【正文】 例如在生產(chǎn)線上的工人給瓶子上面貼標(biāo)簽就是一個(gè)任務(wù)， 而上面的運(yùn)送行李的任務(wù)就是包含 4個(gè)基礎(chǔ)工作要素 職責(zé) 是任職者為了實(shí)現(xiàn)一定的組織職能或者完成工作使命而進(jìn)行 的一個(gè)或者一系列工作。25%參 加 有 關(guān) 會(huì) 議 ， 并 做 好 會(huì) 議 記 錄、紀(jì)要工作。 ? 要對(duì)下屬的哪些工作或活動(dòng)負(fù)責(zé)。 撰寫職位說明書 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 45頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析的直接結(jié)果： 職位說明書 工作分析的直接結(jié)果 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 46頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 一份完整的職位說明書應(yīng)該包括 : ? 該職位的基本情況：名稱、職等職級(jí)、所屬部門、編制等等。 流程圖可以說明現(xiàn)有的工作流程和在流程中的位置。 1 本工作職能對(duì)公司的影響范圍 A 例行性工作 ， 如果出錯(cuò)容易發(fā)現(xiàn) ， 錯(cuò)誤對(duì)公司基本無影響 。 ? 本次工作分析 ， 工作人員應(yīng)少用或不用此方法 。 由各地營(yíng)辦管理課負(fù)責(zé)組織進(jìn)行并監(jiān)督過程 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 23頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析的原則 工作分析及撰寫職位說明書的原則： 客觀真實(shí) ， 堅(jiān)決實(shí)事求是； 語言精確 ， 杜絕模棱兩可； 表達(dá)簡(jiǎn)練 ， 避免官話套話； 內(nèi)容全面 ， 切勿以偏蓋全； 責(zé)任細(xì)化 ， 不能泛泛籠統(tǒng)； 精心細(xì)致 ， 保證工作質(zhì)量 。 有多少崗位就有多少人員 。 職位：是由許多相同的崗位所組成 ， 這些崗位的性質(zhì) ， 類別完全相同 ， 完成工作所需條件也一樣 。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 24頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 收集各項(xiàng)資料 匯總各項(xiàng)資料 與任職者確認(rèn) 與其上級(jí)確認(rèn) 撰寫職位說明書 項(xiàng)目小組組長(zhǎng)檢查 交總部管理處 審核歸檔 工作分析過程 項(xiàng)目小組建立 組織學(xué)習(xí)、制定計(jì)劃 交本單位人事部門 審核歸檔 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 25頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 建立項(xiàng)目小組 各單位首先建立工作分析的項(xiàng)目小組 項(xiàng)目小組的組成及分工 (一人，由本單位最高主管擔(dān)任 ) (一人，由本單位管理部門主管擔(dān)任) (若干人，各部門主管指定一人 ) 項(xiàng)目組長(zhǎng) 項(xiàng)目執(zhí)行組長(zhǎng) 組 員 組 員 組 員 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 26頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 項(xiàng)目小組的職責(zé) ? 執(zhí)行總部管理處制訂的 《 工作分析實(shí)施辦法 》 。 ? 缺點(diǎn)：消耗時(shí)間長(zhǎng) ， 往往所得信息不夠全面 。 B 有限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)工作 ， 錯(cuò)誤不易發(fā)現(xiàn) ， 錯(cuò)誤對(duì)公司有些損害 。 現(xiàn)有的職位說明書、部門職掌，或者有關(guān)工作的描述性文件，可以作為工作分析的重要參考。 ? 該職位存在的價(jià)值和目的是什么 ? ? 對(duì)該職位的要求有哪些要素，如規(guī)劃、組織、審核、創(chuàng)新等等？ ? 如何定義該任職者的責(zé)任和權(quán)力 ? ? 該職位需要和外部有什么樣的互動(dòng)關(guān)系 ? ? 該職位需要使用什么設(shè)備儀器，需要什么證照？ ? 該職位的工作環(huán)境和工作地點(diǎn)怎樣？ ? 該職位的上下級(jí)匯報(bào)關(guān)系如何、服務(wù)的相互關(guān)系怎樣 ? ? 這份工作需要什么樣的素質(zhì)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任 ? 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 47頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 職位說明書的作用 ? 員工的操作指南，公司的管理工具 ? 為以下活動(dòng)提供信息： ? 工作分析 ? 員工招聘 ? 績(jī)效管理 ? 組織架構(gòu)調(diào)整 ? 培訓(xùn)與發(fā)展 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 48頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 職位說明書和工作流程的關(guān)系 使命和任務(wù) 策略 由下列構(gòu)成 : 工作流程 出納員 采購(gòu)員 保管員 會(huì)計(jì)員 組織結(jié)構(gòu) 工作流程 備用品采購(gòu)流程： 按照程序支付款項(xiàng) 按照程序比價(jià)后采購(gòu) 貨物入庫(kù)驗(yàn)收工作 根據(jù)相應(yīng)手續(xù)記帳 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 49頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 職位說明書的內(nèi)容 內(nèi)容包括： 基本情況：職位名稱、職等、直接上級(jí)、直接下級(jí)等等 本職工作 直接工作責(zé)任 決策責(zé)任 工作關(guān)系 任職資格 相關(guān)信息，如工作地點(diǎn)與環(huán)境，儀器工具設(shè)備 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 50頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 職位說明書格式 現(xiàn)有人數(shù)發(fā)生頻率次 / 日、月、季、年職位名稱 所屬部門職等職級(jí) 直接上級(jí)簽字直接下級(jí)職位 人事部批準(zhǔn)本職工作：直接工作責(zé)任：編號(hào) 工作責(zé)任 重要程度（% ） 占總業(yè)務(wù)量（% ）2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 51頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 職位說明書格式 決策責(zé)任 （非主管勿填）： 產(chǎn)生的影響儀器工具設(shè)備 ：操作能力：工作關(guān)系 ：工作地點(diǎn)與環(huán)境 ：工作地點(diǎn)（必選）：□ 辦公樓 □ 80%室內(nèi) □ 60%室外 □ 60%出差 □ 常年出差溫度：□ 40度以上 □ 3040度 □ 2030度 □ 1020度 □ 10度以下光線：□ 明亮 □ 一般 □ 較暗 □ 漆黑衛(wèi)生：□ 清潔 □ 基本清潔 □ 一般 □ 較臟 □ 很臟危險(xiǎn)：□ 無 □ 基本無危險(xiǎn) □ 比較危險(xiǎn) □ 非常危險(xiǎn)空氣：□ 清新 □ 普通 □ 較差 □ 極差其他（請(qǐng)手寫）：2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 52頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 職位說明書格式 任職資格：? （必選）本職位所需教育程度□ 初中以下 □ 高中職技 □ 大專或本科 □ 研究生以上? （必選）本職位所需外語語種（英語 / 日語），外語程度□ 不須 □ 書面通 □ 書面及口語略通 □ 精通? 本職位所需漢語表達(dá)能力□ 不限 □ 普通話 口 頭能力強(qiáng) □ 書面及口頭強(qiáng) □ 極強(qiáng)的文字功底? 本職位所需戶籍所在地□ 本市戶籍 □ 不限? 本職位所需其專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)□ 6 個(gè)月以下 □ 6 個(gè)月 2 年 □ 2 年 5 年 □ 5 年以上? （必選）本職位應(yīng)用哪種設(shè)備（ ），設(shè)備、工具、儀器需要的應(yīng)用能力。 ? 所做的決定產(chǎn)生什么影響。10%負(fù) 責(zé) 做 好 重 要 客 人 接 待 的 勤 務(wù) 工作 ， 接 聽 電 話 ， 安 排 約 會(huì) ， 總 經(jīng)理日程安排。 例如公司的營(yíng)銷部門經(jīng)理為實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的推廣的職責(zé)就需要 完成一系列的工作，比如制訂新產(chǎn)品的推廣策略，組織新產(chǎn) 品的推廣活動(dòng)和培訓(xùn)新產(chǎn)品的銷售人員等等， 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 91頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析中常見術(shù)語規(guī)范 職位 擔(dān)負(fù)一項(xiàng)或者多項(xiàng)責(zé)任的一個(gè)人任職者所對(duì)應(yīng)的位置就是 一個(gè)職位，一般來說，有多少職位就有多少任職者。（握手道別） ? 進(jìn)行工作訪談內(nèi)容的整理 ? 反饋有關(guān)信息 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 90頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析中常見術(shù)語規(guī)范 工作要素 是指的工作中不能夠繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位， 例如，在酒店工作的服務(wù)人員負(fù)責(zé)接待客人運(yùn)送行李的時(shí) 候就包含講所有的行李搬上行李車，推動(dòng)行李車， 打開房門和講行李運(yùn)送到架子上面 4個(gè)工作要素 任務(wù) 是指工作中為了達(dá)到某項(xiàng)工作目的而進(jìn)行的一些列活動(dòng)，任 務(wù)可以一個(gè)或者多個(gè)工作要素組成。職位說明書舉例 職位說明書 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 68頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 發(fā)生頻率次 / 日1每天 40%22 次 / 周 5%3隨時(shí) 20%4隨時(shí) 5%5隨時(shí) 5%每月底每季度每年度7隨時(shí) 10%直接工作責(zé)任：編號(hào)工 作 責(zé) 任重要程度（% ） 占總業(yè)務(wù)量（% ）負(fù) 責(zé) 本 單 位 日 常 文 件 的 擬 、 收 、發(fā)、存，信函的處理工作。 出納員： 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 59頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 決策責(zé)任 ? 該職位要做哪些決定。 此外，這也是一個(gè)審查和修改工作描述的機(jī)會(huì)。它不僅確定了每一職位的名稱，而且用相互聯(lián)結(jié)的直線明確表明了向誰匯報(bào)，以及同誰進(jìn)行合作。 D 有下屬單位 ， 需要制定公司目標(biāo)和政策 。 工作分析的方法 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 31頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析的方法 ? 觀察法 ? 分析人員可通過實(shí)地的觀察或親身經(jīng)歷的方式獲得第一手的資料 ， 使信息更加準(zhǔn)確 。 由各地總廠管理部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行并監(jiān)督過程 行銷體系各營(yíng)辦不參與銷售的內(nèi)勤人員 。 崗位：指某人須完成的一組任務(wù) 。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 12頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析主要內(nèi)容 ?該職位的基本資料： ? 包括職位名稱、職等職級(jí)、直接上級(jí)職位、直接下級(jí)職位 ?該職位的本職工作： ? 用一句話說明該職位工作的最終目的， 20字以內(nèi)。 ? 執(zhí)行本小組工作分析計(jì)劃 。 ? 面談 （ 電話 ） 法 ? 分析人員在得到書面信息后可以 ? 通過面談或電話進(jìn)行確認(rèn) 。 C 職責(zé)對(duì)公司單位功能及本部門任務(wù)完成有一定的影響力 。 工作分析步驟 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 42頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析步驟 選擇并確定需要分析的職位名稱 當(dāng)需要分析的工作有很多但它們彼此又比較相似的時(shí)候，如果我們對(duì)他們所做的工作逐一進(jìn)行分析，必然非常耗費(fèi)時(shí)間?！?搬運(yùn) □ 操作 □ 操作及維修 □ 軟硬件設(shè)計(jì)? 本工作所需的人際關(guān)系能力□ 普通技巧 □ 良好技巧 □高度技巧? （必選）所需體力及感官能力□ 不限 □ 體力強(qiáng) □ 敏捷而有力 □ 身體素質(zhì)強(qiáng)且五官感知力強(qiáng)? 所需資料處理能力□傳遞 □記錄整理及傳遞 □依據(jù)常規(guī)做相關(guān)的技術(shù)性改進(jìn) □需調(diào)研分析、評(píng)估與創(chuàng)新? （非主管勿選）所需領(lǐng)導(dǎo)力□ 無需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? （非主管勿選）所需計(jì)劃力□ 無需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? 所需證照（請(qǐng)手寫）：? 其他要求（請(qǐng)手寫）：? 所需創(chuàng)新力□