【正文】 郭崇華說 ， 余下 50%的工作是要針對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)部門特殊的需求來幫助他們 。 ? 行為評(píng)估：評(píng)估學(xué)員在行為方式上有多大改變。 ? 課程包括以下五個(gè)部分：培訓(xùn)的基本知識(shí)；培訓(xùn)制度；培訓(xùn)規(guī)劃；培訓(xùn)管理；培訓(xùn)效果評(píng)估 ； 一些著名公司的案例 第一部分 培訓(xùn)基本知識(shí) ? 培訓(xùn)的定義 ? 培訓(xùn)的作用 ? 培訓(xùn)的原則 ? 培訓(xùn)的特點(diǎn) ? 培訓(xùn)的職能 ? 培訓(xùn)管理體系 ? 培訓(xùn)的兩大類型 ? 培訓(xùn)工作的基本步驟 一、培訓(xùn)的定義 ? 培訓(xùn)是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程 。問卷、面談、電話調(diào)查。 第一個(gè)階段是 自我約束階段 ， 不做不該做的事 ， 強(qiáng)化職業(yè)道德；然后進(jìn)入 自我管理階段 ， 做好應(yīng)該做的事 本職工作 ， 加強(qiáng)專業(yè)技能；進(jìn)入第三階段 ， 自我激勵(lì) ，不僅做好自己的工作 ， 而且要思考如何為團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn) ， 思考的立足點(diǎn)需要從自己轉(zhuǎn)移到整個(gè)團(tuán)隊(duì)；最后是 自我學(xué)習(xí)階段 ， 學(xué)海無涯 ，隨時(shí)隨地都能找到學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 。 七 、培訓(xùn)教師和經(jīng)費(fèi) ? 惠普公司 90%的培訓(xùn)課程是由經(jīng)理們上的 ， 比如周勤現(xiàn)在就講 “ 項(xiàng)目管理 ” 等課程 。質(zhì)量、數(shù)量、銷售額、成本。 D（ 執(zhí)行 ） 包括按計(jì)劃組織上課培訓(xùn) 、 做好后勤服務(wù)等 。 四、 培訓(xùn)服務(wù)制度 ? 培訓(xùn)申請(qǐng) ? 簽定培訓(xùn)協(xié)議（包括目的、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、方式、達(dá)到的水平和技能、服務(wù)崗位和年限、違約責(zé)任、協(xié)議簽署人等） ? 參加培訓(xùn) 五 、入職 培訓(xùn)制度 ? 培訓(xùn)的意義和目的 ? 參加人員 ? 特例的處理辦法 ? 培訓(xùn)責(zé)任 ? 入職培訓(xùn)的基本要求 ? 入職培訓(xùn)的方法 六 、 培訓(xùn)激勵(lì)制度 ? 任職資格要求（持證上崗） ? 公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)（績(jī)效考核） ? 公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定（競(jìng)爭(zhēng)上崗） ? 以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則（獎(jiǎng)金分配、技能工資） ? 激勵(lì)信號(hào)要準(zhǔn)確（克爾蠢舉）；激勵(lì)要及時(shí)（不依賴日歷）；先心后智（羅森塔爾實(shí)驗(yàn)）；正、負(fù)兼用。 與人事部門協(xié)調(diào)之后 ，確立了每門課的內(nèi)容和進(jìn)度 ， 這份計(jì)劃開始實(shí)施 。 ” ? 惠普公司在員工培訓(xùn)方面花的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ASTD調(diào)查數(shù)以千計(jì)美國公司得到的平均水平 (每人每年 1000美元 )。明白了這 3點(diǎn) ， 也就明白了該如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯 。 第二部分 培訓(xùn)制度 ? 培訓(xùn)制度的作用 ? 培訓(xùn)制度的內(nèi)容要求 ? 培訓(xùn)制度的撰寫要求 ? 培訓(xùn)服務(wù)制度 ? 入職培訓(xùn)制度 ? 培訓(xùn)激勵(lì)制度 ? 培訓(xùn)考核評(píng)估制度 ? 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 ? 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 ? 培訓(xùn)制度的修訂 一 、 培訓(xùn)制度的作用 定義： ? 能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。 作用： ? 促使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化軌道運(yùn)行； ? 明確企業(yè)和員工的權(quán)利和義務(wù)、利益和責(zé)任； ? 調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性。 二、繼續(xù)教育計(jì)劃 周勤和自己的老板一起確定了目標(biāo) ， 并拿到一張單子 ， 清楚地寫著什么時(shí)間參加什么培訓(xùn) 。 結(jié)語 演講完畢，謝謝觀看