【正文】 2023/3/11 2023/3/11 小結(jié) 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 制定對(duì)策 實(shí)施對(duì)策 確定主要原因 鞏固措施 設(shè)定目標(biāo) 分析原因 檢查效果 目標(biāo)達(dá)到 ? 總結(jié)和下一步打算 Y N 三 . 如何成立有效的 QCC小組 2023/3/11 QCC 成員角色 ? Sponor提案人 ? 協(xié)調(diào)員 ? 組長(zhǎng) ? 組員 2023/3/11 協(xié)調(diào)員 SPONOR ? 積極支持小組活動(dòng) ? 解決沖突 ? 幫助小組解決困難 ? 指導(dǎo)小組 leader ? 確保小組活動(dòng)得到管理層的認(rèn)可 2023/3/11 協(xié)調(diào)員 ? 幫小組 leader 組建 QCC小組 ? 確保 QCC小組擁有開(kāi)展活動(dòng)所需的技能 ? 培訓(xùn)及輔助小組 leader ? 負(fù)責(zé)小組的進(jìn)展及方向 ? 及時(shí)提供小組所需的支持與幫助 ? 確認(rèn)小組的培訓(xùn)需求并適時(shí)提供 ? 將小組的困難反映給 sponsor并幫助解決 2023/3/11 組長(zhǎng) ? 說(shuō)服力 ? 令人信賴 ? 引導(dǎo)大家發(fā)揮干勁 ? 推動(dòng)力 ? 言行一致 ? 提供有建設(shè)性的反饋 ? 給予贊揚(yáng) 2023/3/11 組長(zhǎng) (續(xù) ) ? 提供任何必要信息 ? 保持小組集中精力工作 ? 鼓勵(lì)參與和討論 ? 清楚如何決策 ? 增加對(duì)小組過(guò)程的共同指導(dǎo) ? 鼓勵(lì)和支持 facilitaor的幫助 ? 遵守指導(dǎo)， 召開(kāi)有效果的會(huì)議 ? 評(píng)價(jià)小組的影響力 2023/3/11 組員 ? 相互關(guān)心， 相互理解 ? 向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn) ? 發(fā)揮創(chuàng)造性 ? 主動(dòng)解決問(wèn)題 ? 要自豪， 充滿信心去做 ? 有備而來(lái) 2023/3/11 組員 (續(xù) ) ? 對(duì)課題有熱情，且組員直接受益于成果 ? 自愿參加活動(dòng) ? 將相關(guān)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于課題中 ? 愿意在會(huì)議之外收集數(shù)據(jù)并跟進(jìn)相關(guān)行動(dòng)計(jì)劃 ? 尊重組長(zhǎng) ? 積極為課題作貢獻(xiàn) 2023/3/11 組員 ? 積極傾聽(tīng)別人講話 ? 勇于說(shuō) 我不明白 ? 徹底跟進(jìn)措施 ? 尊重別人的觀點(diǎn) ? 按要求做會(huì)議記錄 2023/3/11 有效 QCC小組的特征 ? 人人參與并作出貢獻(xiàn) ? 開(kāi)明溝通 ? 組員相互信任， 相互尊重 ? 認(rèn)真聽(tīng)取并接納別人的觀點(diǎn) ? 人人暢所欲言 ? 遵守小組的準(zhǔn)則 2023/3/11 QCC小組失敗的原因 ? 領(lǐng)導(dǎo)不力 ? 成員有抵觸情緒， 很難接納別人的意見(jiàn) ? 成員有敵對(duì)情緒并缺乏容忍性 ? 成員未全部參與到活動(dòng)中 ? 成員間缺乏溝通 2023/3/11 四 . QCC 組織架構(gòu) QCC的管理 目標(biāo) 2023/3/11 QCC的組織架構(gòu) 組員(ME )組員(D ia g )組員(T e s tin g )組員(S MD )組員(Q A )組員(T P )組長(zhǎng)推行小組小組注冊(cè) 小組課題注冊(cè)注冊(cè)委員會(huì)（ QA 部門(mén))審核委員會(huì)(審核小組)成果評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)委員會(huì)管理層Q C C 委員會(huì)公司管理層2023/3/11 組建： ? 宜 410人 ? 自愿結(jié)合與行政組織相結(jié)合 ? 可本班組、部門(mén)或跨班組、部門(mén)展開(kāi) ? 分現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型及服務(wù)型 ? 定組名 ? 三種組建形式：自下而上、自上而下及上下結(jié)合 登記注冊(cè) ?小組成立之后， 向品管部推行 小組及課題 注冊(cè)登記 (QCC活動(dòng)小組登記表、活動(dòng)計(jì)劃表 ) 原 QCC小組應(yīng)持續(xù)參加每期活動(dòng)，圈組成員發(fā)生大面積更換時(shí)，該圈給予注銷 2023/3/11 小組活動(dòng)的開(kāi)展與管理 ?活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并保存完整記錄，每 周 活動(dòng) （圈會(huì)） 不得少于一次 (圈會(huì)記錄 ) ?每年要經(jīng)過(guò)一次重新登記和驗(yàn)收；持續(xù) 一 年 （ 2期 ） 沒(méi)有活動(dòng)， 圈組 予以