並進(jìn)行有效的授權(quán) 。 （ 10）接觸原則 :增多接觸機(jī)會(huì)與接觸時(shí)間 . 3. 激勵(lì)十原則 三、激勵(lì)的理論模式 ? ? ___保健雙因素理論 ? 員工不按要求做事的 16個(gè)原因 ? ? ? ? ? ? ? ? 員工不按要求做事的 16個(gè)原因 ? ? ? ? ? ? ? ? ，沒人能實(shí)現(xiàn) 員工的行為的產(chǎn)生 需要 需求 動(dòng)機(jī) 行為 刺激物 〈人類行為模式〉 動(dòng)機(jī)原理 __動(dòng)機(jī)是驅(qū)使人作出某種行為的一個(gè)念頭 __動(dòng)機(jī)是由需求產(chǎn)生的 ,而需求是由需要引起的 __人類的各種行為都是為了滿足自己的某種需求而產(chǎn)生的 __要引發(fā)別人作出某種行為 ,關(guān)鍵是通過適當(dāng)?shù)拇碳の铮?stimulus),刺激產(chǎn)生某種行為的動(dòng)機(jī) __適當(dāng)?shù)拇碳の锉仨氁侨藗兯枨蟮氖挛? 管理人員的一個(gè)重要技能就是找到適當(dāng)?shù)拇碳の?,並作用於員工 ,使其產(chǎn)生我們預(yù)期的行為 . （ A?H ? Maslow) 生理需求量 安全的需求 社交的需求 尊重的需求 自 我實(shí)現(xiàn)需求 需求層次 生理的需求 :如衣、食、住、行、性等 。H c. 在提薪 \晉級(jí) \評(píng)優(yōu)等涉足員工切身利益熱點(diǎn) 問題上務(wù)求做到公平 /公正 /公開； 3. 激勵(lì)十原則 （ 8）遠(yuǎn)近原則 a. 管理者在做人 \做事 \以及專業(yè)知識(shí)方面 應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過下屬 。 __ 公平公正原則 ,相同的違紀(jì)行為 ,必須客觀 \公正 \公平對(duì)待 \一視同仁 ,相同的事情處理方式應(yīng)相同 ,避免發(fā)生輕重寬嚴(yán)不一的現(xiàn)象 。處理不妥會(huì)使抱怨步步升級(jí) ,影響人際關(guān)系與有效管理活動(dòng)。 21:52:5421:52:5421:523/12/2023 9:52:54 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 下午 9時(shí) 52分 54秒 下午 9時(shí) 52分 21:52: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :52:5421:52:54March 12, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 12日星期日 9時(shí) 52分 54秒 21:52:5412 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 __解釋原因 ,解釋他所抱怨的問題所產(chǎn)生的前因後果 ,並對(duì)他的行為表示理解 。 __ 讓員工談?wù)勊麄兊娜松形?,或?qū)σ恍┦虑榈? 看法 ,自己也可談這些主題（人生 \愛情 \家庭 \ 事業(yè) \工作等）表現(xiàn)人性的一面 。 Ia: 為當(dāng)事人的工作付出 \投入 。S 對(duì)造成巨大損失的予以重罰 。 ?當(dāng)事人改變參照對(duì)象 ,求得 “比上不足 \比下有余 ”的自慰心理效果 。 . __ 關(guān)懷員工的工作 \學(xué)習(xí) \生活等 。 ___對(duì)消極者以安慰 \鼓勵(lì) 。 2023年 3月 12日星期日 下午 9時(shí) 52分 54秒 21:52: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 12日星期日 9時(shí) 52分 54秒 21:52:5412 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 21:52:5421:52:5421:523/12/2023 9:52:54 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小