【正文】 :34:0920:34Mar2312Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :34:0920:34:09March 12, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。當老總何永智知道這件事后，靈機一動，馬上就讓廚師用雞和魚為客人另外調(diào)制了另外一鍋清湯給客人送去 ，客人一餐飯吃下來后，弄的手忙腳亂，老總見此情況靈機一動，將鍋一分為二，一邊做紅湯，一邊做清湯，取名“鴛鴦火鍋” ? 點評：如果沒有個性化服務(wù)意識，就可能想不到對怕辣的客人送清湯，就不會發(fā)明清湯、紅湯各半的“鴛鴦火鍋”。 ? 對熟客要用：姓氏＋職位來稱呼 次序禮節(jié) ? ⑴、大多數(shù)國家習慣右邊為大，左邊為?。? ? ⑵、兩人以上同行，前者為尊者，陪同、隨同人員在后； ? ⑶、引領(lǐng)人員在前方 1— ； ? ⑷、三人同行，中者為尊； ? ⑸、進廳、上車時應(yīng)該讓尊者先進門、上車； ? ⑹、尊者從右邊上車，陪同人員應(yīng)在尊者上車之后再由車后繞到左邊上車。 ? 禮儀：在一個區(qū)域內(nèi)，人們交往時所認同的 準則 和 行為規(guī)范 ，是在各種場合為表示 禮貌 和 尊重 而舉行的 禮賓儀式 ，尤其是在國際交往中接待時在禮遇規(guī)格和禮賓次序方面遵循的 禮節(jié) 和禮貌 。 ? ⑵、和客人談話時要實事求是， 不要隨便答復自己不知道的事情，也不要輕易的許諾對方提出的自己無把握辦到的事。 ? 共性服務(wù) ：指有一定的共同標準。 20:34:0920:34:0920:343/12/2023 8:34:09 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 8時 34分 9秒 下午 8時 34分 20:34: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :34:0920:34:09March 12, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 12日星期日 8時 34分 9秒 20:34:0912 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 ? 您好，里面請（進包廂時）、 ? 你看這個餐位可以嗎？（把客人帶到餐位時征詢可讓人的意見） ? 拉椅讓座時：您好，請入座 ? 派毛巾時：您好，請用香巾、 ? 您好，請用香巾，小心燙（太燙時要提醒客人） ? 上茶時：您好，請用茶，小心燙。 遞名片禮節(jié) 用雙手接受或呈送名片； 同時念出名片上對方的頭銜和姓名； 對方的名片要放入名片夾中收存，不可隨意丟放； 若名片未帶，要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻? 二、社交中常用的禮節(jié)及其規(guī)范 ? 介紹禮節(jié) ? ⑴、先把 客人 介紹給 我方 人員，再將 我方人員介紹給客人 ? ⑵、在一般情況下，先把 男士 介紹給 女士 ； 年輕 的介紹給 年長 的； 職位低 的介紹給 職位高的 ； 未婚 的介紹給 已婚 的；個人 介紹給 團體 。伸開雙手讓對方撫摸掌心，以示親善。 五、禮貌服務(wù)的主要內(nèi)容 ? 主動（超前）服務(wù) ：在客人開口之前就為客人提供服務(wù)。 ? 1當客人要起身離開時： ? 你們好，請帶好隨身物品、 ? 請慢走，歡迎下次光臨、 ? 謝謝光臨，請慢走。 2023年 3月 12日星期日 下午 8時 34分 9秒 20:34: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 12日星期日 8時 34分 9秒 20:34:0912 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 20:34:0920:34